Blog

Навчання співробітників: як розробити навчальні матеріали

Розробка навчальних ініціатив компанії відіграє вирішальну роль у розвитку організації, включно з розробкою навчальних матеріалів для співробітників.

Навчання закладає основу для підвищення продуктивності, компетентності та навіть задоволеності роботою співробітників. Це розширює можливості співробітників, надаючи їм необхідні інструменти та ресурси для більш ефективного та результативного виконання своєї роботи. Надійна програма навчання має короткострокові та довгострокові переваги, включно з підвищенням залученості та утримання співробітників, зниженням ризиків дотримання нормативних вимог і заохоченням творчого мислення.
Навчальні матеріали для співробітників - це ресурси, що використовуються для навчання і розвитку знань і навичок співробітника. Це широкий термін, який включає різні методи, інструменти, ресурси та документацію.
Ресурси з навчання співробітників можуть бути представлені в різних форматах, включаючи цифрові або друковані матеріали. Кожен елемент контенту має певну мету навчання або бажаний результат.

Важливість навчальних матеріалів для співробітників

Інструменти навчання співробітників необхідні з кількох причин, зокрема:

  • Розвиток навичок і компетентності: Навчальні матеріали важливі для того, щоб допомогти співробітникам розвинути навички та забезпечити їх необхідними інструментами і ресурсами для задоволення їхніх очікувань від роботи.
  • Утримання співробітників: Співробітники, які пройшли ефективне навчання, з більшою ймовірністю залишаться у свого роботодавця на більш тривалий термін. Для компанії заміна і перенавчання нового персоналу обходиться дорого. Таким чином, з фінансового погляду, компанії вигідно забезпечити адекватне й актуальне навчання своїх співробітників.
  • Послідовність і ясність: Добре складені навчальні матеріали забезпечують послідовне і зрозуміле джерело інформації для співробітників, що призводить до більш однакового навчання для всіх. Така послідовність життєво важлива для підтримки стандартів якості, відповідності нормативним вимогам та операційної ефективності. З іншого боку, непослідовні навчальні матеріали можуть призвести до плутанини та відсутності розуміння. Це може призвести до того, що співробітник не знатиме, як і коли використовувати правильні процеси або процедури.
  • Довідкові матеріали: Навчальні матеріали для співробітників є важливим ресурсом, до якого співробітники можуть повернутися, коли їм потрібно освіжити свої знання.

Що включити в навчальні матеріали для співробітників

Менеджер з навчання повинен враховувати, який контент необхідно включити, перш ніж створювати ресурси для навчання співробітників. Він може консультуватися з керівництвом або іншими ключовими гравцями для збору інформації.

Ось деякі з основних елементів, які повинні охоплювати навчальні матеріали для співробітників:

  • Цілі навчання: Чітко і конкретно визначте бажані цілі навчання, результати та очікування.
  • Зміст: Розробіть зміст, що містить огляд тем, розглянутих у навчальному курсі. Співробітники можуть використовувати це як короткий довідник після навчання.
  • Детальні інструкції: Переконайтеся, що всі інструкції з тренування зрозумілі та прості для виконання. За необхідності включіть покрокові інструкції.
  • Візуальні засоби: Включіть фотографії, відео, діаграми, графіки або інші візуальні засоби, які покращать процес навчання.
  • Організаційні схеми: Організаційні схеми відображають структуру та функціонування відділу. Включення діаграм в інструменти навчання співробітників може допомогти їм краще зрозуміти, яке місце вони посідають в організації і як їхня робота впливає на загальні цілі та стратегію компанії.
  • Практичні заняття: Розробляйте інтерактивні та захопливі можливості, що включають «реальні» приклади, щоб співробітники могли практикувати і застосовувати навички та концепції, отримані під час навчання.
  • Завдання та запитання для перевірки знань: Включайте запитання впродовж усього тренінгу, щоб перевірити розуміння і розуміння. Це може допомогти оцінити, чи були досягнуті цілі. HR може аналізувати результати в довгостроковій перспективі, щоб визначити, чи задовольняються потреби в навчанні або необхідно внести зміни в навчання.
  • Глосарій термінів: Включіть список термінів і визначень, які були включені в навчання, до яких співробітники можуть повернутися.
  • Додаткові ресурси за темою: Надайте додаткові посилання, тренінги або довідкові матеріали, які доповнюють навчання, щоб співробітники могли ще більше розширити свої знання.
  • Міркування доступності: Пам'ятайте про те, щоб навчальні матеріали для співробітників були доступні для всіх учасників, зокрема з обмеженими можливостями, використовуючи доступні формати і стилі навчання.

