SMART-цілі HR дають змогу HR-командам і практикам досягати поставлених цілей. Вони допомагають розставити пріоритети і спрямувати зусилля туди, де вони найбільш необхідні.
Що таке SMART-цілі в HR? Мета - це орієнтир, до якого потрібно прагнути, і показник успіху, коли ви досягли бажаного результату. Система цілей SMART допоможе вам встановити чіткі цілі, які дадуть вам змогу досягти того, що ви задумали.
Абревіатура SMART означає п'ять характеристик мети:
Specific - Конкретна: Уточніть, хто, що, де, коли і чому вам потрібен.
Measurable - Вимірювана: Виберіть критерії, щоб відстежувати прогрес і відзначати успіх.
Achievable - Досяжна: Переконайтеся, що мета розумна з урахуванням наявних навичок і ресурсів.
Relevant - Актуальна: Мета важлива в контексті ситуації.
Time-bound - Обмежена в часі: Встановіть конкретні часові рамки з чітким терміном виконання.
HR - це складна, орієнтована на людей сфера, яка ніколи не буває повністю передбачуваною. З огляду на безліч чинників, HR-фахівці повинні зосередитися на найважливіших цілях. SMART-цілі допоможуть вам визначити, що необхідно зробити в межах сфери відповідальності команди. Крім того, кожен учасник команди може ставити перед собою індивідуальні цілі, щоб підтримувати команду і розвивати свою кар'єру в HR.
Нижче ми наведемо приклади SMART-цілей для HR. Ось як виглядає одна з них:
"Отримати дозвіл і впровадити HRIS до кінця фінансового року, щоб заощадити приблизно 45 хвилин на тиждень часу HR-адміністратора".
Щоб виміряти прогрес дрібнішими кроками, HR може визначити, як розбити загальні цілі SMART на KPI (ключові показники ефективності) і OKR (цілі та ключові результати).
Чому ви повинні ставити перед HR SMART-цілі? Продумані цілі можуть здатися вражаючими, але найчастіше вони розпливчасті, їх складно відстежити і виміряти. Найефективнішим є наявність практичної мети, яку ви можете уявити собі, працюючи над нею в повсякденній діяльності.
Підхід, заснований на SMART-цілях, дає змогу домогтися найкращих результатів у HR-відділі за такими напрямами:
✔ Підвищення концентрації та продуктивності Ставлячи чіткі, досяжні цілі, HR-фахівці отримують структуру, що дає змогу визначити, чому віддати перевагу і як вони просуваються вперед. SMART-цілі дають відчуття напрямку і правильне уявлення про те, до чого люди прагнуть і чому вони хочуть цього досягти.
Ви можете зосередитися на кінцевому результаті, роблячи необхідні кроки і зберігаючи мотивацію. Це позитивно позначається на роботі HR-команди та підвищує її здатність досягати поставлених цілей.
✔ Забезпечення більшої підзвітності Якщо окремі учасники команди, а також сама команда ставлять перед собою цілі, які необхідно досягти, це створює культуру підзвітності. Люди знають, чого вони хочуть досягти, і можуть стежити за тим, як це відбувається.
Коли всі знають, скільки часу в них є на досягнення мети, вони можуть спрямувати свої зусилля на те, щоб закінчити роботу вчасно. Якщо крайній термін настає в рамках спільної мети, ви можете обговорити, чому він був досягнутий або пропущений, і вирішити, як повернутися на шлях істинний, якщо це необхідно.
✔ Можливість продемонструвати результати керівництву SMART-мета може допомогти кожному уявити собі, як виглядає успіх у цифрах. Якщо ви зможете показати керівництву, як просуваються справи, і запропонувати відчутні результати, воно зрозуміє цінність того, що ви робите. Ви зможете показати, який вплив HR справляє на організацію, і заручитися більшою підтримкою своїх ініціатив.
Найкращі практики HR SMART-цілей
Базовий огляд критеріїв SMART-цілей - чудова відправна точка, але ви можете зробити більше, щоб забезпечити постановку правильних цілей. Ось п'ять найкращих практик, які допоможуть вам у цьому:
1. Будьте амбітні, при цьому реалістичні SMART-мета має бути значущою, але не настільки сміливою, щоб її неможливо було реалізувати і зберегти мотивацію. Вона також не має бути настільки простою, щоб не викликати труднощів. Немає необхідності формалізувати те, що, як ви знаєте, ви все одно досягнете.
Ви знаєте свою сферу/себе, тому можете подумати, чи є мета розумною і здійсненною. Поставте собі ці запитання:
Чи практично це?
Чи є в мене необхідні ресурси або чи можу я їх отримати?
Чи є якісь попередні кроки, які я повинен зробити, перш ніж братися за справу?
Чи можу я повністю присвятити себе цьому?
Чи буде кінцевий результат вартий витрачених зусиль?
