Система управління навчанням (LMS): ключові переваги та особливості

Система управління навчанням, або LMS, - це цифрова платформа, яка допомагає розміщувати, надавати та відстежувати програми навчання або освітні курси. Багато організацій, включно з підприємствами та освітніми установами, використовують їх для полегшення онлайн-навчання та відстеження прогресу учнів з плином часу.

Багато організацій вважають систему управління навчанням важливою частиною своєї діяльності. Станом на 2023 рік у всьому світі налічується понад 73,8 мільйона користувачів LMS, тому на них безперечно варто звернути пильнішу увагу, якщо ви ще не використовуєте LMS.

У цій статті основна увага приділяється ролі, яку LMS може відігравати в розвитку співробітників, і тому, як вони підтримують навчання співробітників за допомогою цифрового або змішаного підходу до навчання.

Ми також розглянемо, як використовувати LMS для управління контентом і управління курсами.

Давайте определим, что такое система управления обучением, и для этого обратимся к Википедии:

«Система управления обучением (LMS) — это программное приложение для администрирования, документирования, отслеживания, отчетности, автоматизации и проведения образовательных курсов, программ обучения или программ обучения и развития».

По сути, LMS оптимизирует все аспекты процесса обучения, предлагая гибкий опыт обучения, подходящий для различных стилей обучения, а также для удаленных сотрудников.

Правильно обрана LMS може підтримувати кілька різних процесів навчання на робочому місці, включно з такими:

• Адаптація співробітників
• Навчання персоналу
• Професійний розвиток
• Навчання продажам

Деякі організації використовують свою LMS як сховище знань компанії, до яких за потреби можна отримати доступ на вимогу. Інші будуть використовувати його, щоб допомогти новим співробітникам увійти в курс справи. LMS також можна використовувати для навчання точно в строк, коли цього вимагає робота.

Адаптація нового співробітника зазвичай передбачає тривале навчання, яке допоможе швидко освоїтися у своїй новій ролі та обов'язках. Це залежатиме від галузі та посади, але навчання може охоплювати нові програмні системи, передові методи вирішення ключових завдань або конкретні технічні знання.

Ви можете використовувати LMS, щоб спростити все навчання в рамках одного онлайн-курсу, який допоможе співробітникам пройти все необхідне в розумному темпі.

Багато галузей також вимагають від співробітників регулярного проходження спеціальних навчальних курсів, особливо коли йдеться про питання охорони праці та техніки безпеки. Маршрутизація цих поточних дій через LMS - це економічний спосіб оптимізувати процес і гарантувати, що всі ваші співробітники будуть використовувати найактуальнішу інформацію.

Залежно від потреб вашої організації може знадобитися дотримання державних постанов. LMS може слугувати способом відстеження вимог відповідності, пов'язаних із навчанням, і забезпечувати наявність у ваших співробітників необхідного навчання або сертифікації для відповідності вимогам.

Багато організацій також звертаються до систем управління навчанням для підтримки постійного професійного розвитку своїх співробітників. Це відрізняється від навчання співробітників, яке часто є обов'язковим або обов'язковим, оскільки розвиток може бути адаптований до унікальних інтересів учнів, а не охоплювати інформацію, яку організація вимагає від співробітників вивчити.

Наприклад, співробітник, який працює веб-дизайнером, може бути зацікавлений у проходженні курсу редагування тексту. Хоча ці навички не потрібні конкретно для виконання повсякденних завдань, вивчення матеріалу розширить знання співробітника і допоможе йому просунутися кар'єрними сходами.

LMS також може допомогти створити більш персоналізований досвід навчання для співробітників. Залежно від того, яку роль вони відіграють в організації (розробник програмного забезпечення, продавець, юрист), співробітники можуть легко знайти необхідний їм навчальний контент, орієнтований на їхню роль.

Якщо їх цікавлять інші сфери діяльності організації, вони можуть використовувати LMS, щоб дізнатися більше про інші ролі та можливості.

Якщо ваша організація орієнтована на продукти або продажі, ви також можете використовувати LMS для організації зовнішніх навчальних матеріалів для клієнтів, партнерів або учасників. Цей тип навчання, зазвичай званий розширеним корпоративним навчанням, спрямований на те, щоб допомогти користувачам вивчити новий продукт або систему.

