Дії для HR
- Використовуйте різні навчальні дані: Використовуйте різноманітні, репрезентативні дані під час навчання моделей ШІ, щоб звести до мінімуму упередженість.
- Регулярний аудит упередженості: Періодично перевіряйте рішення ШІ, щоб виявити закономірності упередженості.
- Контроль з боку людини: Забезпечте контроль з боку людини під час ухвалення рішень на основі ШІ, особливо в таких критично важливих галузях, як найм, просування по службі та оцінювання. Перевіряйте результати ШІ, перш ніж робити будь-які дії.
- Інструменти для усунення упередженості: Використовуйте інструменти, призначені для виявлення і зменшення упередженості в моделях ШІ.
- Використовуйте зрозумілі моделі ШІ: Вибирайте моделі ШІ, які чітко пояснюють свої рішення, коли це можливо.
- Документація: Переконайтеся, що процес ухвалення рішень ШІ добре задокументований і за потреби може бути пояснений.
- Прозорість: Будьте прозорі зі співробітниками і кандидатами щодо того, як ШІ використовується в процесах прийняття рішень.
- Тестуйте незвичайні сценарії або викиди:
- Щоб звести до мінімуму непередбачувану поведінку, ретельно тестуйте моделі ШІ, особливо для незвичайних сценаріїв (прикордонних випадків).
- Контури моніторингу та зворотного зв'язку: Безперервно відстежуйте системи ШІ в режимі реального часу і збирайте відгуки про їхню продуктивність, щоб швидко виявляти несподівані результати.
- Резервні механізми: Реалізуйте заходи безпеки там, де рішення ШІ можуть бути скасовані або переглянуті людиною за необхідності.
Рішення в галузі управління персоналом часто вимагають емпатії, емоційного інтелекту і людського судження - якостей, яких бракує ШІ. Надмірна залежність від ШІ може змусити співробітників відчувати себе недооціненими або незрозумілими, що призведе до незадоволеності або плинності кадрів. Це також може призвести до прийняття неправильних рішень, коли ШІ неправильно інтерпретує складні ситуації.
Дії для HR
- Визначте етичні принципи: Чітко окресліть цінності компанії та переконайтеся, що інструменти ШІ запрограмовані та відстежуються відповідно до цих цінностей.
- Контроль з боку людини: Завжди включайте аналіз рішень на основі ШІ, щоб переконатися, що вони відповідають етичним і культурним стандартам компанії.
- Регулярні етичні аудити: Періодично перевіряйте результати роботи ШІ, щоб переконатися, що вони не суперечать місії, баченню або цінностям компанії.
- Використовуйте ШІ вдумливо: Застосовуйте ШІ в тих сферах, де він може допомогти людям, але не використовуйте його для прийняття складних рішень (наприклад, звільнень) без участі людини.
- Комунікація і прозорість: Будьте відкриті зі співробітниками і громадськістю щодо того, як використовується ШІ, і переконайтеся, що рішення рішуче доводяться до відома громадськості.
- PR і правові гарантії: Тісно співпрацюйте з PR і юридичними командами, щоб переконатися, що використання ШІ відповідає стратегії компанії, орієнтованої на громадськість, і етичним обов'язкам.
- Баланс між штучним інтелектом і людським фактором: Використовуйте ШІ для виконання рутинних завдань (наприклад, перевірки резюме), але переконайтеся, що люди ухвалюють рішення, які потребують співчуття або складних суджень (наприклад, оцінювання ефективності роботи працівників або дисциплінарні стягнення).
- Регулярний контроль: Постійно аналізуйте рішення, ухвалені на основі ШІ, щоб виявити помилки або сфери, в яких ШІ може не ухвалювати правильних рішень.
- Тренінг для HR-команд: Навчіть співробітників відділу кадрів того, як ефективно використовувати штучний інтелект як інструмент, щоб вони розуміли, де втручання людини необхідне.
- Впровадження технології структурованого штучного інтелекту: Переконайтеся, що впровадження інструментів ШІ підтримується за допомогою управління змінами та підвищення кваліфікації, щоб забезпечити зміну поведінки під час впровадження.
Дії для HR
- Реалізуйте політики захисту даних: Встановіть чіткі політики обробки конфіденційних даних і переконайтеся, що всі співробітники навчені цим політикам.
- Мінімізація даних: Збирайте і використовуйте тільки ті дані, які абсолютно необхідні для додатків ШІ, зводячи до мінімуму ризик зараження.
- Регулярні аудити та моніторинг: Проводьте аудит методів обробки даних для забезпечення відповідності законам і виявлення потенційних вразливостей.
- Використовуйте шифрування і заходи безпеки: Застосовуйте надійні заходи безпеки для захисту конфіденційних даних, включно з шифруванням, безпечним контролем доступу та регулярним оцінюванням безпеки.
- Перевірка дотримання законодавства: Співпрацюйте з експертами в галузі права, щоб забезпечити відповідність процесів на основі ШІ всім застосовним законам і нормативним актам про працю.
- Налаштуйте алгоритми: Модифікуйте алгоритми, щоб звести до мінімуму упередженість і переконатися, що вони розроблені для досягнення справедливих результатів.
- Ведення комплексного обліку:
- Ведіть детальну документацію про те, як використовуються системи штучного інтелекту, включно з джерелами даних, процесами ухвалення рішень і будь-якими змінами, внесеними в алгоритми.
- Регулярні перевірки відповідності: Проводьте регулярні перевірки, щоб переконатися, що документація відповідає вимогам законодавства і передовим практикам.
- Встановіть чіткі протоколи: Створення процедур моніторингу та звітності щодо систем ШІ для забезпечення підзвітності.
- Підвищення кваліфікації HR: Підвищіть кваліфікацію відділу кадрів щодо важливості документації та відповідності, щоб кожен розумів свою роль у підтримці стандартів.
Побудувавши проактивну систему управління ризиками, HR менеджер може ефективно захистити і компанію, і її співробітників від потенційних пасток. У курсі Управління HR ризикамиви дізнаєтеся, як знизити ризики, впоратися з проблемами управління персоналом і забезпечити відповідність світовим стандартам, таким як ISO 31000.