Blog

Перекваліфікація персоналу для майбутнього: керівництво для HR

2025-10-25 21:58
Згідно з доповіддю Всесвітнього економічного форуму «Майбутнє сфери праці», до 2030 року 59% працівників потребуватимуть перекваліфікації чи інших видів професійної підготовки. Забезпечення того, щоб ваші співробітники мали необхідні навички для успішної роботи на своїх посадах, і підготовка їх до переходу на нові посади дозволяють вашій організації залишатися продуктивною, інноваційною та прибутковою.
Перекваліфікація – це процес придбання співробітниками нових навичок для переходу на іншу роботу чи кар'єру, як правило, у відповідь на зміни на ринку праці чи потреби на робочому місці.
На відміну від підвищення кваліфікації, що спирається на існуючі навички для кар'єрного зростання, перекваліфікація готує співробітників до посад, які можуть бути в різних областях — часто в нових областях, таких як штучний інтелект, кібербезпека або відновлювані джерела енергії.
Наприклад, співробітник із роздрібних продажів, який навчається логістиці, щоб перейти до управління ланцюжками постачання, або працівник заводу, який вивчає основи машинного навчання, щоб перейти на роль контролю якості на основі штучного інтелекту.
Незважаючи на те, що процес перепідготовки може здатися складним, швидкий прогрес у галузі штучного інтелекту та генеративного ІІ робить (і продовжуватиме робити) багато ролі та обов'язки зайвими. Компанії повинні відповідати цим вимогам, що змінюються, і допомагати співробітникам залишатися актуальними і корисними у своїй кар'єрі.

Перекваліфікація VS. підвищення кваліфікації

Терміни «перекваліфікація» та «підвищення кваліфікації» іноді використовуються як взаємозамінні, оскільки між цими двома поняттями багато спільного. Однак є одна основна відмінність.
Перекваліфікація - це процес навчання співробітників новим навичкам і здібностям, щоб допомогти їм перейти на іншу посаду або в тій самій організації, або в новій галузі. З іншого боку, підвищення кваліфікації спрямоване на розвиток існуючих навичок співробітників, щоб допомогти їм адаптуватися до змін у їхній поточній ролі або просуватися у своїй галузі.
  • Приклад підвищення кваліфікації: Спеціаліст з персоналу проходить курс з цифрового управління персоналом та автоматизації, щоб допомогти аналізувати, оптимізувати та автоматизувати процеси управління персоналом у своїй організації для підвищення ефективності та зменшення кількості помилок.
  • Приклад перекваліфікації: Вчитель навчається методичному дизайну та корпоративним стратегіям навчання, щоб перейти до ролі корпоративного тренера, що реалізує програми професійного розвитку для бізнесу.
Співробітники можуть підвищувати кваліфікацію за допомогою різних форм навчання та розвитку, таких як онлайн-курси, вебінари, майстер-класи, семінари, професійні сертифікати та галузеві публікації. Вони також можуть здобути формальну освіту, здобувши ступінь чи диплом, записавшись у інтенсивні навчальні табори чи навчальні програми, або отримати практичний досвід через стажування чи роботу на неповний робочий день.
Перекваліфікація, яка включає придбання абсолютно нових навичок для іншої ролі або галузі, часто вимагає більш поглибленої підготовки. Це можуть бути структуровані програми, такі як курси переходу на нову роль, ініціативи з перепідготовки, спонсоровані роботодавцем, стажування або іммерсивні навчальні табори. Незважаючи на те, що методи підвищення кваліфікації та перепідготовки часто схожі, підвищення кваліфікації, як правило, легше виконувати на роботі, оскільки воно ґрунтується на існуючих навичках, а не потребує повної зміни кар'єри.
Організації часто використовують стратегії перепідготовки та підвищення кваліфікації для підтримки внутрішньої мобільності та оснащення своїх співробітників навичками, необхідними для майбутнього.

Які переваги перепідготовки ваших співробітників

Швидке зростання та впровадження технологій значно змінили методи роботи бізнесу, і майбутнє сфери праці важко передбачити. У міру зростання використання генеративного штучного інтелекту, чат-ботів, віртуальних помічників, машинного навчання, обробки природної мови та автоматизації деякі ролі будуть старіти, але це поступиться місцем новим професіям з великим акцентом на людиноцентричні навички, такі як креативність, стратегічне мислення та емоційний інтелект.
Згідно з звітом McKinsey Global Institute, до 2030 року до 375 мільйонів працівників можуть бути змушені змінити професійні категорії, тому організації мають серйозно поставитися до програм перепідготовки та розгорнути їх якнайшвидше. Перекваліфікація допомагає керувати змінами та орієнтуватися у майбутніх зусиллях щодо планування персоналу, перенавчаючи персонал для майбутніх планів та використовуючи таланти співробітників на нових важливих посадах.
Перекваліфікація має переваги як організації, так її співробітників. Давайте розглянемо їх докладніше.