Є різниця між мрією і метою. Якщо ваше прагнення може бути реалізовано тільки в дуже довгостроковій перспективі, розбийте його на більш дрібні, короткострокові SMART-цілі.
2. Почніть із не SMART-цілі та перегляньте її. Незалежно від того, чи хочете ви просунути свій відділ або розв'язати проблему, ви можете не знати, як перетворити її на SMART-мету. Це нормально, якщо ви не можете одразу придумати SMART-мету для всього, над чим хочете працювати і чого хочете досягти.
Ви можете почати з мети, яка не є SMART, а потім провести мозковий штурм зі своєю командою, щоб зрозуміти, як зробити її SMART. Наприклад, давайте скористаємося прикладом, наведеним вище, і пройдемо через процес створення SMART-мети:
Регулярна мета: Поліпшити управління HR-процесами та інформацією про співробітників.
Зробіть її конкретною: Впровадити HRIS.
Зробіть її вимірною: Це заощадить (стільки-то) часу HR-персоналу.
Зробіть її досяжною: Необхідні кошти будуть затверджені керівництвом і включені до бюджету.
Зробіть її актуальною: Чому це важливо? Тому що це заощадить час і підвищить точність.
Додайте часові рамки: До кінця фінансового року.
SMART-мета: Отримати дозвіл і впровадити HRIS до кінця фінансового року, щоб заощадити приблизно 45 хвилин на тиждень часу HR-адміністрації.
3. Працюйте над цілями організації та відділу Якщо відкинути особисті кар'єрні устремління, ваші цілі мають бути орієнтовані на те, чого намагаються досягти ваша організація і ваш відділ, а також на сфери, які потребують поліпшення. Якщо ваша мета не відповідає загальним пріоритетам, це марна трата часу і ресурсів.
Те, на чому ви зосередили свої зусилля, безпосередньо впливає на успіх бізнесу. Цілі SMART допоможуть вам оцінити, наскільки успішно ви досягаєте цілей організації. Коли ви досягнете своїх власних цілей, пов'язаних із ними, ваша команда або відділ відіграватимуть помітну роль у досягненнях компанії.
У цьому вам допоможе система OKR (Objectives and Key Results) - цілі та ключові результати.
4. Створіть план дій щодо досягнення цілей SMART-мета - це те, куди ви хочете потрапити. Це ваш пункт призначення. Однак у вас також має бути чітке уявлення, дорожня карта, про те, як дістатися до цього пункту призначення. План дій з досягнення цілей SMART допоможе вам організувати роботу і розбити те, чого ви хочете досягти, на кроки або короткострокові цілі.
Коли ви працюєте над SMART-цілями для команди, не забудьте заручитися підтримкою інших членів команди при складанні плану дій. Так ви зможете пояснити кроки, які не очевидні, а також отримати інформацію про пункти, які ви, можливо, не врахували.
Ось кілька порад щодо складання плану: Визначте свою SMART-мету та викладіть її в письмовому вигляді. Придумайте 5-10 дій, які потрібно здійснити, або етапів, які потрібно досягти, і вкажіть терміни/граничні дати для кожного з них. Визначте потенційні перешкоди, з якими ви зіткнетеся, щоб підготуватися до них або уникнути їх. Боріться з невдачами і невпевненістю в собі та доводьте кожен крок до кінця. Ознайомтеся з прогресом і відсвяткуйте його.
Складання плану дій робить вашу SMART-мету більш відчутною, оскільки ви виконуєте всі кроки і відчуваєте винагороду за досягнення віх на цьому шляху.
5. Оцініть прогрес і результати Після того як ви привели свій план дій у дію, необхідно регулярно оцінювати свій прогрес і результати. Це допоможе вам визначити, на чому слід зосередити зусилля, де можна внести поліпшення, а де, можливо, доведеться зрушити терміни.
Ви можете охопити основні моменти, запитавши:
Чи дотримуємося ми плану так, як планували?
Чи рухається проєкт уперед?
Чи потрібно вносити якісь корективи в план?
Можливо, вам захочеться щомісяця аналізувати короткострокові результати, а щокварталу - результати довгострокових ініціатив.
Моніторинг вашого прогресу також послужить потужною мотивацією, яка допоможе вам не збитися зі шляху. І не забувайте про те, як важливо святкувати свої досягнення!
Приклади SMART-цілей HR
Коли ви будете готові до постановки власних цілей, ви можете використовувати ці приклади командних та індивідуальних SMART-цілей HR для натхнення:
Командні SMART-цілі
1. Залученість співробітників
SMART-мета Підвищити залученість співробітників на 20 процентних пунктів протягом наступних шести місяців, додавши програму заохочення співробітників і гнучкий графік роботи, щоб стимулювати задоволеність і продуктивність співробітників.