Традиційні методи очного навчання коштують дорого. Уявіть собі вартість збору всіх ваших співробітників для проведення вебінару або необхідності привозити людей на очне навчання під керівництвом тренера (і не забудьте заплатити тренеру). Порівняно зі щомісячною платою за використання LMS ви чітко побачите, що LMS більш рентабельна.

Може бути складно виміряти, скільки учасники команди зберігають з навчальних матеріалів. Підхід до онлайн-навчання з використанням LMS значно спрощує відстеження того, до чого співробітники отримали доступ на ваших онлайн-курсах, завдяки безлічі пропонованих показників, до того ж багато з них також дають оцінку під час курсу для вимірювання розуміння засвоєного матеріалу/

Використання цих даних також може допомогти вам розробити якісні навчальні матеріали, які дадуть змогу досягти високих показників утримання учнів. Ці дані також можна використовувати для виявлення недоліків у навчанні співробітників (наприклад, нижчі показники утримання і завершення навчання) і способів роботи над цими недоліками.

Один з ключових способів утримання співробітників - надати широкі можливості для зростання і дати їм можливість взяти на себе відповідальність за власний розвиток.

Пропонуючи індивідуальне онлайн-навчання для кожного співробітника, члени команди отримують більше можливостей для вивчення навичок, які допоможуть їм просуватися вгору (або по горизонталі) всередині вашої організації та прокласти чіткий шлях для свого розвитку. Це допоможе поліпшити залученість і утримання співробітників.

LMS дає змогу співробітникам навчатися в зручному для них темпі, що важливо, оскільки 58% співробітників віддають перевагу самостійному навчанню. Завдяки електронному навчанню співробітники можуть проходити інтерактивні модулі на дозвіллі в будь-який час.

Крім того, оскільки LMS засновані на хмарних технологіях, тобто доступні через інтернет, більшість із них також пропонують учням можливість проходити курси за допомогою мобільних пристроїв або через додатки iOS і Android. Цей тип гнучкості також сприяє створенню кращого досвіду співробітників, дозволяючи їм навчатися відповідно до своїх особистих уподобань.

Важливі знання легко потрапляють у "чистилище" електронної пошти, у нотатках, розкиданих по офісу, або перебувають тільки в головах певних співробітників.

LMS допомагає зробити ці знання доступними для всіх, а не поховати їх.

Найкращий спосіб гарантувати, що знання або важливе навчання не будуть загублені, - вибрати LMS, що дозволяє спільне навчання. Це дає змогу будь-якому співробітнику організації оновлювати контент LMS, щоб ділитися знаннями з рештою організації, або оновлювати навчальні матеріали в міру отримання нової інформації.

LMS може підвищити ефективність навчання до 93% різними способами. Використання LMS спрощує оновлення навчального контенту, оскільки вся ваша інформація зберігається в одному місці. Новий контент можна легко додати або налаштувати в будь-який час, і ваші співробітники миттєво отримають до нього доступ, незалежно від того, чи перебувають вони в офісі, чи працюють віддалено або отримують доступ до інформації з мобільного пристрою.

Стандартизуючи всю вашу діяльність з навчання, ваша організація також зможе навчати більший обсяг співробітників, не жертвуючи при цьому якістю навчання.

Коли справа доходить до безлічі LMS, представлених на ринку, кожна з них матиме свою унікальну перевагу і ключові функції.

Те, що ви хочете від своєї LMS, залежатиме від потреб вашої організації, але ось ключові функції, які ви захочете мати у своїй системі управління навчанням:

Сильний користувацький досвід
Хоча це вже не така проблема, як раніше, різні LMS, особливо на рівні підприємства, не зовсім зручні для користувача.

Хороший UX - одна з ключових особливостей LMS, оскільки ви хочете, щоб учням не доводилося боротися з платформою.

Інтеграції
Вам знадобиться LMS, яка легко інтегрується з іншими вашими технологічними інструментами. Загальні інтеграції включають Salesforce, Zoom, ADP, Workday, G Suite і пакет Microsoft.

Якщо ви шукаєте LMS, обов'язково вивчіть, які інструменти ви використовуєте і яке рішення LMS дасть вам змогу інтегруватися з вашою поточною екосистемою.

Автоматизація
Розвиваючи вищевикладене щодо інтеграції, зазначимо, що однією з ключових функцій, на які вам слід звернути увагу під час вибору LMS, є автоматизація завдань адміністрування. Наприклад, якщо ви інтегруєтеся зі своїм програмним забезпеченням для управління персоналом, ви зможете автоматично призначати новим співробітникам траєкторію навчання, наприклад, якщо вони починають, наприклад, з посади відділу продажів або маркетингу.

