Приклади зворотного зв'язку на співбесіді та поради щодо надання зворотного зв'язку

Приклади відгуків про співбесіди зі співробітниками можуть бути дуже цінними як з точки зору HR, так і для ваших кандидатів. Процес співбесіди може бути нервовим, болісним або відверто лякаючим для багатьох кандидатів. Приклади відгуків про співбесіду можуть допомогти кандидатам стати кращими й отримати бажану роботу.

На щастя, приклади відгуків можуть допомогти кандидатам почуватися сильнішими, обізнанішими та впевненішими перед наступним раундом співбесід. Навіть якщо минулого разу вони не зовсім вдало пройшли співбесіду, практичні висновки можуть допомогти самим кандидатам і тим, хто працює в HR, забезпечити кращий досвід.

У цій статті ми розповімо про важливість прикладів зворотного зв'язку зі співробітниками на співбесіді.

Як і слід було очікувати, позитивні відгуки про співбесіду можуть творити чудеса з погляду впевненості кандидата в собі та його знань про процес співбесіди. Навіть якщо вони не отримали роботу своєї мрії, відгуки про співбесіду можуть допомогти їм розвинути свій досвід і зробити їх ще сильнішими кандидатами наступного разу. Ймовірно, саме тому 91% кандидатів віддають перевагу зворотному зв'язку. Він може допомогти їм знайти наступну роботу.

Зворотній зв'язок приносить користь не тільки кандидату. Приклади зворотного зв'язку на співбесіді як для невдалих, так і для успішних кандидатів - усі вони сприяють гарному досвіду кандидата. По суті, у потенційних співробітників залишиться гарне враження про компанію. З огляду на те, що HR - це спосіб, за допомогою якого багато людей безпосередньо взаємодіють з компанією, це дуже важливо. Це також демонструє відмінну корпоративну культуру, в якій такі цінності, як чесність і порядність, що є відмінними рисами багатьох корпоративних культур, демонструються кандидатам на ділі.

Дослідження показали, що 52% кандидатів, які отримали зворотний зв'язок на співбесіді, з більшою ймовірністю продовжать співпрацю з цією компанією. Тож, хоча ваш нинішній співрозмовник може і не отримати роботу, він може повернутися за новою спробою пізніше.

Переваги надання зворотного зв'язку на співбесіді
Ось деякі переваги надання зворотного зв'язку на співбесіді. Вони можуть варіюватися від поліпшення досвіду кандидатів до допомоги HR.

• Підвищує кваліфікацію HR у виявленні якісних кандидатів.
• Підвищує ймовірність повторного звернення кандидатів на іншу посаду в компанії. Допомагає підтримати брендинг компанії.
• Допомагає продемонструвати хорошу корпоративну культуру.

Неконструктивний зворотний зв'язок
Неконструктивний зворотний зв'язок не допомагає кандидату в проходженні співбесіди. Як правило, неконструктивний зворотний зв'язок може бути занадто негативним, марним або розпливчастим, щоб кандидат міг отримати щось цінне. Наприклад, це може бути відгук, що не має стосунку до роботи кандидата, або особиста критика, яка не має стосунку до вакансії.

Конструктивний зворотний зв'язок
Прикладом хорошого зворотного зв'язку є конструктивний, або так званий "конструктивний зворотний зв'язок". Він спрямований на те, щоб допомогти кандидату поліпшити свої результати на співбесіді. У ньому містяться конкретні та дієві поради для кандидата на наступній співбесіді. Вона допомагає і піднімає настрій кандидата, а не підриває його. Приклади можуть бути найрізноманітнішими: від вказівки на помилки у спілкуванні до пропозицій щодо наведення кращих прикладів на робочому місці.

Як правило, конструктивний зворотний зв'язок приносить більше результатів, ніж неконструктивний. Наприклад, приклади позитивного зворотного зв'язку можуть допомогти поліпшити загальне враження від кандидата, тому що вони дають йому щось цінне, навіть якщо він не отримав роботу.