Нарешті, регулярно оновлюйте навчальні матеріали. Важливо постійно оновлювати навчальні матеріали, щоб співробітники отримували найактуальнішу інформацію.

Приклади навчальних матеріалів для співробітників

Навчальні матеріали для співробітників можуть розроблятися, використовуватися і поширюватися різними методами, такими як навчання під керівництвом інструктора, електронне навчання або самостійне навчання, залежно від потреб компанії. Нижче наведено деякі приклади навчальних матеріалів:

Довідники для співробітників

Довідники для співробітників містять структуровану інформацію про політики компанії, процедури, інформацію про безпеку та відповідність вимогам, стандартні операційні процедури і навіть покрокові інструкції щодо конкретних завдань або використання обладнання.
→ Застосування: Слугує довідковим інструментом, з яким співробітники можуть звертатися на регулярній основі. Ідеально підходить для навчання нових співробітників у процесі адаптації.

Навчальні посібники

Навчальні посібники зазвичай являють собою зменшену версію довідника співробітника в тому сенсі, що вони містять інформацію або інструкції щодо конкретного процесу, роботи або обсягу роботи.
→ Застосування: Ці посібники ефективні для навчання співробітників певній темі або завданню.

Навчальні матеріали під керівництвом інструктора

Очне або віртуальне навчання під керівництвом інструктора охоплює скоріше обстановку в класі, де фасилітатор проводить співробітників через серію уроків, вправ і обговорень.
Навчальні засоби, що надаються, зазвичай включають презентації PowerPoint, робочі аркуші або робочі зошити, а також інші пов'язані ресурси. Ці ресурси можуть бути видані у вигляді роздаткових матеріалів або поширені в електронному вигляді. Вони також забезпечують сталість, оскільки всі співробітники, які проходять навчання, отримують одні й ті самі матеріали.
→ Застосування: Розподілені навчальні матеріали є чудовим методом швидкого та ефективного передавання інформації. Співробітники можуть використовувати ці матеріали та звертатися до них для подальшого використання.

Інтерактивні курси

Інтерактивні інструменти навчання охоплюють відео- або очні навчальні курси, які залучають співробітників до симуляцій або рольових сценаріїв, відео-віньєток тощо.
→ Застосування: Залучення співробітника до інтерактивного навчання дає змогу проводити активне навчання і допомагає співробітникам застосовувати і зберігати отримані навички та концепції.

Контрольні списки

Контрольні списки, як правило, являють собою прості списки, що легко читаються, які містять необхідні дії/кроки, які необхідно виконати для виконання поставленого завдання.
→ Застосування: Контрольні списки можуть допомогти співробітникам залишатися організованими, відстежувати свій прогрес і гарантувати виконання всіх етапів процесу.

Вікторини та перевірки знань

Включіть перевірку знань або вікторини, які проводяться протягом усього навчання. Перевірки знань мають бути стислими і простими, але при цьому давати змогу виміряти рівень засвоєння контенту.
→ Застосування: Ці інструменти оцінки дають змогу HR і співробітнику оцінити розуміння і прогрес співробітника. HR може використовувати ці дані для внесення будь-яких майбутніх змін або поліпшень у навчання.

7 кроків для створення ефективних навчальних матеріалів для співробітників

Тепер, коли ми розглянули приклади навчальних матеріалів, давайте заглибимося в те, як створити реальні навчальні матеріали для співробітників.

Крок 1: Визначте потреби в навчанні та цілі навчання

Потреби в навчанні та цілі навчання йдуть пліч-о-пліч і слугують основою для процесу навчання та розвитку. Це допомагає визначити тип необхідного змісту навчання.

Подумайте про таке:

  • Хто є аудиторією і чого мають досягти ці співробітники до кінця тренінгу?
  • Яку прогалину в навичках необхідно усунути?
  • Яка інформація, що стосується компанії або відповідності вимогам, має бути включена?
  • Який метод надання є найбільш ефективним для досягнення найкращих результатів?

Чітко і конкретно вказуйте, що співробітники повинні знати або вміти робити після проходження навчання. Матеріали мають відповідати загальній ролі та обов'язкам співробітника.

Тоді як навчальні матеріали з політик і процедур компанії будуть однаковими для всіх співробітників, потреби в навчанні та методи його проведення можуть відрізнятися залежно від ролі та посадових функцій. Наприклад, зміст навчання для посад у сфері маркетингу або продажів може сильно відрізнятися від змісту навчання для інженерів або фахівців з інформаційних технологій.