🚩 Покращує утримання співробітників

Сучасний ринок праці відрізняється високою конкуренцією, і зміна роботи є широко прийнятним способом просування кар'єрними сходами. Можливість навчатися та рости на посаді допомагає співробітникам залишатися зосередженими на своєму нинішньому працедавцеві, а не розмірковувати про нові перспективи.
Інвестиції у навчання навичкам показують працівникам, що вони мають справжню та майбутню цінність у компанії. Роботодавці повинні надавати широкі можливості для розвитку для залучення та утримання найкращих фахівців.

🚩 Знижує витрати на заміщення нових посад

Витрати на підбір персоналу та втрата продуктивності впливають на підсумковий прибуток вашої компанії. Заповнення вакансій зсередини допомагає зменшити ці витрати.
Перекваліфікація підвищує цінність співробітників, готуючи їх до альтернативної ролі у вашій організації. Коли відкривається нова вакансія, хтось із ваших співробітників матиме навички, необхідні для того, щоб втрутитися і забезпечити безперебійну роботу.

🚩 Підвищення продуктивності та прибутковості

Згідно зі звітом TalentLMS , підприємства зі здоровою екосистемою навчання на 52% продуктивніші, на 92% інноваційніші і на 17% прибутковіші, ніж конкуренти. Коли співробітники отримують ефективне навчання, до якого вони прагнуть, вони більш ефективні у своїй роботі і роблять більший внесок у досягнення бізнес-цілей.

🚩 Приваблює нові таланти з настроєм на зріст

Звіт Gallup показав, що 59% оцінюють можливості навчання та зростання як надзвичайно важливі для них під час пошуку роботи. Прагнення вашої організації до підвищення кваліфікації співробітників може стати перевагою при пошуку та наймі мотивованих кандидатів.
Ваші нинішні співробітники, які цінують переваги культури навчання, також змінять ваш бренд , якщо вони високо відгукуватимуться про свій досвід. Їхні позитивні відгуки можуть призвести до того, що бажані кандидати подадуть заявки на ваші відкриті вакансії.

🚩 Підтримує залучення співробітників

Коли співробітники відчувають, що їх ігнорують чи відірвані від організації, вони втрачають інтерес до своєї роботи. Надання можливостей для розвитку навичок допомагає їм розширити свої знання, співпрацювати з іншими відділами та відчувати себе більш інтегрованими у компанію.
Більше того, розуміння різних ролей сприяє співпереживанню та товариству, зменшуючи розрізненість мислення та мислення «ми проти них».

🚩 Дає співробітникам бачення того, як розвиватися разом з вами

Можливості перекваліфікації – це крок вперед кар'єрними сходами та надання вашим співробітникам нових талантів, які вони можуть використовувати на нових посадах. Ви даєте співробітникам чітке уявлення про те, як рости та просуватися по службі у вашій організації, що є пріоритетом для багатьох, і створюєте потужний внутрішній конвеєр для просування по службі та горизонтального переміщення.

🚩 Підвищує впевненість та моральний дух співробітників

Співробітники, які впевнені у своїх навичках та здібностях, з більшою ймовірністю виявлятимуть ініціативу, озвучуватимуть нові ідеї та розроблятимуть творчі вирішення проблем. Дослідження показало, що 80% співробітників вважають, що їхня впевненість у собі підвищилася завдяки повторному навчанню.
Зміцнення впевненості в собі в певних співробітників також може задіяти таланти, що недостатньо використовуються. Інтроверти, або ті, хто потрапляє в недостатньо представлені групи, можуть бути втрачені на увазі, але часто можуть багато запропонувати, коли відчувають впевненість у своїх здібностях.

🚩 Підвищує шанси на працевлаштування

Дані BCG показують, що 68% працівників вже знають про зміни, що насуваються у своїх галузях, і готові пройти перекваліфікацію, щоб залишатися цінними і конкурентоспроможними працівниками. Перекваліфікація допомагає співробітникам залишатися в курсі подій у своїй галузі, підвищує їхню цінність для роботодавців і дозволяє їм ставати більш гнучкими, що є цінною навичкою.
Перекваліфікація співробітників допоможе підвищити їхні шанси на працевлаштування зараз та в майбутньому.