Цінність отримання відгуків від кандидатів
Важливість отримання відгуків від кандидатів має першорядне значення для ваших HR-процесів. Зворотний зв'язок з кандидатами може допомогти поліпшити процес найму у вашій організації.

Деякі практичні прийоми включають:

• Заздалегідь визначте очікування. Заздалегідь дайте кандидатам зрозуміти, що їхні відгуки важливі.
• Активно прислухайтеся до відгуків. Приділяйте пріоритетну увагу вислуховуванню відгуків і серйозно ставтеся до пропозицій.
• Надайте кілька каналів для зворотного зв'язку. Дозвольте кандидатам самим обирати, як їм відповідати. Хтось віддасть перевагу відповісти особисто відразу після співбесіди, а хтось, можливо, захоче відповісти електронною поштою після завершення процесу співбесіди.

Це лише деякі рекомендації щодо включення зворотного зв'язку з кандидатами у ваш HR-процес.

1. Зворотний зв'язок із кандидатами під час співбесіди
Відбіркові співбесіди - перша перешкода для багатьох потенційних співробітників. Відбіркові співбесіди відсівають невідповідних або некваліфікованих кандидатів перед первинною співбесідою.

Що потрібно сказати:

• Висловіть подяку за приділений час. Подання заявки на роботу, редагування резюме та проходження відбіркової співбесіди можуть зайняти багато часу. Дайте кандидату зрозуміти, що ви цінуєте його час.
• Дайте позитивний відгук про співбесіду, підкресливши, що кандидат зробив правильно на співбесіді або що він підходить для першого етапу процесу співбесіди, тобто відбіркової співбесіди.
• Дайте їм зрозуміти, що це перший етап процесу співбесіди і що їм належить пройти ще кілька раундів.
• Надайте їм будь-яку необхідну інформацію про те, як підготуватися до первинної співбесіди, наприклад, інформацію про компанію, яка може бути корисною для кандидата, або огляд процесу співбесіди.
• Повідомте їм, чи відповідає їхня необхідна технічна документація вимогам, чи для проходження основної співбесіди необхідно надати додаткові документи.

Що не варто говорити:

• Якщо на цьому етапі кандидату вдалося досягти успіху, не дозволяйте йому думати, що він уже отримав роботу. Чітко поясніть, що їм ще належить пройти основну співбесіду.
• Не будьте занадто негативні, якщо кандидат не пройшов на цьому етапі. Заохочуйте їх повторно подати заявку, якщо вони побачать іншу відповідну вакансію.

2. Зворотний зв'язок із кандидатами, які не пройшли співбесіду
Надання зворотного зв'язку на співбесіді кандидатам, які не пройшли співбесіду, може виявитися непростим завданням.
Ось кілька способів, як підійти до цієї ситуації.

Що сказати:

• Будьте прямолінійні та повідомте їм, що вони не отримали роботу. Але при цьому розкажіть і про позитивні моменти, наприклад, про те, що їм вдалося пройти співбесіду.
• Зробіть сендвіч із "хорошими новинами". Спочатку дайте позитивну, конструктивну оцінку співбесіді, потім конструктивну критику, а потім ще більше позитиву, щоб зміцнити їхню впевненість у собі.
• Побажайте їм удачі в пошуку роботи та повідомте, що вони можуть повторно подати заявку на іншу посаду.
• Наведіть конкретні приклади того, що вони могли б поліпшити на співбесіді, а не загальні фрази, як-от "мотивація" або "комунікабельність".
• Повідомте їм, якщо ви вважаєте, що їхні навички не підходять для цієї ролі, і, якщо можливо, направте їх на ті види робіт, які, на вашу думку, можуть їм підійти.

Що не варто говорити:

• Не давайте неконструктивних відгуків. Тримайтеся подалі від тем, які не пов'язані з їхньою реальною роботою.
• Не критикуйте відсутність у них технічних навичок або здатності працювати на цій посаді.
• Не відгукуйтеся негативно про їхнє резюме або причини подання заявки.

