Чого є в найпродуктивніших, творчих та залучених робочих місцях, чого не вистачає іншим? Відповідь часто зводиться до корпоративної культури, а саме культура високої продуктивності.
Для будівництва культури високої продуктивності потрібно впровадження правильних процесів, поведінки та цінностей, які допомагають співробітникам процвітати та приносити максимум у роботу щодня.
Для будівництва культури високої продуктивності потрібно впровадження правильних процесів, поведінки та цінностей, які допомагають співробітникам процвітати та приносити максимум у роботу щодня.
Високоефективне робоче місце — це середовище, створене для того, щоб допомогти співробітникам максимально ефективно підтримувати бізнес-мети та надавати організаційну цінність.
Високопродуктивне робоче місце - це те, що працює добре. Це середовище, де співробітники поділяють сильне почуття мети та почуваються відповідно до основних цінностей своєї компанії. Вони продуктивні та мотивовані досягати та перевершити свої цілі.
Тому не дивно, що компанії з культурою високої продуктивності зазвичай добре підходять для роботи.
Ключові характеристики культури високої продуктивності
Культура високої продуктивності багато в чому схожа на високоефективні команди. Вони цінують команду вище індивідуального, ставлять спільні цілі та мають чіткий напрямок. Вони будуються на основі довіри та психологічної безпеки.
І хоча немає гарантованої формули для досягнення високої продуктивності, дослідження показують, що найуспішніші організації мають кілька спільних характеристик.
1. Лідери надихають та мотивують своїх співробітників
Лідери мають величезний вплив на організаційні та індивідуальні результати. Вони створюють основу для цінностей та місії компанії, демонструють поведінку та переконання, що становлять загальну культуру, та отримують максимум зі своїх співробітників.
Але підхід зверху вниз до лідерства не обов'язково є найкращим способом побудувати культуру високої продуктивності, тому що мова не так про стиль керівництва, і більше про лідерські якості в контексті організаційної культури.
У культурі високої продуктивності лідери відіграють ключову роль у натхненні та мотивації співробітників працювати на повну потужність, при цьому створюють середовище, що ставить у пріоритет прозорість, довіру, автентичність та взаємну повагу.
2. Співробітники почуваються впевненими та залученими працювати на повну потужність
Там, де є сильні лідери, є високоефективні, активно залучені співробітники. Десятиліття досліджень у галузі організаційної психології показують, що коли співробітники високо залучені, вони мотивовані працювати — а коли прагнуть найкращої результативності, вони з більшою ймовірністю виявляються залученими.
У дослідженні ефективності співробітників 2021 виявлено, що висока залученість співробітників підвищує ефективність, тому що вони готові робити більше, долати перешкоди, зберігати відданість і відчувати ентузіазм поринути в значну роботу.
У високоефективної культурі залученість і мотивація формуються автономією прийняття рішень у тому, як виконується робота, безперервним зростанням і почуттям мети. У двох словах, високоефективні співробітники дбають про свою роботу набагато більше, ніж просто приходять та отримують оплату.
3. Команди будуються на сильному мисленні зростання
Те, як ми почуваємося мотивованими та впевненими, щоб навчатися та ділитися знаннями на роботі, безпосередньо пов'язане з успіхом організації. Згідно з мета-аналізом з організаційних знань 2021 року , компанії, які активно просувають сильну культуру навчання, показують зростання як у фінансовій, так і загальній ефективності. Тим часом, на рівні команди з'ясувалося, що організації з високим рівнем обміну знаннями частіше практикують відкриті інновації, коли вони отримують нові ідеї як на основі внутрішнього, так і зовнішнього досвіду.
Культура високої продуктивності формується зі зростанням та безперервним навчанням у своїй основі. Коли співробітники знають, що їхнє зростання цінується і ставиться у пріоритет, вони з більшою ймовірністю починають мислити нестандартно, генеруючи нові ідеї, і ставлять насамперед освоєння навичок та знань, які забезпечують високу продуктивність.
