HR Generalist: усе, що вам потрібно знати про роль

HR Generalist - одна з найрізноманітніших HR-ролей. Ці фахівці, як правило, стають першими співробітниками в більшості компаній, займаються підбором персоналу, компенсаціями, адмініструванням і багатьом іншим, а також розвивають глибокі знання про свою організацію.

У цій статті ми детально розглянемо, чим займається HR-Generalist, які навички та компетенції необхідні, як ним стати та інші особливості.

Давайте зануримося!

Хто такий HR Generalist?
HR Generalist, як правило, виконує широкий спектр обов'язків, пов'язаних з HR, а не спеціалізується на якомусь одному напрямку роботи. Він виконує більшість HR-функцій, включно із залученням талантів, наймом, навчанням і розвитком, залученням та ефективністю співробітників, а також компенсаціями та пільгами. Фахівці із загальних питань у сфері управління персоналом також надають підтримку керівникам в ухваленні рішень, пов'язаних з персоналом, і беруть участь у всіх аспектах життєвого циклу співробітників.

Повсякденні пріоритети та обов'язки HR Generalist багато в чому визначаються потребами організації. Наприклад, якщо технологічний стартап переживає значне зростання, необхідно нарощувати потенціал, і в цьому випадку стануть у пригоді широкі навички та досвід HR Generalist.

У міру зростання компаній HR-відділи поділяють обов'язки Generalist на більш спеціалізовані ролі, а експерти в предметній області беруть на себе кожну з цих областей. Однак деякі компанії зберігають цю назву, щоб описати людину, яка виконує основні функції організації, пов'язані з персоналом.

Багато компаній використовують термін "HR Generalist" для позначення комбінації ролей Employee Relations/HR Business Partner, а не істинного HR Generalist, який опікується всіма областями роботи з персоналом.

Чим займається HR Generalist? Обов'язки та відповідальність

Посадова інструкція HR Generalist трохи відрізняється в кожній організації, а також у різних країнах, залежно від місцевих законів і правил працевлаштування. Наприклад, у США до типової посадової інструкції HR Generalist входить оформлення медичної страховки для компанії, але в інших країнах це може бути необов'язково, оскільки компанії не надають медичну страховку.

Набір та адаптація
Кожній компанії потрібна людина, яка набиратиме і прийматиме на роботу нових кандидатів. У невеликих компаніях цим можуть займатися менеджери, поки завдання не стане занадто складним. Але частіше це ключовий обов'язок HR Generalist. До обов'язків фахівця з підбору та адаптації персоналу входять:

• координація розміщення оголошень про вакансії
• пошук кандидатів
• відбір резюме
• адміністративна робота, пов'язана з призначенням співбесід з командою з підбору персоналу
• проведення співбесід
• підготовка пропозиції про роботу
• ведення переговорів про заробітну плату
• перевірка рекомендацій і біографічних даних
• управління процесом прийняття співробітника на роботу
• дотримання всіх відповідних законів, що стосуються звітності та зберігання документації
• виступ як консультанта для менеджерів з найму
• робота з імміграційною службою для отримання віз для іноземних співробітників.

Усі співробітники проходять через процес найму й адаптації, тому HR Greeneralistттак важливий. Справа не тільки в тому, кого наймають компанії, а й у тому, хто наймає. Неправильна практика найму й адаптації може призвести до того, що найкращі кандидати виявляться непоміченими, нові співробітники будуть незадоволені й загалом негативно сприймуть організацію.

Адміністрування та підтримка співробітників
HR Generalist відповідають за ведення точної документації щодо співробітників, включно з особистими справами, даними системи HRIS та іншою кадровою документацією. Вони також часто є першою контактною особою для співробітників, у яких виникають питання або проблеми, пов'язані з контрактами, оформленням документів тощо.

Відпустки, чи то з медичних, чи то з особистих причин, також входять до обов'язків HR Generalist. Це може означати адміністрування програм відпусток, контроль за оформленням документів і дотримання всіх державних норм. HR Generalist повинен добре розбиратися в різних видах відпусток, щоб правильно класифікувати та затверджувати їх.

