Blog

Метрики оцінювання корпоративної культури

Показники культури дають найважливішу інформацію про «пульс» і загальний стан культури та робочого середовища компанії.
Показники корпоративної культури - це кількісні та якісні показники, які використовуються для оцінки культурних аспектів організації, таких як її цінності, поведінка та соціальна динаміка.

Вони допомагають компаніям зрозуміти, наскільки добре їхня культура відповідає стратегічним цілям, задоволеності співробітників і загальній продуктивності.
На ці показники можуть впливати такі чинники, як залученість співробітників, поведінка керівництва, ефективність комунікації, інклюзивність і прихильність основним цінностям. Наприклад, опитування співробітників, рівень утримання, відгуки про баланс між роботою та особистим життям і показники співпраці - все це показники культурного здоров'я організації.

Чому потрібно відстежувати показники корпоративної культури

  • Вимірювання поточного стану культури компанії допоможе вам виявити проблемні області та усунути їх до того, як вони стануть серйознішими. Вимірювання організаційної культури також дає змогу реалізовувати ініціативи, узгоджені з потребами співробітників, цінностями компанії, бізнес-показниками та стратегічним баченням.

  • Ефективні показники культури не тільки діагностують потенційні проблеми, а й відстежують прогрес із плином часу, даючи змогу керівникам ухвалювати рішення, засновані на даних, для зміцнення організаційної культури.

  • Перш ніж вимірювати і відстежувати культуру, важливо чітко визначити, який тип культури ви хочете бачити в організації, і, що більш важливо, які моделі поведінки характеризують цю культуру. Наприклад, високоефективну культуру можна вимірювати за показниками, пов'язаними з ринковими результатами, а висока інноваційна культура вимагає вимірювання кількості ідей, поліпшень і нових патентів.
Розрізняйте поняття «культура» та «клімат» і відстежуйте обидва.

Культуру можна розглядати як загальний порядок дій в організації, що відображає процеси прийняття рішень і загальноприйняті моделі поведінки.

Клімат же відноситься до поточного настрою компанії і більшою мірою залежить від поточних подій і тиску на бізнес.

Показники корпоративної культури

1. Різноманіття, рівноправність, інклюзивність та приналежність

Показники різноманітності, рівноправності, інклюзивності та приналежності (DEIB) вимірюють, наскільки добре організація сприяє формуванню різноманітного, рівноправного та інклюзивного середовища, у якому всі співробітники почуваються приналежними. Вони оцінюють представленість різних демографічних груп, справедливий і рівний доступ до можливостей, а також те, наскільки співробітники відчувають себе прийнятими і шанованими.

Навіщо відстежувати ці показники?

  • Рівні можливості: Показники DEI виявляють демографічну нерівність при наймі, компенсації, просуванні та утриманні співробітників. Це дасть вам змогу усунути недоліки та розробити рішення, щоб забезпечити всім співробітникам рівні можливості для досягнення успіху.
  • Моніторинг залученості: Більш інклюзивна культура, як правило, сприяє підвищенню залученості та задоволеності співробітників.
  • Залучення найкращих талантів: Сильна філософія DEIB з більшою ймовірністю приверне сильні та різноманітні таланти. І навпаки, кандидати сьогодні схильні відкидати компанії, в яких відсутнє різноманіття.
  • Зниження плинності кадрів: Співробітники, які відчувають, що їх розуміють і чують, рідше звільняються, що знижує плинність кадрів і, своєю чергою, мінімізує витрати на найм.

2 Баланс між роботою та особистим життям

Ця метрика оцінює сприйняття співробітниками їхньої здатності поєднувати робочі обов'язки з особистим життям. Високі показники балансу між роботою та особистим життям свідчать про сприятливе робоче середовище, яке цінує і заохочує благополуччя співробітників.

Формула

Показник балансу між роботою та особистим життям = (оцінка співробітниками балансу між роботою та особистим життям / загальна кількість співробітників) x 100

Навіщо відстежувати цю метрику?