4. Довіра та психологічна безпека є центральними елементами організаційної культури
Культура організації є основою того, як співробітники спілкуються, взаємодіють та виконують свої обов'язки у повсякденному житті. Довіра та психологічна безпека — наріжні камені для забезпечення високої ефективності працівників.
Довіра - найважливіша частина формування культури високої продуктивності. Коли людям довіряють, вони відчувають відповідальність за свою роботу і беруть активну участь у її продовженні.
Коли довіра та психологічна безпека високі, члени команди відчувають велику впевненість та автономію. Вони почуваються безпечніше, ризикуючи, роблячи помилки та беручи участь у здорових конфліктах, які ведуть до постійного навчання. І оскільки учасники команди бачать, що їхній внесок цінується,
з більшою ймовірністю показують найкращі результати.
Переваги високоефективних культур
У культурі високої продуктивності всі об'єднуються, щоб досягати амбітних цілей, розвивати свої навички на благо організації, вирішувати нові проблеми та робити все можливе. Це відкриває організаціям низку фінансових, інноваційних та талановитих переваг:
1.Підвищення ефективності та прибутковості
Високоефективні культури мають прямий зв'язок з покращенням фінансових результатів — насамперед тому, що коли ефективність співробітників висока, продуктивність теж висока. І це призводить до великих перемог з фінансової та організаційної точки зору.
2.Стимулюйте інновації та креативність
У високоефективній корпоративній культурі пріоритетом є довіра, повага та психологічна безпека. Співробітники почуваються впевненими брати участь у процесах ухвалення рішень, вільно ділитися ідеями та обмінюватися зворотним зв'язком — що веде до зростання інновацій. Найкращі ідеї призводять до кращого використання ресурсів, а в результаті команда, функція або організація стають ефективнішими, а отже, ефективнішими порівняно з конкурентами.
3.Зберегти найкращі таланти
Культура високої продуктивності тісно пов'язана з утриманням співробітників. І оскільки вони характеризуються високим рівнем довіри та підтримки, вирівнюванням цінностей та комунікації, співробітники відчувають себе залученими та мотивованими викладатися на роботі щодня. Це знижує ймовірність їхнього догляду.
4.Підвищення задоволеності клієнтів
Культура високої продуктивності корисна не тільки для співробітників - вона також корисна для самого клієнта. Задоволені співробітники – задоволені клієнти, а задоволені клієнти – лояльніші, що довше підтримує прибуток.
Як розвивати культуру високої продуктивності
Хоча створення культури високої продуктивності може здатися піднесеним ідеалом, якого неможливо досягти, це негаразд. Кроки до створення кращої культури потребують правильної стратегії, процесів, поведінки та терпіння. Ось із чого почати.
1. Зробіть спілкування обов'язковим
Конструктивний двосторонній зв'язок
Взаємодія між менеджерами та співробітниками – це обов'язкова умова для будь-якої високоефективної культури. Коли очікування чітко сформульовані, співробітники можуть легше досягати цілей на індивідуальному, командному та організаційному рівнях. Аналогічно, коли менеджери розуміють роботу співробітника, цілі кар'єри та розвитку, вони можуть краще допомогти їм визначити можливості навчання, що відповідають їхнім кар'єрним прагненням.
Взаємодія між менеджерами та співробітниками – це обов'язкова умова для будь-якої високоефективної культури. Коли очікування чітко сформульовані, співробітники можуть легше досягати цілей на індивідуальному, командному та організаційному рівнях. Аналогічно, коли менеджери розуміють роботу співробітника, цілі кар'єри та розвитку, вони можуть краще допомогти їм визначити можливості навчання, що відповідають їхнім кар'єрним прагненням.
Зустрічі один на один є особливо корисним інструментом для забезпечення постійної комунікації між менеджерами та їх безпосередніми підлеглими. У цих регулярних розмовах менеджери та співробітники мають можливість обмінятися думками, ділитися прогресом, повідомляти про перемоги та шукати рішення.