Адміністрування пільг
HR Generalist можуть виконувати будь-які запити й адміністративні завдання, пов'язані з пільгами та привілеями співробітників, включно з медичним обслуговуванням, пенсіями, пенсійними планами та відпусткою.

Вони також можуть відповідати за аналіз компенсаційних і пільгових пакетів конкурентів, щоб організація могла залучати найкращих фахівців за допомогою привабливої стратегії винагороди.

Відносини зі співробітниками
Стосунки зі співробітниками включають усі повсякденні функції з контролю за кадровою стороною бізнесу, зокрема:

• Навчання керівників - HR Generalist має бути експертом у сфері стосунків між менеджерами і співробітниками та навчати керівників того, як давати зворотний зв'язок, будувати й підтримувати міцні стосунки зі своєю командою.
• Розслідування випадків дискримінації/утисків - проведення розслідування та ухвалення рішення щодо того, як компанія має діяти в разі гендерної дискримінації, дискримінації за віком, дискримінації за національною ознакою.
• Розслідування проступків - не всі проступки співробітників підпадають під поняття "домагання", наприклад, насильство і загальноприйнята грубість.
• Звільнення співробітників - Хоча безпосередній керівник повинен повідомити співробітника про його звільнення, HR Generalist повинен бути присутнім в якості підтримки і свідка. Керівники не повинні звільняти співробітників без попередньої консультації з HR.
• Проведення інтерв'ю під час звільнення - коли співробітники залишають організацію, HR Generalist проводять бесіду щодо причин їхнього звільнення, і ця інформація може бути використана для поліпшення роботи організації.
• Колективні переговори і переговори з профспілками - HR Generalist також може відігравати роль у трудових відносинах, керуючи колективними переговорами і підтримуючи зв'язок між роботодавцем і профспілками. Важливість цієї специфічної ролі багато в чому залежить від країни, в якій працює фахівець.

Управління ефективністю
HR Generalist спільно з керівниками розробляють плани управління ефективністю роботи та контролюють весь процес, включно з постановкою цілей, атестацією та плануванням кар'єрного зростання.

Дотримання вимог
HR Generalist також відповідають за дотримання всіх місцевих, державних і федеральних законів і правил, управління ризиками та оновлення кадрової документації для забезпечення її точності.

Навчання та розвиток
У невеликих HR-командах HR Generalist також відповідають за розробку та реалізацію програм навчання та розвитку співробітників. Сюди входять програми орієнтації, тренінги та семінари з розвитку навичок, тренінги для керівників, коучинг і багато іншого.

Інші обов'язки
Залежно від організації та структури відділу HR Generalist можуть бути й інші обов'язки. Деякі зі стратегічних обов'язків включають:

• Планування наступності. Якщо генеральний директор звільниться, хто займе його місце? А як щодо менеджера з маркетингу? Чи готує компанія людей, які зможуть обійняти ці посади в разі потреби? Чи є плани з навчання та розвитку?
• Організаційна структура. У невеликих компаніях HR Generalist може допомогти визначити організаційну структуру, яка найбільше відповідає потребам компанії.
• Досвід у сфері комунікацій. У той час як відділ зі зв'язків з громадськістю або маркетингова група фокусуються на донесенні інформації про компанію до клієнтів, HR Generalist доносить інформацію про компанію до співробітників.
• Експерт із цінностей і культури. HR Generalist працює над узгодженням цінностей організації з поведінкою співробітників, забезпечуючи створення в організації позитивного і продуктивного робочого середовища.

Роль HR Generalist також пов'язана з безліччю проблем.

"Іноді керівники компаній хочуть отримати всі відповіді на питання в ту ж хвилину, коли вони його ставлять. HR Generalist загального профілю зокрема - найімовірніше, ніколи не зможуть дати чітку відповідь "так чи ні", а скоріше скажуть: "Це залежить від ситуації"", - каже Ерік Мохнач, старший консультант із персоналу Red Clover HR.