Конкретна: Підвищити залученість співробітників за допомогою нової програми заохочення і гнучкого графіка роботи.
Вимірювані показники: Результати опитування залученості співробітників на рівні 70 % порівняно з 50 %.
Досяжна: Одного з членів команди призначено відповідальним за розробку програми заохочення співробітників, а керівництво підтримує пропозицію гнучкого графіка роботи.
Актуальна: Краща залученість співробітників веде до підвищення продуктивності.
Обмежено в часі: Провести наступне дослідження залученості співробітників через шість місяців.
2. Виплати співробітникам
SMART-мета Протягом наступних 45 днів провести дослідження задоволеності співробітників пільгами і використати отримані дані для внесення пропозицій щодо коригування поточного пакета пільг.
Конкретно: Використовувати результати опитування, щоб визначити, чи відповідають поточні пільги потребам співробітників.
Вимірювано: Дані опитування визначать рівень задоволеності поточними пільгами.
Досяжно: Є програмне забезпечення для проведення опитувань, а команда HR здатна оцінити дані та надати рекомендації щодо оновлення пільг.
Актуально: Правильний пакет пільг приваблює й утримує співробітників.
Терміни: Протягом найближчих 45 днів.
3. Витрати на підбір персоналу
SMART-мета До кінця календарного року скоротити витрати на підбір і залучення нових співробітників на 15%, зосередившись на залученості співробітників і задоволеності оплатою праці. Провести опитування та інтерв'ю для поліпшення утримання талантів.
Конкретно: Скоротити витрати на підбір персоналу, зосередившись на тому, як утримати поточних співробітників.
Вимірювано: Цільове зниження витрат на 15%.
Досяжно: Цільовий відсоток є розумним, а дані опитування дадуть змогу виявити сфери, на яких слід зосередитися, щоб співробітники були задоволені умовами роботи та оплатою праці.
Актуально: Зниження плинності кадрів економить час і гроші.
Терміни: До кінця календарного року.
4. Ефективність роботи співробітників
SMART-мета У найближчі шість місяців розробити систему преміювання співробітників на основі KPI, щоб стимулювати продуктивність праці, заохочуючи найкращих виконавців.
Конкретно: Підвищити продуктивність, мотивуючи співробітників бути кращими виконавцями.
Вимірювано: Винагорода відображатиме зростання продуктивності.
Досяжно: Керівництво схвалило фінансування, запропоновано попередню структуру і КПЕ, тож часу на реалізацію програми достатньо.
Актуально: Співробітники працюють старанніше, коли фінансова винагорода досяжна.
Обмежено в часі: Не пізніше ніж через шість місяців.
5. Ефективний найм
SMART-мета Уточнити оголошення про вакансії та автоматизувати процес розгляду кандидатів, щоб до кінця наступного кварталу заповнювати на 25 % більше вакансій у встановлені терміни.
Конкретно: Прискорити процес розгляду кандидатів, щоб швидше заповнювати вакансії.
Вимірювано: На 25 % більше вакансій, заповнених вчасно.
Досяжно: Чіткі, конкретні оголошення про вакансії залучать більше кваліфікованих кандидатів. Для економії часу на спілкування з кандидатами та їхнє проходження співбесіди буде придбано програмне забезпечення для найму.
Релевантно: Оперативне заповнення вакансій дасть змогу новим співробітникам швидше влитися в колектив і почати продуктивну роботу.
Обмежено в часі: До кінця наступного кварталу.
6. Професійний розвиток
SMART-мета Протягом шести тижнів організуйте щоквартальні спікер-сесії, на яких експерти в даній галузі обговорять теми, що допоможуть співробітникам поліпшити свої професійні навички та підготуватися до кар'єрного зростання. Після кожної сесії проводьте опитування співробітників, щоб оцінити ефективність навчання.
Конкретно: Розширити програму професійного розвитку співробітників, організувавши щоквартальні спікер-сесії. Розглядаються такі теми, як спілкування, ведення переговорів, публічні виступи та навички управління часом.
Вимірювано: Дані опитування покажуть ефективність кожної сесії.
Досяжно: Співробітник відділу кадрів буде шукати і складати графік виступів, а також рекламувати кожну сесію. У бюджеті передбачено місце для оплати послуг доповідачів за межами організації, якщо це необхідно.
Актуально: Розвиток співробітників допоможе створити кадровий резерв.
Терміни: Протягом шести тижнів.
7. Введення на посаду
SMART-мета Впровадити програмне забезпечення для оптимізації навчання, поліпшення запам'ятовування інформації та прискорення готовності нових співробітників до роботи на 20% після закінчення одного року.
Конкретно: Програма Onboarding стане більш ефективною завдяки програмному забезпеченню для централізації політик, процедур і навчання. Гейміфікація в рамках програми сприятиме збереженню інформації.
