Blog

Як підвищити моральний дух співробітників

Згідно з останнім звітом Gallup, переважна більшість співробітників тихо звільняються, що сигналізує про зниження залученості та морального духу співробітників.

Як фахівці з управління персоналом, ви, ймовірно, знаєте, що зміцнення морального духу співробітників може позитивно вплинути на співробітників, їхніх колег і бізнес в цілому.
Моральний дух співробітників включає емоційне благополуччя, задоволеність роботою і загальне ставлення людей в організації. Він являє собою колективні почуття, відносини і рівень задоволеності, які співробітники відчувають по відношенню до своєї роботи, колег, робочого місця і організації в цілому.

Низький моральний дух співробітників

Ось кілька прикладів того, як може виглядати низький моральний дух співробітників:

  • Негативне ставлення: Це може бути ознакою низького морального духу, особливо якщо це виходить від співробітника, який раніше був позитивним.
  • Недостатня відвідуваність: Якщо співробітник перестає з'являтися на роботі або починає частіше брати лікарняні, це також може свідчити про низький моральний дух.
  • Низька або знижена продуктивність: Той, хто втратив інтерес або сенс своєї роботи, часто перестає виконувати свої звичайні завдання або показує незадовільні результати.

Високий моральний дух співробітників

Високий моральний дух характеризується позитивним настроєм, мотивацією, ентузіазмом і почуттям благополуччя.

Приклади високого морального духу співробітників:

  • Висока задоволеність роботою: Співробітники висловлюють задоволеність своїми ролями, завданнями та обов'язками. Вони вважають свою роботу значущою і такою, що приносить задоволення.
  • Сильна командна робота і співпраця: Співробітники добре працюють разом і підтримують один одного.
  • Висока продуктивність і ефективність: Співробітники стабільно продуктивні і досягають цільових показників продуктивності або перевищують їх. Вони пишаються своєю роботою і прагнуть до досконалості.
  • Низький рівень прогулів і плинності кадрів: Мало хто з співробітників відсутній на роботі через хворобу або з особистих причин. Плинність кадрів мінімальна, оскільки співробітники задоволені і віддані організації.

Використання опитування про моральний дух співробітників для оцінки рівня

HR можуть виміряти моральний дух співробітників за допомогою опитування про моральний дух співробітників. Це допоможе їм зрозуміти ставлення окремих співробітників і команд і дозволить їм визначити області для поліпшення.

Питання опитування можуть відрізнятися залежно від організації, але ось деякі теми, які слід включити:

  • Задоволеність роботою
  • Розпізнавання
  • Баланс між роботою та особистим життям
  • Комунікація та прозорість
  • Корпоративна культура.

Після того, як результати опитування будуть отримані, важливо проаналізувати їх, щоб ефективно створити позитивні зміни та поліпшення в усій організації.

У наступному розділі ми обговоримо, як HR може підвищити моральний дух на роботі, і поділимося 15 різними прикладами морального духу співробітників.
1. Програми визнання

Всім подобається чути, що вони роблять видатну роботу! Це прекрасне відчуття, коли тебе цінують і визнають твої зусилля. Реалізація програми заохочення співробітників може сприяти формуванню культури, в якій визнання стає другою натурою для всіх співробітників.
Поради HR

  • По-перше, вирішіть, з якого типу визнання ви хочете почати, наприклад, від однорангового визнання, від менеджера до співробітника, командного визнання тощо.
  • Почніть з малого. Проведіть пробний запуск в одній або двох командах і власній HR-команді, перш ніж розгортати ініціативу в масштабах всієї компанії.
2. Залучайте співробітників до процесу прийняття рішень

Визнання – це тільки початок. Людям подобається знати, що їх чують і з їхньою думкою рахуються. Одним з найбільш ефективних способів досягнення цієї мети є активне залучення співробітників до процесів прийняття рішень в організації.
Поради HR

  • Почніть з опитування, щоб запитати співробітників, у чому вони хотіли б брати участь найбільше (наприклад, у встановленні власних цілей щодо продуктивності, днях мозкового штурму, комітетах з лідерства тощо).
  • Просте рішення — створити скриньку для пропозицій в офісі та в Інтернеті
  • Попросіть менеджерів поговорити зі своїми командами, щоб дізнатися, що можна зробити на рівні команди.
3. Переконайтеся, що співробітники знають, який внесок і як вони роблять

Підвищення морального духу співробітників досягається не тільки за рахунок чіткого розуміння їх ролі в загальній картині, але і за рахунок демонстрації того, як їх внесок безпосередньо впливає на цілі компанії. Узгоджуючи свою повсякденну діяльність зі стратегією організації, співробітники знаходять почуття мети і задоволення, особливо коли вони щиро підтримують місію компанії.
Поради HR

  • Почніть з активного залучення співробітників до розуміння того, як їхня діяльність і цілі безпосередньо впливають на стратегію та цілі організації
  • Регулярно інформуйте співробітників, наприклад, на щомісячних зборах у масштабах всієї компанії, про прогрес у досягненні цих цілей
4. Робити те, що вони люблять

Як сказав Стів Джобс у своїй знаменитій промові на випускному вечорі в Стенфорді в 2005 році: «Єдиний спосіб робити велику роботу – це любити те, що ти робиш».
Люди, яким подобається їхня робота, з більшою ймовірністю будуть оптимістичними і мотивованими, швидше вчаться, роблять менше помилок і приймають кращі бізнес-рішення.