"Наприклад, "Чи можу я звільнити цю людину?". Тобто так. Ви можете звільнити кого завгодно. Але роль HR Generalist полягає в тому, щоб краще зрозуміти ситуацію, провести дослідження і дати найкраще керівництво до дії. HR Generalist може знадобитися деякий час, щоб отримати всі відповіді, необхідні для успішного керівництва бізнесом, і такий підхід може бути складним для лідерів і менеджерів, які хочуть швидких рішень і відповідей.

І, як випливає з їхньої назви, вони є універсалами! Цілком можливо, що комусь може знадобитися дуже конкретна інформація з якогось питання, що стосується співробітників, а це може бути не їхня спеціалізація. Вони "знають достатньо, щоб бути небезпечними", але їм може знадобитися зовнішня підтримка або підтримка більш спеціалізованих колег, щоб надати конкретні, такі, що відповідають вимогам і є найкращими в практиці рекомендаціями, пояснює Мохнач.

Навички та компетенції HR Generalist
Які ключові навички та компетенції HR Generalist, необхідні для виконання обов'язків цієї ролі? Розгляньмо їх більш детально нижче.

Набір і відбір персоналу
Одним з основних обов'язків HR Generalist є пошук кваліфікованих кандидатів, добір найкращих із них і визначення відповідності між навичками та поведінкою кандидата, організаційною культурою та очікуваннями керівника.

Однією з ключових навичок є вміння успішно проводити співбесіди з кандидатами та створювати справедливий та інклюзивний процес найму для всіх, щоб запобігти дискримінації та упередженості.

Комунікативні навички
HR Generalist будуть багато часу проводити в спілкуванні зі співробітниками, керівниками та зацікавленими сторонами, вибудовуючи відносини в організації. Щоб досягти успіху в цьому, їм знадобляться сильні комунікативні навички, емпатія, емоційний інтелект і вміння спілкуватися з людьми на всіх рівнях бізнесу. Іншими словами, вони повинні адаптувати свій підхід до аудиторії.

Перед HR Generalist стоїть непросте завдання бути захисником інтересів співробітників, а також представляти інтереси роботодавця, і баланс між цими двома завданнями матиме ключове значення.

Оскільки дані набувають дедалі більшого значення в бізнесі, HR Generalist повинні також удосконалювати свою здатність перетворювати дані на чіткі та вражаючі історії, щоб донести свою ідею до лідерів і зацікавлених сторін та отримати підтримку.

HRIS та управління даними
Впевнене володіння технологіями необхідне всім HR-фахівцям, включно з HR Generalist. Більша частина інформації, що стосується найму, нарахування заробітної плати, ефективності та пільг, зберігається в HRIS (Human Resource Information System), тому дуже важливо, щоб HR Generalist умів орієнтуватися в цьому інструменті та міг розуміти й інтерпретувати дані, які він там знаходить.

Уміння розуміти ключові показники HR і працювати з даними зараз вкрай важливе, оскільки це дає змогу HR ухвалювати рішення, що ґрунтуються на фактах, які приносять користь бізнесу.

Управління проєктами
Управління проєктами - це навичка, необхідна для оптимізації роботи, визначення пріоритетності завдань і досягнення цілей. Сильні навички управління проєктами можуть допомогти HR Generalist:

• Управляти бюджетом, термінами і людьми,
• Ефективно спілкуватися зі співробітниками, менеджерами та зацікавленими сторонами,
• Планувати і проводити тренінги та командоутворювальні заходи, а також розробляти плани управління змінами.
• Управління відносинами зі співробітниками

HR Generalist повинен володіти сильними комунікативними навичками, емпатією та емоційним інтелектом, щоб ефективно розвивати й управляти відносинами зі співробітниками.

Співробітники приходитимуть до них із запитаннями, скаргами, конфліктами та багатьом іншим. Здатність бути безпечним простором для співробітників, де вони можуть відкрито і чесно поділитися своїми думками, дуже важлива. Активне слухання без осуду має вирішальне значення.

Знання законів про працевлаштування та дотримання нормативних вимог
HR Generalist мають бути обізнані з відповідними законами та нормативними актами у сфері зайнятості, що стосуються найму, компенсацій, пільг і стосунків зі співробітниками, та слідкувати за тим, щоб організація залишалася відповідно до них.