🚩 Задовольняє бажання співробітників вчитися та рости

71% співробітників хочуть частіше підвищувати свою кваліфікацію, тоді як 80% вважають, що їхні роботодавці мають збільшити свої інвестиції у перекваліфікацію та підвищення кваліфікації. Більшість співробітників прагнуть навчатися і зростати, і надання можливостей для перепідготовки відповідає цьому бажанню, одночасно захищаючи організацію від змін та збоїв у роботі ролей.

Чому компанії зазнають невдачі у перекваліфікації

❌ Погане керування змінами

Деякі компанії не в змозі ефективно планувати, впроваджувати, керувати та повідомляти про зміни, з якими вони стикаються внаслідок розвитку ринку та технологій. Вони не роблять запобіжних кроків для підготовки до майбутнього світу праці та не надають належної підтримки співробітникам у ці невизначені часи та зміни, що може мати катастрофічні наслідки для бізнесу.

❌ Неправильно зрозумілі прогалини у навичках та потреби в навчанні

Усунення прогалин у навичках вимагає стратегічного підходу, щоб точно визначити найважливіші навички, яких не вистачає, а потім створити цільову програму навчання для усунення цих прогалин. Наприклад, багатьом співробітникам не вистачає таких навичок, як цифрова грамотність, штучний інтелект, аналіз даних та гнучкі навички, які стають дедалі важливішими.

❌ Відсутність культури навчання

Однією з основних причин, через яку компанії відчувають труднощі з перекваліфікацією, є сильної культури навчання і зростання. Коли організації не приділяють пріоритетної уваги безперервному розвитку співробітників, працівники можуть бачити можливостей розширення своїх навичок чи просування кар'єрними сходами. Особистісне та організаційне зростання тісно взаємопов'язані, і робоче місце, що сприяє навчанню, гарантує, що співробітники та компанія розвиваються разом.
Щоб перекваліфікація була успішною, організації повинні створити культуру, в якій безперервне навчання є нормою, з чіткими планами розвитку, які узгоджують індивідуальне зростання з бізнес-цілями.

❌ Обмежені ресурси

Ще одна основна проблема, з якою стикаються компанії, — брак часу на програми перепідготовки, оскільки співробітникам також доводиться виконувати свої повсякденні обов'язки. Крім того, швидкі зміни на ринку можуть створити відчуття терміновості у зв'язку з перекваліфікацією та чинити тиск на співробітників та роботодавців.
Крім навчальних матеріалів та нових технологій, необхідно враховувати також витрати, у тому числі час, який працівники витрачають на виконання своїх поточних завдань. HR відіграє ключову роль у регулюванні цих витрат, демонструючи бізнес-лідерам віддачу від інвестицій.

❌ Культурний опір

Зрештою, працівники (і роботодавці) часто опираються змінам, що може ускладнити перекваліфікацію. У співробітників є вже існуючий набір навичок, який знаходиться в їхній зоні комфорту, і потрібні значні зусилля, щоб отримати нові навички та влитися у нову роль. Спосіб подолати цю перешкоду — створити сприятливе середовище, в якому співробітники заохочуватимуться до зростання та будуть чітко доведені до відома про переваги перекваліфікації.

Як організація може побудувати успішну програму перепідготовки

Сильна програма перепідготовки усуває прогалини у навичках для підтримки ваших співробітників та організації та часто інтегрується з програмою підвищення кваліфікації. Як правило, це загальнокорпоративна робота, у якій HR відіграє ключову роль.
Ви можете використовувати такі кроки для створення та підвищення ефективності програми перепідготовки.

1. Зробіть перепідготовку стратегічною необхідністю всього бізнесу

Багато компаніях програма перепідготовки належить HR, причому 65% організацій розглядають перепідготовку насамперед як функцію управління персоналом.
Це говорить про те, що є багато можливостей для того, щоб зробити перекваліфікацію спільнішим, загальнокорпоративнішим підходом, де перекваліфікація поширюється на всю керівну команду. Найбільш успішні програми перепідготовки вимагають прихильності з боку HR та організації загалом, тому це є ключовим моментом.
HR несе відповідальність за те, щоб продемонструвати необхідність перепідготовки та пов'язати її з бізнес-цілями, щоб заручитися підтримкою зацікавлених сторін.

