Як проводити групову співбесіду

Групові співбесіди - це ефективний спосіб швидко найняти кількох кандидатів і побачити навички спільної роботи кандидатів у дії.

Групова співбесіда може проходити в декількох формах. Вони можуть проходити у форматі «запитання-відповідь», як звичайна співбесіда, тільки запитання ставлять різним кандидатам або групі. Вони можуть проходити у формі групової дискусії, коли інтерв'юер пропонує тему і запрошує всіх висловитися. Або ж вони можуть складатися з групової діяльності, коли кандидати мають працювати між собою, щоб розв'язати проблему або виконати завдання. Часто групова співбесіда включає в себе потроху всіх цих форматів.

Прискорення процесу найму

Замість того, щоб проводити співбесіди один на один, які зазвичай тривають від 30 хвилин до години, з кожним кандидатом, якого ви розглядаєте, ви можете поговорити з трьома, чотирма або навіть більшою кількістю кандидатів за один раз. Це економить неймовірну кількість часу, що є великою перевагою під час швидкого пошуку потрібної людини або людей.

Оцінка роботи кандидатів

Певні ролі вимагають тісної співпраці з колегами. Інші вимагають першокласних комунікативних навичок або вміння виділитися як лідер у хаотичному середовищі. Якщо будь-який із цих факторів описує посаду, яку ви хочете обійняти, групова співбесіда дасть вам змогу побачити ці характеристики (або їхню відсутність) у дії.

Порівняння схожих кандидатів

Навіть найдосвідченішому інтерв'юеру може бути важко оцінити, як кандидати співвідносяться один з одним, особливо якщо у них схожі навички або досвід. Стає набагато простіше, коли ви можете оцінювати цих кандидатів буквально пліч-о-пліч.

Вони вимагають майстерності

Складно точно оцінити одну людину на співбесіді один на один. Коли ви додаєте ще одного або двох кандидатів, підтримувати продуктивність і цілеспрямованість розмови стає ще складніше. Проведення групового інтерв'ю вимагає впевненого в собі інтерв'юера, який може ефективно керувати часом і перенаправити розмову, якщо вона починає відхилятися від курсу.

Один кандидат може домінувати в ньому

Ви коли-небудь опинялися на званій вечері, де одна людина за столом не перестає говорити? Це нікому не приносить задоволення. Така сама ситуація може статися і на груповій співбесіді, якщо один кандидат домінує в розмові. Чи то через хвилювання, чи то просто через грубість, це не тільки ускладнить вам справедливу оцінку всіх кандидатів, а й може викликати роздратування і розчарування в інших учасників.

Деякі кандидати можуть показати себе не найкращим чином

Тільки деякі кандидати досягатимуть успіху в умовах групової співбесіди. Ті, хто більш інтровертований, можуть не почуватися комфортно «продавати себе» перед натовпом. Інші можуть не витрачати достатньо часу на розмови про свої сильні сторони, бо бояться здатися грубим базікою, про якого ми щойно згадували вище. У кращому випадку у вас виникнуть проблеми з точним оцінюванням кандидатів, а в гіршому - кандидати вийдуть з розгляду, бо їх дуже відштовхнув цей досвід.

Щоб пом'якшити ці обмеження, враховуйте як інтерв'юера, так і посаду, на яку ви наймаєте. Переконайтеся, що людина, яка веде бесіду, є досвідченим інтерв'юером, надавши додаткове навчання і практику за потреби. Виберіть формат групової співбесіди, який має сенс для посади. Наприклад, публічні роботи, як-от обслуговування клієнтів, вимагають екстраверта, впевненого в собі кандидата, який добре працюватиме в групі, тому це природне поєднання. Ролі, що вимагають самостійної роботи, такі як бухгалтерський облік або дослідження, можуть не підходити для групового формату.

Потрібно швидко знайти велику кількість кандидатів

Коли час має істотне значення, групові співбесіди - найкращий спосіб зустрітися з якомога більшою кількістю кандидатів якомога швидше. Вони часто використовуються в галузях з великими коливаннями активності, наприклад, у роздрібних магазинах, які наймають співробітників напередодні напружених новорічних свят.