Закони постійно змінюються, тому бути в курсі цих змін і активно впроваджувати всі необхідні зміни на робочому місці дуже важливо.

Робота в команді
HR Generalist повинні працювати не тільки в команді з іншими HR-фахівцями, а й зі співробітниками, менеджерами, керівниками та зацікавленими сторонами. Тому вміння працювати та розвивати стосунки з людьми різного походження є важливою навичкою для цієї посади.

Існують нові HR-навички, включно з управлінням зацікавленими сторонами, управлінням змінами та етикою, а також конфіденційністю даних, які стають дедалі важливішими в міру розвитку технологій, законів і способів ведення бізнесу організаціями. HR-фахівці-початківці також повинні розвивати ці навички, щоб підготувати себе до роботи в постійно мінливому робочому ландшафті.

Завдяки автоматизації та штучному інтелекту, які беруть на себе рутинні завдання, вони перетворилися на стратегічних спеціалістів, які вирішують складні завдання із залучення талантів, управління ефективністю та залучення співробітників.

Якщо подивитися на перспективу, то майбутнє ролі HR Generalist не буде нудним. Ця роль стане ще більш важливою в умовах швидко мінливого кадрового ландшафту. У міру того як технології спрощують рутинні завдання, людський фактор стає все більш важливим.

HR Generalist мають бути розумнішими та стратегічнішими. Вони повинні розбиратися в аналізі даних, не забуваючи при цьому, що за цифрами стоять люди, у яких є мотиви, прагнення і проблеми. Ми вже говоримо не просто про "місце за столом", ми говоримо про те, щоб бути "архітекторами самого столу".

Деякі організації можуть вимагати від HR Generalist наявності інших кваліфікацій, наприклад, вищої освіти, на додачу до навичок і компетенцій із цього списку.

Не існує єдиного шляху до того, щоб стати HR Generalist, і багато людей, які в підсумку опиняються в цій ролі, йдуть різними шляхами. Ось п'ять речей, на яких слід зосередитися, якщо ви хочете стати HR Generalist:

1. Розвивайте свої знання про різні функції HR
Набуття досвіду роботи в кількох HR-функціях дасть вам міцну основу для ролі HR Generalist, оскільки ця робота охоплює багато сфер HR. Крім того, HR Generalist - це не посада початкового рівня, тому вона потребує певного досвіду та навичок.

Якщо ви перебуваєте на початку своєї кар'єри, подумайте про стажування, щоб дізнатися більше про різні сфери HR. Якщо ви вже працюєте в HR, дізнайтеся, чи є можливості для ротації вакансій або стажування у вашому відділі, а також в інших відділах.

2. Отримайте сертифікат HR Generalist
Подумайте про те, щоб записатися на курс підготовки HR Generalist і отримати сертифікат. Це дасть вам змогу отримати знання та інструменти, необхідні для успішної роботи на цій посаді. Далі ви зможете використовувати ці знання та застосовувати їх на практиці у світі роботи. Крім того, сертифікацію HR Generalist можна пройти в зручному для вас темпі, паралельно з поточною роботою та іншими обов'язками.

Можливо, вам варто звернути увагу й на інші кваліфікації. Хоча не всі посади HR Generalist вимагають наявності наукового ступеня, у деяких випадках він може допомогти вам виділитися серед інших кандидатів.

Перегляньте оголошення про вакансії в тому регіоні, де ви живете, щоб дізнатися, що компанії вимагають від кандидатів. Це може бути не тільки сертифікація, а й ступінь бакалавра або магістра. Можуть знадобитися особливі галузі знань, зокрема HR, бізнес, організаційний розвиток або психологія. Це залежить від галузі та розміру організації.

3. Зосередьтеся на постійному навчанні
Щоб підвищувати кваліфікацію і просуватися кар'єрними сходами, зосередьтеся на розвитку ключових HR-навичок.

Крім вищезазначених навичок, таких як підбір і добір персоналу та управління даними про співробітників, вам слід попрацювати над своєю діловою хваткою і комерційною обізнаністю, "м'якими" навичками (включно зі спілкуванням та активним слуханням), а також навичками цифрової та інформаційної грамотності (орієнтованість на дані та технічну підкованість).