Ви можете встановити тригери для надсилання сповіщень користувачам, наприклад про оновлення навчальних матеріалів, терміни навчання або надсилання сповіщень адміністраторам, коли хтось завершує курс.

Просте створення курсів і управління ними
Уся мета впровадження LMS - підтримати функцію навчання та розвитку вашої організації.

Таким чином, ключовим елементом будь-якої гідної LMS є простота розроблення курсів (наприклад, перетягування ресурсів) і можливість підтримки кількох типів контенту, наприклад аудіо, відео, вікторин, потокового мовлення, PDF-файлів.

Це означатиме ширше впровадження системи з більшою ймовірністю співпраці та обміну знаннями між колегами.

Звіти
Однією з ключових функцій, яку ви захочете використовувати в обраній вами LMS, є функція звітності.

Звіти дадуть вам змогу швидко виявити тенденції та закономірності, такі як відсоток завершення курсу або активність курсу.

Багато з LMS також пропонуватимуть аналітичні звіти з пропозиціями щодо поліпшення якості навчання. Це може варіюватися від виявлення прогалин у знаннях до інформування вас, яку інформацію необхідно оновити.

Сертифікати
Залежно від організації вам необхідно переконатися, що співробітники дотримуються певних правил.

Ключовою особливістю LMS є надання сертифікатів. Це допоможе відстежувати проходження курсу і розвиток навичок. Багато LMS матимуть можливість експортувати заповнені сертифікати, щоб забезпечити дотримання правил і вимог, які можуть знадобитися вашій організації.

Ваша LMS - це місце для зберігання і легкого доступу до матеріалів, пов'язаних із навчанням і розвитком співробітників, а іноді й клієнтів.

Деякі варіанти використання вашої LMS включають:

• Адаптація співробітників
• Розвиток співробітників
• Навчання продажам
• Навчання клієнтів
• Навчання роботі з продуктом
• Навчання партнерів
• Навчання дотримання вимог

Наприклад, для адаптації нових співробітників, у програмі адаптації будуть матеріали курсу, які отримає кожен новий співробітник, наприклад, цінності організації.

Коли ви уточните ролі, навчальні матеріали зміняться.

За допомогою LMS можна легко оновлювати навчальні матеріали в міру їхнього додавання в процес адаптації або курси навчання співробітників.

Якщо ви робите щось для адаптації, ось що слід включити до змісту курсу:

• Ваш перший день, тиждень, місяць.
• Цінності вашої організації.
• Які інструменти ви будете використовувати.
• Розгляд політики та процедур.

На ринку існує безліч варіантів програмного забезпечення LMS, яке ви можете використовувати у своїй організації. Легко заплутатися у всіх доступних провайдерах. Які інструменти розробки слід використовувати?

Це теж непросте завдання - близько 44% компаній активно розглядають можливість заміни поточного рішення LMS.

Необхідно враховувати низку чинників:

• Галузь, у якій ви працюєте
• Розмір вашої організації
• Варіанти використання, які є у вашій організації
• Якщо ви віддалені або перебуваєте в офісі
• Функції LMS, які вважаються важливими для вашої організації
• Цілі навчання для вашої організації
• Наскільки ви цінуєте мобільне навчання
• Ціни: більшість платформ LMS є SaaS.
• Загалом UX - хоча вони і стали кращими, за моїм особистим досвідом використання корпоративних LMS вони не найінтуїтивніші та не найінтуїтивно зрозуміліші, коли йдеться про користувацький інтерфейс.
• Спонукання користувачів завершити навчальну діяльність. Деякі LMS пропонують такі ініціативи, як гейміфікація, щоб допомогти людям освоїти навчальний контент і виміряти прогрес учнів.

Це всього лише кілька факторів, які вам слід враховувати під час вибору навчальної платформи. Не існує кращої універсальної системи управління навчанням (LMS).

Деякі з них матимуть безкоштовні пробні версії для запуску, а більшість із них мають відділ продажів, який продемонструє свої послуги, щоб визначити ваші потреби в навчанні.

Тепер ви краще розумієте, як використовувати LMS: від зберігання знань до управління навчанням.

Запустити онлайн навчання в компанії просто. Набагато простіше, ніж здається.

На курсі Онлайн навчання в компанії ми пройдемо шлях від А до Я, підберемо LMS і навчимося робити онлайн курси для компанії.