2. Виявлення прогалин у навичках

Після того, як ви намітили довгострокові цілі вашої організації та те, що потрібно для їх досягнення, вам необхідно оцінити, наскільки добре ваші поточні ролі та співробітники оснащені для підтримки цих цілей. Це означає виявлення будь-яких розривів між навичками, які мають співробітники, та навичками, які потрібні їх посадам.
Оновлений перелік навичок, які можуть запропонувати ваші співробітники, може виявити вторинні та третинні навички. Ви можете використовувати його в поєднанні з аналізом прогалин у аналізом прогалин у навичках, щоб допомогти вам визначити, яких конкретних навичок та знань не вистачає вашим співробітникам.

3. Шукайте суміжні навички

Після того, як ви визначили критично важливі необхідні навички, шукайте суміжні здібності або «навички, тісно пов'язані з тими, що потрібні», щоб трохи полегшити завдання перепідготовки. Співробітники з подібними компетенціями можуть вже мати необхідні якості або швидко зрозуміти, що їм потрібно для нової ролі.
Наприклад, людина з досвідом роботи з клієнтами/клієнтами може плавно перейти у продаж, тому що вона має сильні комунікативні навички і знає з перших рук про ваш продукт або послугу.

4. Організуйте навчання конкретним навичкам

Як тільки ви зрозумієте, які навички в яких відділах потрібно розвивати, ви зможете точно визначити, яке навчання потрібне вашим співробітникам для розвитку цих навичок.
Оскільки набори навичок ваших співробітників будуть відрізнятися, навчання має бути певною мірою персоналізованим, щоб задовольнити різні потреби в навчанні. Ідеально підходить пропозиція асортименту методів навчання. Вашої поточної навчальної платформи може бути недостатньо для певних типів перепідготовки, тому, можливо, настав час інвестувати в інші ресурси.
Внутрішні буткемпи компанії є прикладом того, як організації часто перекваліфікують співробітників із нетехнічних ролей на технічні. Потім ці співробітники оснащені всім необхідним вирішення завдань, притаманних компанії.

5. Комбінуйте різні методи перепідготовки

У вас має бути кілька методів надання освіти, щоб забезпечити гнучкість та варіанти, які найкраще підходять для різних стилів навчання та типу прогалин у навичках, які ви прагнете усунути. Чим більше можливостей та методів навчання ви запропонуєте, тим вищою буде участь.
Приклади таких методів включають:
  • Навчання на робочому місці : Співробітники можуть отримати реальне уявлення про завдання нової ролі, виконуючи невеликі проекти для іншої команди або через відносини наставництва.
  • Онлайн-навчання : Онлайн-курси є вигідними, тому що вони доступні в будь-який час і в будь-якому місці, щоб прискорити процес навчання. Невелике навчання має перевагу, оскільки воно концентрується на конкретній інформації, яка потрібна для досягнення мети навчання. Він також простий розуміння всіма типами учнів.
  • Змішане навчання : поєднання онлайн-навчання з аудиторним навчанням гарантує, що весь матеріал буде охоплено. Це також дає учням можливість ставити запитання та взаємодіяти з викладачем.
  • Взаємне навчання : співробітники можуть навчатися один у одного, коли вони співпрацюють, і розмірковувати над реальними сценаріями або практикуватися у вирішенні нових завдань.
Якщо у вашій організації працюють віддалені або гібридні співробітники, не забудьте застосувати методи дистанційного навчання для перепідготовки цього сектора вашої робочої сили.
Витратьте час на те, щоб зрозуміти, як ваші співробітники навчаються найкраще, їх переваги щодо перекваліфікації та потенційні переваги.

6. Зробіть програми перепідготовки привабливими

32% компаній стикаються з труднощами при переконанні співробітників подати заявку і пройти програми перепідготовки, тому дуже важливо, щоб ваші програми перепідготовки були бажаними.
Важливо, щоб перекваліфікація була представлена ​​як вибір, а не як вимога, однак для розширення участі організації мають наголошувати на співробітниках переваги та загальну цінність перекваліфікації. Також важливо пропонувати навчання в робочий час - 64% компаній , які роблять це повністю протягом оплачуваного робочого часу, майже усувають одну з найбільших перешкод для участі. Це демонструє, що ваша організація цінує час співробітників та ваше прагнення постійного зростання.
Ви також можете розглянути стимули для заохочення тих, хто хоче вчитися та рости, і дати зрозуміти, що перекваліфікація пов'язана з новими перспективами чи просуванням у компанії. Таким чином, ваші співробітники будуть більш мотивовані до участі.