Це легко не помітити, але давайте не забувати, що співробітники проводять більшу частину свого часу на роботі. Таким чином, якщо їхня робота пов'язана з тим, що їм дійсно подобається – ну, принаймні, більшу частину часу – це значно впливає на їхній моральний дух.
Поради HR

  • Проводячи опитування про залученість, запитуйте співробітників про їхню задоволеність роботою та причини цього
  • Дізнайтеся, які аспекти їхньої роботи заряджають їх енергією, а які ні
5. Справедлива компенсація

Дослідження PayScale показує, що справедливий і прозорий процес оплати праці підвищує залученість співробітників і моральний дух більше, ніж надання додаткової оплати, повідомляє SHRM.

У тому ж звіті йдеться про те, що задоволеність співробітників в основному обумовлена відчуттям справедливості оплати праці, а не тим, скільки насправді платять. Те, як співробітники ставляться до філософії та процесу оплати праці в організації, швидше впливає на їх світогляд, ніж на фактичну заробітну плату.
Поради HR

  • Опублікуйте свою політику винагороди так, щоб вона була доступна для всіх — співробітників і кандидатів —
  • Переконайтеся, що люди знають, як працює компенсаційна політика організації, а якщо ні, то куди звертатися зі своїми питаннями.
6. Хороші відносини між співробітником і керівником

Ні для кого не секрет, що хороші менеджери можуть значно вплинути на моральний дух, залученість і утримання співробітників. Наприклад, звіт компанії з управління людським капіталом Ultimate Sofware показує, що 56% респондентів готові відмовитися від підвищення зарплати на 10%, щоб залишитися з відмінним менеджером.

Зворотне, звичайно, теж вірно. Опитування, проведене GoodHire, показало, що 82% співробітників звільнилися б з роботи через поганого менеджера.
Поради HR

  • Запитуйте співробітників про їхні стосунки з керівником під час співбесід при прийомі на роботу та звільненні
  • Допоможіть керівникам і співробітникам стати самосвідомими. Самосвідомість покращує їхні здібності вирішувати проблеми та налагоджувати стосунки.
7. Відзначайте досягнення

Святкування досягнень у команді або всередині вашої компанії також може допомогти підвищити моральний дух співробітників.
Поради HR

Залучайте співробітників до святкування досягнень і запитуйте їх про їхні ідеї щодо святкування досягнень
8. Переконайтеся, що співробітники знають систему кар'єрного зростання в компанії

Цілком природно, що співробітники хочуть розвиватися по кар'єрних сходах. Хоча це не означає одне й те саме для всіх — деякі можуть захотіти піднятися по корпоративних сходах, тоді як інші можуть віддати перевагу іншому типу кар'єрного зростання — організаціям необхідно переконатися, що їхня система кар'єрного зростання зрозуміла всім їхнім співробітникам.

Це включає в себе просування по службі та умови, які слід враховувати, але це також включає в себе підвищення заробітної плати та бонуси, а також те, коли люди можуть розраховувати на їх отримання.
Поради HR

  • Розгляньте можливість додавання розділу про бонуси, підвищення заробітної плати та просування по службі на (загальнодоступну) сторінку політики компенсацій
  • Подумайте про те, щоб додати в програму адаптації співробітників модуль про систему кар'єрного зростання компанії, про те, де нові співробітники можуть знайти її і куди вони можуть звернутися зі своїми питаннями.
9. Заохочуйте щоквартальні командні дні

Незважаючи на те, що команди щодня працюють разом і, як правило, проводять щоденні наради, не завжди є місце для розмов, що обертаються навколо тем, не пов'язаних з роботою. Або щоб дізнатися про наших колег за межами їх «професійної персони».

Ось чому так важливо організовувати заходи зі згуртування колективу, такі як, наприклад, щоквартальні дні команди. Тімбілдинг життєво важливий для багатьох критично важливих функцій команди: спілкування, співпраці, морального духу і продуктивності. І, мабуть, найголовніше, це весело!
Поради HR

  • Заохочуйте менеджерів організовувати щоквартальні командні дні для своїх команд. Запропонуйте їм допомогу, якщо вони не знають, як це зробити.
  • Якщо у вас немає бюджету на такі речі (поки що), переконайте керівництво в важливості заходів зі згуртування команди та бюджету.
  • Діліться фотографіями або відео команд під час їх щоквартальних днів у щотижневому інформаційному бюлетені «Команда з персоналу».
10. Надавайте можливості навчання та розвитку, які цікавлять людей

Як згадувалося раніше, цілком природно, що співробітники хочуть розвиватися по кар'єрних сходах і продовжувати рости професійно та особистісно.