3. Зворотний зв'язок на співбесіді для менеджерів з персоналу
Менеджери з підбору персоналу, можливо, не звикли чути критику на свою адресу. Проте позитивні відгуки про співбесіду від HR можуть допомогти їм поліпшити якість співбесіди і підвищити якість роботи з кандидатами.

Що говорити:

• Чесно розкажіть про те, у чому менеджер з підбору персоналу досяг успіху, а в чому йому є що поліпшити.
• Подумайте про те, як співрозмовник поводився на співбесіді та що зробив менеджер з підбору персоналу, щоб кандидат почувався розслабленим або нервував.
• Запропонуйте конструктивну критику для наступної співбесіди, наприклад, це може означати, що потрібно бути більш співчутливим, більше дивитися на співрозмовника або давати йому достатньо часу для відповідей на запитання.

Що не варто говорити:

• Уникайте особистої критики на адресу менеджерів з підбору персоналу. Це так само марно, як і неконструктивний зворотний зв'язок із кандидатами.

4. Зворотний зв'язок на співбесіді з успішними кандидатами
Ви нарешті знайшли свого ідеального кандидата і готові повідомити йому радісну новину. Ось кілька порад про те, як повідомити їм, що вони отримали роботу, і що було добре на фінальній співбесіді.

Що говорити:

• Будьте прямими. Повідомте їм, що вони одразу ж отримали роботу, і підкресліть деякі з тих позитивних моментів, про які вони говорили на співбесіді або зазначили у своєму резюме.
• Поясніть, що саме вони зробили, що спрацювало добре, а що виділилося для вас.
• Як і раніше, висловлюйте конструктивну критику. Навіть якщо вони домоглися успіху, співбесіда - це все одно навичка, яку потрібно розвивати, і це може стати можливістю вказати на їхні слабкі сторони і на те, як ви можете допомогти в їх усуненні.

Що не варто говорити:

• Не будьте двозначними. Одразу повідомте їм, що їм пропонують роботу і чому.
• Не будьте розпливчастими. Дайте їм зворотний зв'язок про те, чому вони отримали цю роботу і які навички вони проявили, щоб її отримати.

Як показано в цій статті, існують деякі "до" і "після" зворотного зв'язку на співбесіді. Дуже важливо бути точним, комунікабельним і не розпливчастим. Такий чесний і ясний тип спілкування допоможе вам встановити взаєморозуміння з HR-фахівцем і викликати довіру.

Зворотній зв'язок із кандидатами
Зворотній зв'язок з кандидатами найбільш цінний, коли він чесний, ясний і чіткий. Кандидату не потрібні розпливчасті або загальні відгуки, як-от "потрібно поліпшити комунікацію" або "потрібно більше досвіду". Вони не зможуть використовувати їх для підготовки до наступної ролі.

Навпаки, зворотний зв'язок, сфокусований на конкретній поведінці, наприклад, на якості спілкування кандидата під час відповіді на запитання або на його здібностях, продемонстрованих у тесті, має набагато більшу цінність для демонстрації того, що він робить добре. Тому приклади зворотного зв'язку на технічних співбесідах більш функціональні.

Також вкрай важливо уникати суб'єктивних і дискримінаційних відгуків, наприклад, відгуків, що стосуються тільки професійної чи іншої біографії людини, - це неетично і нікому не корисно. Наприклад, неусвідомлену упередженість можна зменшити, уникаючи припущень про чиєсь походження.

Зворотний зв'язок із менеджерами з персоналу
Як і під час надання зворотного зв'язку кандидатам, чесність, комунікабельність і відсутність розпливчастості необхідні під час надання зворотного зв'язку менеджерам з персоналу. Кожен повинен знати, що він зробив і як він може поліпшити свою роботу.

Співчуття необхідне під час оцінки будь-якої людини після співбесіди. Зворотній зв'язок, який фокусується на ролі та пропонує поради щодо поліпшення, викликає більше співчуття, ніж розпливчасті поради. Це тому, що конструктивний зворотний зв'язок надає цінності досвіду найму.

На курсі 👉🏻 Продажі в рекрутингу та робота з воронкою ви зможете прокачати свої скіли від написання текстів, що продають, до ведення переговорів.