Крок 2: Перегляньте наявні навчальні матеріали

У вашій компанії вже є певні навчальні матеріали? Якщо це так, перегляньте всі наявні матеріали, щоб визначити, чи актуальний контент і що може потребувати оновлення. Наявні навчальні матеріали допоможуть компанії заощадити час і ресурси, якщо її не потрібно повністю розробляти з нуля.

Крок 3: Виберіть спосіб надання

Метод проведення навчання впливає на тип навчального матеріалу, який необхідно розробити. Існують різні методи проведення навчання, зокрема:

  • Очне навчання
  • Письмові навчальні посібники
  • Асинхронне комп'ютерне навчання
  • Вебінари в прямому ефірі
  • Презентації
  • Онлайн-заняття.

HR може прийняти рішення про метод проведення навчання залежно від потреб у навчанні та бізнес-операцій. Наприклад, невелика компанія може прийняти рішення про очне навчання. Більша організація, розташована в різних місцях, може вважати більш ефективним проведення онлайн-навчання, яке вимагає менше координації та економить час і витрати на відрядження.

Отримати інформацію від керівництва або інших ключових гравців під час ухвалення рішення про найефективніший метод проведення навчання. Якщо компанія використовує зовнішнього постачальника для проведення навчання, постачальник зазвичай надає навчальні матеріали.
Крок 4: Створіть план і графік

Складіть план і графік навчання. Це допомагає визначити, як проводитиметься навчання, скільки часу знадобиться на розробку навчальних матеріалів, а також визначити цільову дату навчання та його закінчення.

Включіть у цей процес конкретні кроки, як-от визначення необхідних ресурсів, витрат, часових зобов'язань і повідомлень, пов'язаних із графіком навчання, його проведенням і вимогами. Після визначення цих основних етапів може бути розроблено графік навчання.

Крім того, включіть механізм відстеження, щоб можна було відстежувати і документувати завершення навчання. Враховуйте на заняттях з макіяжу/навчання непередбачувані конфлікти або конфлікти, які виникають в останню хвилину.

Крок 5: Розробіть план навчання

Перш ніж розробляти зміст тренінгу, складіть план, який допоможе визначити всі основні теми. Це допоможе розбити контент на необхідні розділи та теми.

Крок 6: Створіть навчальні посібники та матеріали

Співробітники повинні засвоїти інформацію, яку вони дізнаються на тренінгу. Навчання має бути складено таким чином, щоб співробітники могли легко засвоювати необхідну інформацію, не перевантажуючись і не заплутуючись у занадто великій кількості деталей.

Розробка якісного та ефективного навчального матеріалу вимагає роздумів, часу та зусиль. Після того як план буде розроблено, зосередьтеся на визначенні змісту навчання. Додайте візуальні матеріали та інтерактивні завдання, щоб захопити учнів, що допоможе їм зберегти отримані знання в довгостроковій перспективі.

Крок 7: Проводьте періодичні навчальні аудити

Потреби і методи навчання з часом будуть змінюватися залежно від потреб бізнесу. Таким чином, важливо провести огляд навчання і проаналізувати попередні оцінки навчання, щоб зрозуміти, що потребує поліпшення.
Порада

Протестуйте навчання за допомогою пілотної групи, перш ніж розгортати його в організації. Виберіть групу «тестувальників» співробітників із різних відділів компанії та зберіть їхні відгуки. Це допоможе вам отримати цінну інформацію з різних точок зору і виявити проблеми в контенті, такі як незрозуміла мова або інформаційне перевантаження.

Запитання, які слід поставити тестувальникам співробітників, включають:

  • Чи є навчальний матеріал цікавим і захопливим?
  • Чи є зміст ясним і легким для розуміння?
  • Чи актуальні навчальні матеріали для повсякденної роботи?
  • Чи надала тренінг можливість застосувати те, що було вивчено?
  • Як можна покращити навчальний матеріал?
Розробка і надання ефективних навчальних матеріалів, інструментів і ресурсів для співробітників є основним компонентом ініціатив компанії з навчання.

Правильно навчені співробітники - це «win-win» як для співробітника, так і для компанії. Утримання має тенденцію збільшуватися, коли співробітники відчувають себе залученими і відчувають, що компанія інвестує в них. Своєю чергою, це допомагає чистому прибутку компанії та сприяє створенню сильного і позитивного робочого середовища для співробітників на всіх рівнях організації.
Наш комплексний курс «Менеджер з навчання» ретельно розроблений, щоб перетворити HR-фахівців на стратегічних бізнес-партнерів, які володіють навичками створення, реалізації та оцінки ефективних освітніх програм. На відміну від разових тренінгів, наш курс робить акцент на системному підході, від початкової діагностики до оцінки результатів.
2024-08-30 00:14