7. Просувайте тінь за роботою

Спостереження за роботою - це чудовий спосіб для співробітників ознайомитися з новою роллю у відділах або між ними. Спостереження за досвідченим працівником та спостереження за ним протягом дня дає точне уявлення про вимоги до роботи.
По суті, спостереження за роботою допомагає краще підготувати людину до обіймання нової посади. Крім того, це чудовий метод перекваліфікації, якщо у вас обмежений бюджет.

8. Зосередьтеся на цифрових навичках

Компанії, які змушені були змушувати співробітників працювати з дому під час пандемії, швидко зрозуміли, наскільки технології є невід'ємною частиною бізнесу та наскільки важливими є адекватні цифрові навички. Цифровий розвиток – це постійна реальність, тому компанії мають підготувати своїх співробітників до адаптації до нових технологій.
Перекваліфікація в епоху штучного інтелекту життєво важлива, оскільки дедалі більше адміністративних завдань, що повторюються, автоматизуються, а деякі ролі застарівають. З'явиться більше ролей, орієнтованих на управління технологіями ІІ та аналіз даних, а також ролей, які насамперед використовують орієнтовані на людину навички, такі як креативність, емпатія та лідерство.
Ефективне навчання персоналу цифрової грамотності та підготовка їх до використання нових інструментів допоможе організаціям усунути розрив у цифрових навичках. Ваша програма перепідготовки має підготувати вашу робочу силу до епохи ІІ, щоб ніхто не залишився позаду.

9. Вимірюйте та оцінюйте успіх

Дослідження показують, що лише 33% компаній вимірюють вплив своїх програм перекваліфікації на результати бізнесу чи HR, і хоча 42% повідомляють про позитивну рентабельність інвестицій, 56% не розрахували чи не змогли визначити рентабельність інвестицій у свої ініціативи щодо перекваліфікації.
Чи ваші співробітники застосовують нові навички, які вони набули? Чи здатні вони плавно переходити в нові ролі та виступати на високому рівні? Яка окупність інвестицій у ваші програми перепідготовки і чи мають вони сенс із погляду бізнесу?
Вимірювання ефективності навчання має важливе значення і починається з визначення відповідних KPI, збору даних із різних джерел (включаючи опитування, обговорення та оцінки після навчання) та регулярної оцінки даних за допомогою моделі оцінки.
Добре відома чотирирівнева модель оцінки навчання Кіркпатрика використовує реакції та реакції учнів, отримані знання та навички, внесені зміни у поведінці та вплив на бізнес-мети для вимірювання ступеня впливу програми навчання.
Вимірюючи та оцінюючи свою програму перепідготовки, ви можете покращити те, що не працює, та визначити, чи досягли ви своїх стратегічних цілей.

10. Заохочуйте навчання протягом усієї роботи в компанії

Перекваліфікація - це безперервний процес, тому вашій організації необхідно розвивати культуру безперервного навчання. Ви можете прищепити своїм співробітникам мислення, орієнтоване на пошук знань, заохочуючи їх використовувати можливості перекваліфікації та показуючи їм, чому це важливо та як це приносить користь їм та їх кар'єрі.
Менеджери повинні розуміти цінність перекваліфікації та брати активну участь у власних тренінгах. Переконайтеся, що керівництво розуміє важливість розвитку своїх співробітників, щоб вони щиро підтримували зусилля з перекваліфікації.

11. Не нехтуйте власними навичками

Управління персоналом також швидко змінюється, тому потрібні нові навички, щоб йти в ногу з часом. Як фахівець з персоналу, ви повинні приділяти пріоритетну увагу своєму розвитку, і початок програми перепідготовки (і підвищення кваліфікації) у вашому відділі — відмінне місце для початку.
Підвищення рівня за допомогою передових технологій управління персоналом, кадрової аналітики, грамотності в галузі даних та ділової хватки забезпечить навички в майбутньому, дасть конкурентну перевагу та налаштує вас та організацію на довгостроковий успіх.
🎓 Підготуйте свою HR-функцію до майбутнього - виберіть 👉🏻 відповідну програму навчання в необмеженому доступі до курсів Академії .
Отримайте знання та навички, необхідні для створення високоефективних ініціатив у галузі навчання, покращення досвіду навчання співробітників та підготовки вашої організації до майбутнього.