Як створити успішний бізнес? Найголовнішими складовими будь-якої справи є класна унікальна ідея та бюджет. Але навіть найгеніальніша і найдорожча ідея не вистрілить, якщо її реалізацією займатимуться невмотивовані та незацікавлені в її успішності люди. Колектив — один із стовпів, на яких тримається будь-який бізнес. Чим мотивованіший він буде, тим більших висот вдасться досягти. Підвищити мотивацію можна у різний спосіб. One-to-one зустрічі - один з них. Простий, але дуже ефективний. Головне — зрозуміти його суть і навчитися правильно користуватися цим інструментом, і колектив перетворитися на згуртовану сім'ю, завдяки чому ваш бізнес почне розвиватись по-новому.
Що таке зустрічі one-to-one, і як вони підвищують мотивацію колективу
Щоб команда ефективно й продуктивно працювала, вона має почуватися комфортно. Оскільки всі люди різні, і кожен дивиться на ситуацію по-своєму, універсальної схеми управління персоналом для досягнення високого результату недостатньо. Щоб бути в курсі настроїв співробітників, знати їх біль, розуміти, чим краще мотивувати кожного окремого члена колективу, та проводяться індивідуальні бесіди.
One-to-one зустрічі – явище регулярне. Учасники такої розмови – співробітник та HR-менеджер чи керівник. Під час бесіди обговорюються різні робочі питання, складаються дорожні карти, обговорюються позитивні та негативні моменти. Саме собою спілкування з топ-менеджментом підвищує самооцінку співробітника. Якщо ж після такої зустрічі він бачить реальні зміни та покращення, рівень його мотивації зростає на очах.
Зустрічі 1 на 1 переслідують різні цілі, головні з них:
1. Обговорення поточних завдань та прогресу. Співробітник розповідає про те, над чим він працює, ділиться своїми враженнями від завдання, оцінює приблизні терміни виконання. Обов'язково потрібно акцентувати увагу на проблемах та за необхідності знайти шляхи їх вирішення.
2. Планування. Кожен член колективу має розвиватися. На one-to-one зустрічах із співробітниками обговорювати перспективи розвитку найзручніше. Так менеджмент може врахувати всі побажання працівника та направити його саме у тому напрямку, в якому він зможе досягти максимальних результатів.
3. Особисте спілкування. Людина змінюється в залежності від ситуації. Спілкування тет-а-тет допомагає встановити тісніші і довірчі відносини, що, своєю чергою, сприяє створенню сприятливої атмосфери у колективі.
4. Зворотній зв'язок. Поділитися враженнями про роботу одне одного безцінно. Співробітники можуть чесно розповісти керівництву, що їм подобається в робочому процесі, а що хотілося б поміняти, а керівництво може дати чесну оцінку праці працівника. Прозорі відносини – запорука здорової робочої атмосфери.
Такий формат комунікації має багато переваг. Ось головні плюси one-to-one зустрічей із співробітниками :
1. Можливість своєчасно вирішити проблеми працівника. Результат - зберігається комфортна обстановка, негатив не накопичується і ніяк не впливає на роботу.
2. Індивідуальний підхід до кожного працівника.
3. Створення довірчих відносин із колективом. Чим більше співробітник і керівництво знають один про одного, тим краща атмосфера в колективі.
4. Підвищення залученості та мотивації персоналу . Коли людина розуміє, що її хочуть чути і слухають, вона працює набагато ефективніше.
Як видно, від стандартного формату спілкування з колективом one-to-one відрізняється тим, що фокусується на проблемах конкретної людини. За рахунок цього комунікація виходить глибшою та результативнішою. Оскільки ж зустрічі віч-на-віч проходять приватно, вони виходять і інформативнішими — у такій атмосфері співробітникам набагато легше говорити про свої проблеми, переживання, ділитися ідеями, очікуваннями та невдоволеннями.
Секрети підготовки та правильного проведення one-to-one зустрічі
Щоб будь-яка важлива зустріч проходила ефективно, до неї потрібно підготуватись. Так швидше вдасться побудувати конструктивний діалог. Декілька простих кроків підготують айчара до розмови:
1. Важливо вивчити ситуацію, показники співробітника, його прогрес. Якщо це перша зустріч 1 на 1, можна порівняти нові дані з попередніми.
2. Ефективне рішення - зібрати зворотний зв'язок від колег, керівників, замовників.
3. Цілі розмови мають бути чітко визначені заздалегідь. HR-менеджер повинен визначити пріоритетні напрями розмови.
4. Декілька ключових питань потрібно підготувати перед тим, як проводити one-to-one зустріч . Вони стануть основою комунікації.
Щоб розмова задалася, її треба розпочати невимушено. Найефективніше — поговорити на абстрактні, особисті теми, поцікавитися, як у співробітника справи, обговорити якісь новини. На самому початку розмови важливо також уточнити її цілі та поцікавитися, чи є якісь питання, які він хотів би обговорити у працівника. Після цього можна переходити до конструктиву:
1. Обговорення поточних завдань, прогресу їх виконання, труднощів, способів їх вирішення.
2. Обов'язковий зворотний зв'язок. Співробітник повинен розповісти свої враження від робочого процесу і почути у відповідь відгуки про себе та виконану ним роботу. Дуже важливо не лише наголошувати на досягненнях, а й коректно доносити, що працівникові варто покращити.
3. Як проводити 1 на 1 та не обговорити розвиток. Потрібно торкнутися і коротко-, і довгострокових цілей. Спільно визначте напрямки розвитку, виберіть курси та тренінги, складіть зразкову дорожню карту.
4. Фіналом розмови мають стати висновки, щоб обидві сторони розуміли, що дала їм ця комунікація. І обов'язково домовтеся про наступну зустріч.
Нижче — топ питань, які допомагають співробітнику розкритися:
1. Чи є завдання, які спричиняють складності чи стрес? Чому це відбувається?
2. Як вам комунікація усередині колективу? Чи хотіли б покращити щось?
3. Чи влаштовують вас темпи вашого розвитку та мотивація співробітників ?
4. Як ви підтримуєте баланс між особистим життям та роботою?
5. Чи хотіли б ви щось змінити в робочому процесі чи системі мотивацій?
HR-менеджмент - це просто
Якщо навчатись йому з Mike Pritula Academy. На сайті зібрані курси, з якими ви прокачаєте свої навички керування персоналом на максимум. Пройдіть кілька тематичних тренінгів і станете гуру one-to-one зустрічей. Випускники Академії точно знають, як працювати з людьми та досягати високих результатів у своїй справі. Переконайтеся у цьому особисто!