Необхідність найняти кілька кандидатів на схожі посади

Якщо у вас одночасно відкрито кілька схожих посад, може бути недоцільно проводити співбесіду для кожної з них окремо. Це особливо вірно, тому що кандидати, які шукають роботу, часто подають заявки одразу на кілька посад в одній компанії, що може ускладнити процес найму. Групова співбесіда може допомогти зрозуміти, що один кандидат краще підходить на роль А, тоді як інший чудово підійде на роль Б, і так далі.

Потрібні люди, які будуть добре поєднуватися один з одним

Групові інтерв'ю корисні в галузях, що вимагають успішної командної роботи, таких як управління персоналом або інформаційні технології. Даючи кандидатам завдання, схоже на те, над чим вони працювали б упродовж реального робочого дня, ви матимете змогу не лише відчути їхні навички, а й побачити, чи добре вони поєднуються одна з одною.

1. Чому ви хочете отримати цю роботу?
Зрозумійте мотивацію кандидата для подання заявки та визначте, чи відповідають його цілі посаді.

2. Опишіть, як ви працюєте в команді.
Якщо ви проводите групову співбесіду, здатність добре працювати в команді, ймовірно, є одним із ваших головних міркувань. Правильний кандидат має бути в змозі відповісти на це запитання швидко та впевнено.

3. Продати мені [товар].
Групові співбесіди поширені в роздрібній торгівлі та продажах, і це чудове запитання, щоб побачити різні стилі та стратегії продажів кандидатів.

4. Як би ви вчинили зі складним клієнтом?
Здатність тактовно вести складні або напружені розмови є ключовою рисою для посад, орієнтованих на публіку.

5. Розкажіть мені про випадок, коли ви не погодилися з колегою. Як ви з цим впоралися?
Сильний кандидат повинен володіти навичками міжособистісного спілкування, що дають змогу проактивно вирішувати конфлікти, що є неминучою частиною роботи в команді.

6. Ким Ви бачите себе через п'ять років?
Відчуйте, чи дозволяють довгострокові цілі кандидата залишити його і чи можете ви запропонувати йому можливості для просування по службі, які він шукає.

7. Розкажи мені про свій досвід роботи з [навичкою].
Дізнайтеся більше про біографію кандидата, рівень кваліфікації та найважливіші навички для роботи.

8. Що робить вас найкращим кандидатом на цю посаду?
Це може поставити деяких кандидатів у скрутне становище при зіткненні один з одним, але це хороший показник їхньої готовності.

9. Яку роль ви віддаєте перевагу брати на себе під час роботи над груповим проектом?
Кожна команда, що добре функціонує, потребує набору навичок - лідерів, виконавців, людей ідей, фахівців із деталей тощо. Використовуйте це запитання, щоб визначити, куди впишуться ваші кандидати, і зазначити, чи не наймаєте ви занадто багато гравців одного типу.

10. Припустімо, ви зіткнулися із [спільною проблемою, пов'язаною з роботою]. Вирішіть усією групою, як би ви з цим упоралися.
Це вимагає від кандидатів спільної роботи, що дає змогу бачити їхні здібності до командної роботи в режимі реального часу. Це також може пролити світло на їхнє критичне мислення та навички прийняття рішень.

11. Які найсильніші сторони [інших кандидатів]?
Поставте його після того, як ви вже дали кожному кандидату можливість розповісти про себе. Це проллє світло на те, чи слухали кандидати один одного, а також дасть вам підказки про культурну відповідність.

12. Які в сукупності сильні та слабкі сторони цієї групи в тому, що стосується цієї ролі?
Це чудове запитання для оцінки самосвідомості та розуміння кандидатами роботи.

Інформуйте кандидатів заздалегідь
Групові співбесіди можуть бути дуже нервовими для кандидатів, оскільки їм доводиться турбуватися про те, як справити враження на менеджера з найму і про те, як вони взаємодіють з іншими кандидатами (з якими вони конкурують за роботу!). Вам потрібен кандидат, який готовий викластися по максимуму, а не той, хто приголомшений несподіваним форматом співбесіди. Тому обов'язково повідомте кандидатів заздалегідь, якщо ви будете використовувати цей формат.