  • Підвищення продуктивності: Співробітники, у яких є здоровий баланс між роботою та особистим життям, зазвичай більш продуктивні.
  • Зниження вигорання: Відстеження цього показника допоможе вам запобігти вигоранню співробітників, виявляючи та завчасно розв'язуючи проблеми, які призводять до дисбалансу між роботою та особистим життям.
  • Підвищення задоволеності роботою: Організація, яка активно підтримує баланс між роботою та особистим життям, найімовірніше, підвищить задоволеність співробітників.

3. Участь у наставництві та розвитку

Ця метрика вимірює відсоток співробітників, які беруть участь у програмах наставництва або розвитку, що відображає прагнення компанії до професійного зростання і розвитку. Вона також може показати, що ефективність або кількість таких програм недостатні.

Формула

Коефіцієнт участі в програмах наставництва = (кількість співробітників, які беруть участь у програмах наставництва / загальна кількість співробітників) x 100

Навіщо відстежувати цю метрику?

  • Розвиток навичок: Правильні програми можуть допомогти співробітникам поліпшити наявні навички та розвинути нові, щоб посилити їхній внесок у роботу команди та організації загалом.
  • Кар'єрне зростання: Коригування поточних програм або додавання нових на основі участі та відгуків дає змогу вашій компанії краще підтримувати кар'єрне зростання співробітників.
  • Утримання співробітників: Співробітники, які відчувають підтримку в розвитку свого професійного зростання, з більшою ймовірністю залишаться в компанії.
4. Задоволеність при прийомі на роботу

Показники задоволеності під час прийому на роботу оцінюють, як нові співробітники сприймають свій досвід під час прийому на роботу. Це дає змогу отримати важливі відомості про ефективність процесу адаптації у вашій організації та про те, які сфери потребують поліпшення.

Формула

Показник задоволеності при прийомі на роботу = (загальна кількість оцінок задоволеності/кількість нових співробітників) x 100

Навіщо відстежувати цю метрику?

  • Поліпшення утримання персоналу: Позитивний досвід онбордингу допоможе новим співробітникам відчути себе бажаними гостями, більш підготовленими до своєї ролі та, своєю чергою, більш охоче залишитися в компанії.
  • Швидка інтеграція: Це також допомагає новим співробітникам швидше й ефективніше влитися в колектив і культуру компанії.

5.Психологічна безпека

Ця метрика вимірює, наскільки безпечно і підтримувано почуваються співробітники, висловлюючи свою думку і приймаючи на себе ризики, не побоюючись негативних наслідків або дій у відповідь.

Формула

Показник психологічної безпеки = (позитивні відгуки про безпеку / загальна кількість відгуків) x 100

Навіщо відстежувати цю метрику?

  • Підвищення інноваційності:Психологічно безпечне робоче середовище сприяє творчості та інноваціям, створюючи «безпечний простір» для нових ідей.
  • Благополуччя співробітників: Психологічна безпека також сприяє психічному здоров'ю і благополуччю співробітників, що призводить до підвищення задоволеності роботою.
  • Відкрите спілкування: Безпечне, професійне середовище може сприяти відкритому, чесному і конструктивному спілкуванню.

6.Довіра до керівництва

Ця метрика вимірює рівень довіри співробітників до своїх керівників, особливо в тому, що стосується спілкування і загальної ефективності керівництва, а також того, чи подає керівництво приклад.

Формула:

Оцінка довіри до керівництва = (загальна кількість позитивних оцінок керівництва/кількість відповідей) x 100

Навіщо відстежувати цю метрику?

  • Залученість співробітників: Коли співробітники відчувають, що можуть довіряти своїм керівникам, вони, природно, більше залучаються до роботи.
  • Ефективність керівництва: Ця метрика допоможе вам визначити області, в яких лідери можуть поліпшити комунікацію і підтримку.
  • Організаційна культура: Цей показник також зміцнює культуру прозорості, чесності та подає приклад.
7. Частка внутрішніх підвищень

Ця метрика відстежує відсоток просувань по службі всередині організації, що дає змогу судити про ефективність програм розвитку кар'єри та планування наступності.