На думку Ронди Гарднер, директора з персоналу і талантів Global Press, HR Generalist відіграватимуть дедалі важливішу роль у формуванні організаційної культури. HR Generalist майбутнього може стати організаційним культурологом", - каже Гарднер.

Оскільки технології дають змогу автоматизувати й оптимізувати процеси, дедалі більшу увагу приділятимуть застосуванню знань HR Generalist для формування та розвитку культури організацій". HR Generalist повинен буде зміцнити свої навички в галузі організаційної поведінки, промислової психології, благополуччя співробітників або організаційного дизайну, щоб розвивати і покращувати культуру організацій".

4. Створіть резюме HR Generalist
Ваше резюме має бути складено з урахуванням ролі, на яку ви претендуєте. Виділіть найбільш значущі для вас кваліфікацію, навички та досвід і співвіднесіть їх з оголошенням про вакансію та організацією.

Покажіть, що ви розумієте компанію, і поясніть, чому саме ви є найкращим кандидатом на посаду HR Generalist. Не забудьте додати будь-які стажування або досвід роботи, які можуть бути використані в цій ролі. Наприклад, досвід керівної, оперативної або адміністративної роботи на іншій посаді або галузі може виявитися актуальним.

5. Підготуйтеся до співбесіди з HR
Переконайтеся, що ви готові до співбесіди з HR-фахівцем, ознайомившись із можливими запитаннями, які можуть виникнути. Зазвичай це будуть питання, пов'язані з конкретною роллю, поведінкою, ситуацією, розв'язанням проблем, характеристиками та мотивацією.
Наприклад:

• Як би ви забезпечили дотримання національних законів і правил?
• Як би ви відреагували на те, що співробітник звернувся до вас із заявою про сексуальне домагання?
• Що, на вашу думку, є найбільшою проблемою для HR-генераліста, і як ви плануєте її вирішити?
• Чому ви вважаєте, що підходите на цю роль?

HR Generalist у порівнянні з HR-фахівцем
HR Generalist - це універсал, знайомий із багатьма галузями HR, включно з підбором персоналу, розрахунком заробітної плати, компенсаціями та пільгами, дотриманням вимог HR і багато іншого. HR-фахівець, навпаки, володіє більш глибокими знаннями і навичками в одній конкретній галузі, наприклад, у сфері компенсацій і пільг.

Для невеликих компаній HR-фахівця зазвичай достатньо для виконання більшості HR-завдань, при цьому в міру необхідності він буде проходити навчання. Більші організації вважають за краще звертатися до HR Generalist, оскільки у них більший бюджет, але й більше людей, якими потрібно керувати.

Спеціаліст може виконувати всі ті завдання, які має вирішувати HR Generalist. У великих організаціях має сенс залучати фахівців з конкретних питань, які займаються кожною сферою. Це дає змогу отримати глибокі знання та пройти спеціальне навчання.

Якщо в організації працюють HR-фахівці, HR Generalist відіграватиме допоміжну роль у таких галузях, як підбір персоналу, стосунки зі співробітниками, компенсації та пільги, а також навчання та розвиток.

HR Generalist у порівнянні з HR-менеджером
HR Generalist - це HR-фахівець, який керує багатьма повсякденними обов'язками в HR-відділі. Менеджер з персоналу також є HR-професіоналом, але він керує командою HR Generalist або фахівців.

Хоча вони можуть виконувати одні й ті самі обов'язки, основна увага менеджера буде зосереджена на контролі за роботою всього відділу, а не на виконанні конкретного завдання.

HR Generalist вирішує більшість завдань і процесів в організації, орієнтованих на людей, що означає, що це різноманітна робота, яка буде змінюватися щодня. Ефективний HR Generalist задає позитивний тон у компанії, допомагає залучати (й утримувати) найкращих кандидатів і забезпечує дотримання законодавства. Це найважливіша роль у будь-якій організації, поки вона не розростеться до такої міри, що їй будуть потрібні (і вона зможе підтримувати) HR-фахівці.

І останнє: для тих, хто зацікавлений і залишилися запитання, ставте в Telegram