HR-бенчмаркінг: усе, що потрібно знати

Порівняльний аналіз HR використовує як кількісні, так і якісні дані для порівняння між організаціями, секторами, галузями, ролями, практиками і процесами та всередині них. Він використовується для забезпечення зворотного зв'язку з організаціями для постійного поліпшення їхніх методів роботи з персоналом і виклику існуючим процесам.

Припустимо, наприклад, що є банк, розташований у Німеччині. Як фінансова установа, вона може порівняти свою практику управління персоналом (набір, утримання, залученість співробітників, індекс споживчої лояльності) з іншими аналогічними установами в Німеччині. Це може бути показником того, як організація працює порівняно з іншими організаціями.

Порівняльний аналіз HR ефективний, коли ви порівнюєте його не тільки з однією організацією, а й з кількома.

Організаційна структура

Організаційний дизайн і структура відіграють вирішальну роль у втіленні бізнес-стратегії в життя. Організація може порівняти свою внутрішню структуру, щоб зрозуміти, чи краще вона пристосована для досягнення цілей. Організації можуть бути структуровані по-різному: за функціями чи продуктами, або централізовано чи децентралізовано. Наприклад, PWC опублікувала звіт, у якому були представлені орієнтири для виробників на індійському ринку. Специфіка звіту дає змогу проводити ефективний бенчмаркінг для компаній у цій географії та галузі.

Зарплати

Порівняльний аналіз заробітної плати дає змогу організаціям порівнювати пропоновані ними зарплати та надані пільги в конкретних галузях, організаціях і географічних регіонах. Це важливий спосіб зрозуміти, чи не недоплачує ваша організація співробітникам або переплачує. Існують звіти, спеціально підготовлені для кожної галузі та географії, щоб надати відповідні дані. Наприклад, Роберт Волтерс провів таке дослідження зарплат для Нідерландів. У звіті дані про заробітну плату розбиті за регіонами, посадами та галузями.

Витрати на персонал

Витрати на HR включають у себе безліч показників. Це може включати в себе вартість роботи функції управління персоналом або покриття показників бюджету HR, таких як вартість найму. Як і у випадку з іншими показниками, важливо переконатися, що дані узгоджені та порівнянні з організаціями з аналогічними характеристиками. Як приклад наведемо витяг зі звіту Deloitte, в якому порівнюються витрати на HR-процеси в розрахунку на одного співробітника в банках:

На основі даних і порівнянь ви можете приймати рішення про те, які витрати на персонал необхідно скоротити або збільшити.

Кар'єрне зростання протягом усього життєвого циклу персоналу

Ще один важливий показник для порівняння - кар'єрне зростання. Це можна кількісно оцінити різними способами, включно з кількістю горизонтальних або вертикальних переміщень, частотою програм розвитку талантів та лідерства, а також можливостями, які надаються всім співробітникам. Як приклад відомого показника для порівняння ви можете порівняти коефіцієнт просування. Він вимірює, як часто співробітники просуваються по службі в організації. Компанія SHRM провела дослідження індустрії послуг з розміщення та харчування і виявила, що середня частота просування становить 12%.

Графік роботи та навколишнє середовище

Цей показник вимірює, як ви ставитеся до співробітників і середовища, в якому вони працюють. Це чудовий спосіб зрозуміти, чи є ваші робочі графіки і супутнє середовище оптимальними для досягнення бізнес-стратегії. Це дуже цінно в галузях із фіксованим графіком, таких як контакт-центри та служби підтримки клієнтів. Це також важливий показник для організацій, у яких є особливі вимоги щодо забезпечення безпечного робочого середовища (як з погляду планування, так і з погляду здоров'я). Наприклад, порівняльний звіт SHRM показує, що 24% організацій надають відсоткові програми, спеціально призначені для співробітників із хронічними захворюваннями.