Формула

Коефіцієнт внутрішнього просування = (кількість внутрішніх підвищень / загальна кількість підвищень) x 100

Навіщо відстежувати цю метрику?

  • Кар'єрне зростання: Здоровий показник внутрішнього просування підкреслює прагнення компанії до зростання і просування співробітників.
  • Використання талантів: Таким чином, компанія може переконатися, що використовує таланти співробітників повною мірою, а не пускає їх на самоплив.

8. Частота визнання і заохочення

Ця метрика вимірює підхід компанії до оцінки своїх співробітників і те, як часто вона визнає і заохочує їх за видатний внесок.

Формула

Коефіцієнт частоти визнань = (кількість визнань / загальна кількість співробітників) x 100

Навіщо відстежувати цю метрику?

  • Мотивація співробітників: Регулярне визнання і винагорода за видатні результати роботи може підвищити моральний дух і мотивацію співробітників.
  • Підвищення ефективності роботи: Знання того, що компанія визнає і нагороджує їх, також сприяє підвищенню ефективності роботи співробітників.
  • Утримання: Це також допомагає утримати найкращих виконавців, оскільки вони знають, що отримають визнання за свою важку роботу.

9.Показник задоволеності співробітників

Показники задоволеності співробітників визначають загальну задоволеність співробітників своєю роботою, професійним середовищем, колективом і керівниками, а також культурою праці.

Формула

Оцінка задоволеності співробітників = (загальна кількість оцінок задоволеності / кількість відповідей) x 100

Навіщо відстежувати цю метрику?
  • Розуміння загального добробуту: Показник задоволеності співробітників дає вам уявлення про благополуччя і щастя співробітників у професійному контексті.
  • Виявлення проблем: Ці знання також допоможуть вам визначити сфери, що потребують поліпшення на робочому місці.
  • Утримання та залученість: Високі показники задоволеності корелюють зі зростанням залученості та утримання співробітників.
10. Частота зворотного зв'язку зі співробітниками

Ця метрика відстежує, як часто співробітники надають зворотний зв'язок, що відображає рівень їхньої комунікації та залученості в роботу організації.

Формула

Частота зворотного зв'язку = (кількість випадків надання зворотного зв'язку / загальна кількість співробітників) x 100

Навіщо відстежувати цю метрику?

  • Безперервне вдосконалення: Регулярний зворотний зв'язок зі співробітниками сприяє формуванню культури постійного вдосконалення і діалогу. Якщо співробітники дають відгуки лише час від часу, ця метрика може виявити глибинні проблеми, які ви можете вирішити, щоб забезпечити регулярний зворотний зв'язок.
  • Залученість співробітників: Легкодоступні механізми і канали зворотного зв'язку показують співробітникам, що компанія цінує їхній внесок, і, швидше за все, підвищують залученість співробітників.
  • Розв'язання проблем: Регулярний зворотний зв'язок зі співробітниками також допоможе виявити проблеми й оперативно їх вирішити.

11. Показник залученості співробітників (eNPS)

eNPS вимірює, наскільки ймовірно, що співробітники рекомендуватимуть свою компанію іншим як хорошого роботодавця. Це відображає загальну задоволеність співробітників, а також їхню прихильність організації.

Формула

eNPS = % промоутерів (співробітників, які рекомендували б компанію) - % недоброзичливців (співробітників, які не рекомендували б компанію).

Навіщо відстежувати цю метрику?

  • Пропаганда серед співробітників: Високий показник eNPS свідчить про високу зацікавленість співробітників і їхню задоволеність роботою.
  • Культурне розуміння: Показник eNPS вашої організації може дати уявлення про загальну культуру на робочому місці.
  • Області вдосконалення: Цей показник також допоможе вам визначити, як можна поліпшити досвід і залученість співробітників.

12. Рівень абсентеїзму

Цей показник вимірює частоту відсутності співробітників на робочому місці.

Закономірність відсутності на робочому місці окремих співробітників, команд або підрозділів може свідчити про наявність глибинних проблем, таких як незадоволеність роботою, небезпечне робоче середовище, відсутність мотивації співробітників або проблеми зі здоров'ям.