Встановлення структури
За наявності чіткого плану групові співбесіди можуть залишатися в межах своєї кінцевої мети - допомогти вам оцінити кандидатів. Незважаючи на те, що змішування формату групового інтерв'ю між запитаннями та відповідями, груповим обговоренням і вправами є нормальним, ви безумовно хочете спланувати, як ви це робитимете і скільки часу ви витратите на кожну частину.

Також непогано мати в голові «план Б», якщо все йде не зовсім так, як планувалося, і ви відхиляєтеся від графіка.

Допоможіть кандидатам освоїтися
Як інтерв'юер, ви несете відповідальність за те, щоб задати тон розмови і створити простір, у якому інтерв'ю проходить добре. Подумайте про те, щоб уперше познайомити двох знайомих; Ви не можете просто скинути їх разом і піти. Ви витрачаєте кілька хвилин, представляючи кожну людину і допомагаючи їм знайти спільну мову, щоб вони почувалися комфортно в чаті.

Зробіть те саме на початку групової співбесіди. Для цього можуть бути корисними запитання-криголами. Ось кілька хороших із них:

• Як ви дізналися про цю роботу?
• Розкажіть нам про свою 60-секундну біографію.
• Розкажіть нам про три свої найсильніші сторони.
• Опишіть себе в трьох словах.
• Що цікавого сталося з вами цього тижня?

Дайте собі простір для спостереження
Проводячи групову співбесіду, ви не просто ставите запитання. Ви також є активним глядачем, який спостерігає за тим, як кандидати поводяться і взаємодіють. Обов'язково виділіть час у своїй структурі, де ви будете менше проводити співбесіди і більше спостерігати.

Робіть нотатки
Якщо ви коли-небудь проводили вечір, базікаючи з кількома людьми на вечірці, ви, ймовірно, стикалися з тим, як розмови мають тенденцію зливатися воєдино. Що це була за книга, яку рекомендував інвестиційний банкір? І чим хлопець в окулярах заробляв на життя? Те саме може статися, коли ви проводите співбесіду з кількома кандидатами одночасно, і ставки набагато вищі, ніж на світському вечорі. Тому обов'язково робіть нотатки, щоб дані кандидатів не зливалися у вашій свідомості.

Використання систем показників
Ще одна хороша стратегія для того, щоб тримати різних кандидатів у курсі, - використовувати системи показників. Це також допоможе вам порівняти їх за об'єктивними критеріями. Оскільки кількох кандидатів часто наймають на основі групової співбесіди, оціночні листи можуть допомогти чітко розмежувати кандидатів-переможців і тих, хто не підходить.

При правильній підготовці і деякій практиці групові співбесіди можуть стати ефективним інструментом для більш швидкого найму, зниження витрат і допомоги кращим кандидатам.

Виділіть час для запитань
Як і на будь-якій співбесіді, найкраще виділити час для того, щоб кандидати могли поставити свої запитання. Це дає змогу усунути будь-які проблеми або неясності, які можуть перешкодити кандидату просунутися вперед у процесі найму. Крім того, це може сприяти вільній формі обговорення в групі, що також корисно для оцінки групової динаміки.

Подальше спостереження в індивідуальному порядку
Після співбесіди поговоріть із кожним кандидатом віч-на-віч, щоб подякувати йому за приділений час і запитати, чи є в нього ще запитання. Для зручності це можна зробити електронною поштою. Це замикає цикл і допомагає залишити позитивне враження, а також дає кандидатам змогу порушити будь-які теми, які вони не почувалися комфортно порушувати в групі або не мали змоги обговорити через брак часу.

Групові інтерв'ю тривають довше, ніж індивідуальні. Ви захочете виділити як мінімум годину. Дві або три години можуть бути кращими, особливо якщо ви плануєте, що кандидати розбиваються на невеликі групи або працюють над прикладами завдань.

Групова співбесіда має проходити в досить великому просторі, щоб усі учасники могли зручно сидіти і бути добре почутими.

Від трьох до п'яти кандидатів - це звичайне число для групової співбесіди. За такого розміру кожна людина може мати можливість висловитися, а інтерв'юер зможе стежити за всіма. Якщо вам потрібно розглянути більше п'яти кандидатів одночасно, подумайте про те, щоб розбити їх на більш дрібні групи (тобто три групи по три людини) і переміщатися між ними під час роботи над завданням.