У різних людей це виглядає по-різному. Деякі можуть віддати перевагу участі в одній або декількох програмах наставництва, а інші можуть вибрати ротацію посад, онлайн-навчання або сесію «обід і навчання». Незалежно від формату, надання співробітникам можливості вибору щодо свого розвитку корисно для їхнього морального духу.
Поради HR

  • Програма наставництва з однолітками може бути гарною відправною точкою, якщо бюджет є проблемою
  • Переконайтеся, що всі співробітники знають про різні варіанти навчання та розвитку і про те, куди звертатися з питаннями.
11. Заохочуйте самостійність на роботі

Компанії, які заохочують автономію на робочому місці, демонструють вищу мотивацію та залученість співробітників і, як наслідок, моральний дух співробітників.

Простіше кажучи, автономія на робочому місці полягає в тому, щоб дозволити співробітникам працювати так, як їм найбільше підходить. Це може включати, наприклад:

  • Порядок, в якому вони виконують свої завдання
  • Можливість самостійно приймати рішення
  • Можливість вирішувати проблеми самостійно.
Поради HR

  • Почніть з визначення того, як виглядає автономія у вашій організації
  • Навчіть менеджерів довіряти співробітникам, пропонуючи їм автономію і простір, в той же час залишаючись доступними для порад і рекомендацій у разі необхідності.
12. Переконайтеся, що культура відповідає

Відповідність культурі означає, що співробітники в організації поділяють ті ж переконання, цінності та поведінку, що і їх роботодавець та їх колеги. Можна багато говорити про найм відповідно до культури (або ні), але суть в тому, що якщо хтось відчуває себе «зайвим» в компанії, в якій він працює, це вплине на його моральний дух.
Поради HR

  • Багатьох «культурних невідповідностей» можна уникнути, задаючи конкретні питання в процесі найму. Запитайте кандидатів, як вони працюють і до чого звикли, і попросіть їх навести приклади того, як вони реагують в тих чи інших ситуаціях.
13. Дійте відповідно до відгуків співробітників

Сенс проведення опитування співробітників полягає в тому, щоб діяти на основі результатів опитування.

Ігнорування відгуків співробітників під час опитувань може призвести до втрати довіри, збільшення плинності кадрів, а також завдати шкоди продуктивності та моральному духу співробітників, серед іншого.
Поради HR

  • Придумайте ефективний спосіб донести результати опитування до співробітників
  • Якщо компанія не може діяти (прямо зараз) відповідно до певних відгуків, будьте прозорі в цьому питанні і повідомте про це людям
  • Регулярно повідомляйте про досягнутий прогрес.
14. Регулярні зустрічі з менеджером

Регулярні зустрічі можуть значно підвищити моральний дух.

В ідеалі менеджери повинні вести постійну, змістовну розмову з членами своєї команди, надавати чесний зворотний зв'язок, заохочувати їх і зміцнювати залученість. Зустрічі один на один також дають керівникам чудову можливість оцінити моральний дух і виявити потенційні проблеми на ранній стадії.
Поради HR

  • Заохочуйте менеджерів планувати зустрічі один на один з членами своєї команди та розставляти пріоритети в цих моментах
  • Переконайтеся, що менеджери та співробітники мають простий спосіб документувати та відстежувати свої розмови.
15. Розгляньте можливість програми допомоги співробітникам

Програма допомоги співробітникам — це програма пільг на робочому місці, призначена для надання конфіденційної та професійної допомоги співробітникам, які стикаються з особистими або пов'язаними з роботою проблемами, які можуть вплинути на їхнє благополуччя та продуктивність праці.

Програми допомоги допомагають знизити стигму щодо психічного здоров'я і створити середовище, в якому співробітники відчувають себе комфортно, звертаючись за допомогою в разі потреби. Впровадження таких програм демонструє прихильність до благополуччя співробітників і позитивно впливає на моральний дух співробітників.
Поради HR

  • Якщо ви впроваджуєте програми допомоги співробітникам, розробіть надійну комунікаційну стратегію, щоб інформувати співробітників про програми, їх переваги та про те, як отримати доступ до послуг
  • Проведіть навчання для менеджерів і керівників, щоб допомогти їм зрозуміти програми, розпізнати ознаки стресу у співробітників і ефективно направляти співробітників, коли це необхідно.
16.Пройти навчання в області управління персоналом

Коли є обмеження бюджету на персонал, більшість не знає, що робити.

Але тільки не антикризові HR, які навіть без бюджету:

  • впровадять нові бенефіти
  • посилять бренд роботодавця
  • знайдуть так потрібних співробітників
  • організують навчання в компанії
  • допоможуть пережити кризу
  • підвищать моральний дух

Все, що для цього потрібно - правильний набір знань і кейсів від тих, хто проходив кризи. Для вас курс Антикризовий HR.
2025-06-16 22:45