Формула

Коефіцієнт абсентеїзму = (кількість відсутніх днів / загальна кількість робочих днів) x 100

Навіщо відстежувати цю метрику?

  • Благополуччя співробітників: Відстеження коефіцієнта абсентеїзму допоможе вам виявити потенційні проблеми з моральним станом або здоров'ям співробітників.
  • Вплив на продуктивність: Вирішення проблеми частих прогулів може допомогти запобігти подальшому зниженню продуктивності завдяки виявленню та вирішенню глибинних проблем.
  • Ефективність політики: Вирішення проблем, пов'язаних із частими прогулами, може також дозволити вам переглянути політику компанії щодо відсутності співробітників і внести необхідні зміни, щоб звести до мінімуму кількість прогулів.

13. Рівень плинності кадрів

Коефіцієнт плинності кадрів відстежує відсоток співробітників, які залишають організацію протягом певного періоду часу (наприклад, шести місяців або одного року).

Формула

Коефіцієнт плинності = (кількість звільнених / середня кількість співробітників) x 100

Навіщо відстежувати цю метрику?

  • Стратегії утримання: Ця метрика допоможе виявити області, в яких стратегії утримання співробітників вашої компанії можуть потребувати коригування.
  • Культурні аспекти: Ви можете визначити, чи впливають культурні чинники на рівень плинності кадрів (наприклад, зв'язок між культурою компанії та звільненнями співробітників).
  • Управління витратами: Розв'язання проблем, що призводять до збільшення плинності кадрів, допоможе вам мінімізувати витрати, пов'язані з наймом заміни співробітникам, які йдуть.
14. Індекс залученості співробітників

Індекс залученості співробітників вимірює загальний рівень залученості співробітників, використовуючи показники опитування залученості співробітників.

Формула

Індекс залученості = (загальна кількість балів за результатами опитування про залученість/кількість співробітників) x 100

Навіщо відстежувати цю метрику?

  • Драйвер продуктивності: Висока залученість часто корелює з більш високою продуктивністю.
  • Фокус на поліпшення: якщо індекс залученості співробітників вашої компанії низький, ви можете знайти основні причини й оперативно їх усунути.

15. Інвестиції в навчання і розвиток

Ця метрика оцінює, скільки часу і коштів організація вкладає в навчання і розвиток співробітників.

Формула

Коефіцієнт інвестицій у навчання = (загальні інвестиції в навчання / загальна кількість співробітників).

Навіщо відстежувати цю метрику?

  • Зосередьтеся на підвищенні кваліфікації: Відстеження цієї метрики дає змогу визначити, чи достатньо співробітників проходять навчання, необхідне для підвищення їхніх професійних навичок.
  • Конкурентна перевага: Забезпечення всебічного і корисного для співробітників навчання і розвитку вашої компанії може дати їй перевагу перед конкурентами, які не приділяють пріоритетної уваги зростанню своїх співробітників.

16.Інновації та ідеї

Ця метрика відстежує кількість ідей або пропозицій співробітників, реалізованих компанією, і показує, як часто співробітники вносять такі ідеї.

Формула

Коефіцієнт внеску в інновації = (кількість реалізованих ідей співробітників / загальна кількість співробітників) x 100

Навіщо відстежувати цю метрику?

  • Оцінка інноваційних можливостей: Мінімальний внесок співробітників або реалізація ідей можуть свідчити про те, що культура роботи недостатньо заохочує або сприяє інноваціям.
  • Залученість співробітників: Заохочення та оцінка внеску співробітників в інновації може підвищити залученість персоналу.
  • Поліпшення процесів: Ця метрика також дає змогу виявити області, в яких необхідно поліпшити організаційні процеси, пов'язані з інноваціями та пропозиціями співробітників.

17.Індекс благополуччя співробітників

Індекс благополуччя співробітників вимірює, як співробітники сприймають своє загальне благополуччя, включно з психічним і фізичним здоров'ям.