Вимірювано: Скорочення на 20 % часу, необхідного для підготовки та продуктивної роботи нових співробітників.
Досяжно: Купівлю програмного забезпечення схвалено, і воно відстежуватиме, скільки часу займає підготовка кожного нового співробітника.
Актуально: Скорочення часу на підготовку нових співробітників призводить до економії коштів і підвищення продуктивності.
Обмежено за часом: До одного року після впровадження.
8. Організаційна культур
SMART-мета Краще доносити і відображати організаційні цінності, щоб вплинути на культуру і підвищити показники щорічного опитування співробітників у сфері "позитивного робочого середовища" на 10 % наступного року.
Конкретно: Включити організаційні цінності в рішення і корпоративну комунікацію, щоб співробітники визнавали і моделювали поведінку, що сприяє створенню більш позитивного робочого середовища.
Вимірювано: Досягнення цільового показника 75 % порівняно з 65 % за результатами опитування співробітників.
Досяжно: Наголос на організаційні цінності буде зроблено серед керівників середньої та вищої ланки.
Актуально: Співробітники, які відчувають відповідність культурі компанії, почуваються більш відданими організації.
Терміни: До опитування наступного року.
Індивідуальні цілі SMART
9. Управління часом
SMART-мета Протягом наступного місяця я покращу свої навички управління часом, щоб бути продуктивнішим на роботі та підтримувати кращий баланс між роботою та особистим життям.
Конкретно: я виділятиму дві години протягом кожного робочого дня, щоб зосередитися виключно на найважливіших завданнях.
Вимірювано: Я можу виділити ці дві години у своєму щоденному календарі з таймером.
Досяжно: Я можу планувати, які дві години будуть оптимальними для кожного дня, і повідомляти своїх колег про те, що мене краще не турбувати.
Актуально: Більш зосереджений час на виконанні важливих завдань дасть мені змогу йти додому після закінчення робочого дня.
Обмежено за часом: Я візьму на себе зобов'язання робити це протягом місяця, щоб оцінити його переваги.
10. Наставництво
SMART-мета Протягом наступних двох тижнів я встановлю стосунки наставництва з людиною, якій я довіряю і яку поважаю, яка готова ділитися зі мною мудрістю і вкладати кошти в те, щоб допомогти мені зростати в кар'єрі.
Конкретно: Звернутися до мого колишнього колеги, який зараз працює директором з персоналу, з пропозицією раз на місяць зустрічатися за чашкою кави, щоб обговорити питання управління персоналом.
Вимірювано: Відносини або будуть, або не будуть встановлені.
Досяжно: Я впевнений, що ця людина захоче зустрітися зі мною і що ми обидва зробимо це пріоритетним.
Актуально: Стосунки з наставником дадуть мені змогу отримати слушну пораду і свіжий погляд на світ HR і на те, як я в нього вписуюся.
Терміни: Зв'язатися з наставником протягом 2 тижнів і підтримувати зустрічі протягом щонайменше шести місяців.
11. Сертифікація HR
SMART-мета Я підготую себе до кар'єрного зростання, отримавши сертифікат HR Business Partner протягом наступних трьох місяців.
Конкретно: Пройти онлайн-курс, щоб дізнатися, як стати HR-бізнес-партнером, і отримати повноваження, що дають змогу бути конкурентоспроможним кандидатом.
Вимірювано: Отримати сертифікат.
Досяжно: Я зможу приділяти курсу 2,5 години свого вільного часу на тиждень і закінчити його за 12 тижнів.
Актуально: Сертифікація підготує мене до того, щоб стати HR-бізнес-партнером, яким я хочу бути.
Терміни: Протягом 3 місяців.
12. Публічні виступи
SMART-мета Я відвідуватиму клуб ораторського мистецтва протягом одного року, щоб стати кращим оратором, який робить захопливі презентації.
Конкретно: Вступити до клубу ораторського мистецтва, щоб поліпшити навички проведення презентацій.
Вимірювано: Мої товариші по групі помітять і прокоментують моє зростання.
Досяжно: Я мотивований на це і можу приділяти необхідний час зустрічам.
Актуально: Якщо я буду краще виступати, це розширить мій вплив в організації.
Обмежено в часі: Приєднатися до програми зараз і дотримуватися її протягом року.
Постановка SMART-цілей як на індивідуальному, так і на командному рівні - корисна навичка, якою повинен володіти HR Директор. Вони дають вам чітке уявлення про те, куди ви прямуєте або спрямовуєте команду, як ви можете цього досягти і якого прогресу ви досягаєте. Ба більше, вони мають мотивувальний фактор, оскільки ставлять чітку мету, до якої потрібно прагнути, і тому допомагають вам і вашій команді працювати краще.
Як керувати командою та забезпечувати ефективність співробітників - все це в онлайн курсі HR Директор.