2. Встановлюйте цінності компанії, які мають значення, та втілюйте їх
Цінності компанії задають основу для корпоративної культури. Коли співробітники відчувають себе відповідно до цінностей своєї компанії, вони залучені і з більшою ймовірністю виступати в ролі бренд-амбасадару для компанії. Згідно з дослідженнями цінностей компанії від Gallup, лише 27% співробітників твердо вірять у цінності своєї організації.
Без сильних корпоративних цінностей або без будь-яких зусиль щодо підтримки співробітників відповідно до цих цінностей, компанії зіткнуться з наслідками поганої робочої культури, наприклад, втрата робочої сили та збільшення плинності кадрів.
Але, вирішивши, що представляє ваша організація, і втіливши свої цінності в життя через корпоративні повідомлення та повсякденні взаємодії, ви можете зробити внесок у формування культури високої продуктивності.
Організації можуть зміцнювати свої цінності під час процесу адаптації та регулярних спільних зустрічей. Також можуть посилити свій вплив, інтегруючи їх у визнання та похвалу.
3. Приділяйте пріоритетну увагу управлінню ефективністю
Залучення співробітників - це двигун ефективності компанії. Це робить надійність процесів управління продуктивністю критично важливим механізмом досягнення цієї мети.
Створення культури, що ґрунтується на постійному вдосконаленні та зворотному зв'язку, є ключовим фактором — і оцінки ефективності є важливою частиною такого підходу. Усвідомлений підхід оцінки ефективності може дати обом сторонам можливість віддавати та отримувати практичний зворотний зв'язок, встановлювати цілі ефективності, що підвищують здібності та знання, а також зміцнювати відносини між менеджером та співробітником.
Щоб бути дійсно ефективним, управління ефективністю має існувати як частина культури постійного зворотного зв'язку. Це означає, що разом із структурованою оцінкою ефективності, організації повинні інтегрувати зворотний зв'язок у процес роботи в моменті: щоденна похвала та огляди в середині року для переоцінки результатів та пріоритетів.
4. Використовуйте цілі, щоб кар'єрний розвиток був на першому місці
У високоефективних організаціях одна з причин, через яку співробітники досягають успіху, полягає в тому, що вони відчувають, що їхні стосунки з компанією взаємні. Вони довіряють, що їхній менеджер, команда керівництва та організація хочуть найкращого для кар'єри та зацікавлені в їхньому успіху.
Але щоб зберегти цю довіру та підвищити ефективність у довгостроковій перспективі, організації повинні демонструвати свою відданість постійному навчанню та зростанню співробітників через розмови про розвиток співробітників та ефективну постановку цілей.
Такі ініціативи можуть допомогти менеджерам виділити кар'єрні цілі та прагнення своїх прямих підлеглих, а також визначити навички, необхідні для досягнення цієї мети. Менеджери можуть використовувати результати цих розмов, щоб допомогти співробітникам ставити значні цілі та метрики, які формують знання та досвід, необхідні для кар'єрного зростання.
Акцент на комунікації, цінностях компанії, управлінні ефективністю та розвитку співробітників забезпечить команди успіхом. Використання правильного технологічного стека відіграє ключову роль у тому, щоб ваші кадрові стратегії процвітали у довгостроковій перспективі.
Performance Management - це те, що підвищує продуктивність співробітників і створює мотивацію
Але просто мати процес недостатньо, необхідно організувати його так, щоб він не займав зайвий час керівників, не сприймався співробітниками як формалізм.
Онлайн курс Performance Management
- Для HR, яким необхідно впровадити чи покращити процес управління ефективністю у компанії.
- Для керівників, які хоч більш ефективно управляти ефективністю співробітників.
- Для самих співробітників, які хочуть розібратися у тому, як працює цей процес.