Формула

Індекс благополуччя = (загальна кількість балів за благополуччя за результатами опитувань/кількість співробітників) x 100

Навіщо відстежувати цю метрику?

Здоров'я і благополуччя:
  • Низький індекс благополуччя співробітників спонукає вас шукати і вирішувати проблеми, що впливають на здоров'я і благополуччя співробітників.

Вплив на продуктивність:
  • Ефективні ініціативи щодо поліпшення самопочуття співробітників можуть позитивно вплинути на продуктивність, допомагаючи співробітникам уникнути вигорання.

18. Ефективність співпраці та командної роботи

Ця метрика вимірює ефективність співпраці та командної роботи в організації.

Формула

Показник ефективності співпраці = (загальна кількість позитивних відгуків про співпрацю / загальна кількість відгуків) x 100

Навіщо відстежувати цю метрику?

  • Ефективність роботи команди: Ця метрика допомагає виявити сильні та слабкі сторони різних команд і визначити, як ви можете допомогти їм поліпшити роботу.
  • Задоволеність співробітників: Ця метрика допоможе вам виявити сфери, які потребують поліпшення, і створити робоче середовище, що сприяє співпраці, що може підвищити задоволеність роботою.

19. Можливості розвитку лідерства

Ця метрика оцінює, наскільки добре програми розвитку лідерства готують керівників до управління командами та досягнення організаційного успіху.

Формула

Бал за розвиток лідерства = (загальна кількість позитивних відгуків про програми розвитку лідерства / загальна кількість відгуків) x 100

Навіщо відстежувати цю метрику?
  • Кваліфікація лідерів: Ця метрика допоможе вам покращити ініціативи з розвитку лідерства у вашій компанії, щоб переконатися, що її лідери кваліфіковані та підготовлені до ефективного керівництва.
  • Організаційний успіх: Допомагаючи розвивати сильне керівництво, ви можете зробити значний внесок в успіх організації.

Інструменти для відстеження показників корпоративної культури

  1. Опитування співробітників: Опитування допомагають зібрати дані про задоволеність співробітників, залученість та інші показники культури. Ви можете налаштувати такі інструменти, як SurveyMonkey або Google Forms, для збору інформації за конкретними показниками.
  2. Програмне забезпечення для HR-аналітики: Такі платформи, як Culture Amp, Officevibe і Qualtrics, пропонують комплексні рішення для вимірювання та аналізу показників культури. Вони пропонують інформаційні панелі, функції звітності та бенчмаркінгу.
  3. Фокус-групи та інтерв'ю: Фокус-групи та інтерв'ю дають змогу отримати якісну інформацію та більш тонко проаналізувати досвід і сприйняття співробітників.
  4. Платформи управління ефективністю: Такі інструменти, як 15Five або Lattice, допомагають відстежувати ефективність роботи співробітників, зворотний зв'язок і розвиток, інтегруючи культурні показники з управлінням ефективністю.
  5. Приладові панелі DEIB: Спеціалізовані приладові панелі для відстеження показників DEIB можуть надавати дані та аналітику в режимі реального часу. Ви навіть можете створити приладову панель DEI для своєї організації.
  6. Пульс-опитування: Ці короткі та часті опитування дають змогу зібрати постійний зворотний зв'язок і в режимі реального часу отримати уявлення про настрої та залученість співробітників.
  7. Інструменти бенчмаркінгу: Ці інструменти допоможуть вам порівняти показники вашої компанії з галузевими стандартами, щоб оцінити ефективність і виявити сфери для поліпшення.
Як і у випадку з вашим особистим здоров'ям, вам потрібні інструменти, які допоможуть вам виміряти і зрозуміти культуру вашої компанії. Використовуйте поєднання кількісних і якісних джерел даних, оскільки вони дадуть вам різне розуміння. Але остерігайтеся вимірювання заради вимірювання - всі дані, які ви збираєте, повинні мати мету і приводити до певних дій.

На курсі 👉🏻Корпоративна культура ви дізнаєтеся, як побудувати культуру компанії з нуля, інтегрувати її в повсякденні процеси, навчати співробітників і вимірювати її ефективність.