«Восьмикрокова система опису процесів» — книга про workflow, який працює без вас
THE 8-STEP SYSTEM TO BUILD ANY PROCESSDESCRIBE · DOCUMENT · CONSTRUCT · RUN
ПЕРЕСТАНЬТЕ ВЛАШТОВУВАТИ КОНКУРС ПАМ'ЯТІ. ПОБУДУЙТЕ СИСТЕМУ.
ПРОЦЕС МАЄ ЖИТИ НЕ В ГОЛОВІ. ВІН МАЄ ПРАЦЮВАТИ БЕЗ ВАС.
Коли найкращий оператор іде, знання йде разом із ним. Вісім кроків витягують роботу назовні: визначають межі, учасників, правила, handoffs, показники і спосіб впровадження, який переживає автора.
19 розділів і 57 шаблонів — від Process Card, SIPOC і BPMN до handoff register, RACI, regulation, rollout plan і механіки управління процесом після запуску.