Залучення та утримання

Залученість і утримання співробітників - два найважливіші показники для будь-якої організації. Це прямий вимір практики людей і її послідовності. Компанія Peakon, наприклад, виявила, що 60% співробітників зі стажем роботи до трьох місяців залучені в роботу. З іншого боку, співробітники зі стажем роботи від двох до п'яти років мають залученість 37%. Ви можете виміряти показники залученості та утримання всередині компанії (між відділами та географічними регіонами) і внести відповідні корективи для поліпшення цих показників. Це також слугує можливістю для інших відділів визначити, що працює, а що викликає втрату залученості або високий рівень утримання.

Здоров'я і продуктивність

Програми оздоровлення співробітників стають дедалі важливішими у зв'язку з віддаленою роботою, COVID-19 і підвищенням обізнаності про психічне здоров'я. Це є обов'язковою умовою для будь-якої організації, щоб оцінити, чи відповідають їхні програми здоров'я та добробуту іншим організаціям та їхній вплив на продуктивність. Як приклад Mercer Marsh виявила, що лише 68% організацій в Австралії мають офіційну програму оздоровлення.

• Підвищення впливу на бізнес - бенчмаркінг гарантує, що керівники відділів кадрів пов'язують методи роботи людей з бізнес-результатами. Наприклад, якщо ваш показник залученості співробітників нижчий за середній по галузі, вам необхідно з'ясувати, наскільки це впливає на загальну ефективність бізнесу. Таким чином, це гарантує, що ви ухвалюєте рішення, засновані на даних, а не слідуєте чистій інтуїції або інстинкту.

• Визначення тенденцій - розуміння контрольних показників дозволяє вам залишатися в курсі подій у вашій галузі. Він надає інформацію, необхідну для прийняття рішень щодо збереження конкурентоспроможності як роботодавця, і допомагає вам розробляти ефективні програми управління персоналом. Наприклад, якщо контрольні показники показують, що аналогічні організації з програмою оздоровлення мають вищу продуктивність, було б гарною ідеєю розробити програму оздоровлення.

• Покращіть наявні практики - Ви зможете чесно оцінити свої процеси найму, утримання, винагороди, розвитку талантів та лідерства, а також визначити сфери для поліпшення. Таким чином, лідери та керівники відділів кадрів також несуть відповідальність.

• Оцінка та підвищення досвіду співробітників і залученості співробітників - це також має загальний вплив на бренд вашого роботодавця, оскільки співробітники поширюють інформацію про те, як вони себе почувають. Удосконалення процесів управління персоналом і статус кращого у своєму класі роботодавця допоможуть вам підвищити рівень досвіду і залученості співробітників.

Усі ці HR-метрики використовуються не тільки заради цього або для того, щоб мати найкращу HR-програму в галузі або країні. Вона полягає в тому, щоб рухати бізнес у правильному напрямку і покращувати вплив людей на підсумковий прибуток бізнесу.

Щоб ефективно впровадити бенчмаркінг в HR, компанії повинні слідувати структурованому процесу:

• Визначте цілі: Визначте області HR, які потребують поліпшення, наприклад, утримання талантів, різноманітність або залученість співробітників.

• Виберіть показники і KPI, які будуть порівнюватися, наприклад, плинність кадрів, час заповнення вакансій або задоволеність співробітників.

• Виберіть інструменти бенчмаркінгу, які найкращим чином відповідають потребам вашої організації. Зважайте на такі фактори, як вартість, простота використання і надійність даних, що надаються.

• Зберіть дані: Використовуйте обрані інструменти для збору даних про продуктивність вашої організації порівняно з галузевими еталонами.

• Проаналізуйте і впровадьте: Проаналізуйте зібрані дані, щоб виявити недоліки і можливості для поліпшення. Потім впровадьте найкращі практики для поліпшення HR-процесів.

• Постійний моніторинг: Регулярно проводьте бенчмаркінг, щоб переконатися, що компанія залишається відповідно до найкращих практик ринку і за необхідності адаптує свої стратегії.