Дебати між ADDIE і SAM ведуться з 2012 року, коли доктор Майкл Аллен представив сильного конкурента моделі ADDIE у вигляді SAM. Хоча це не єдині доступні моделі навчання, вони залишаються двома найпопулярнішими. Але як професіоналу в галузі навчання та розвитку зрозуміти, яка модель електронного навчання підходить вашій організації та її співробітникам?
Модель ADDIE - це систематична схема розробки інструкцій, що складається з п'яти послідовних етапів:
Analysis phase - Етап аналізу: З'ясування того, якого навчання або тренінгу потребує ваша команда.
Design phase - Етап проектування: Визначення цілей навчання на основі отриманих даних.
Development phase - Етап розробки: Розробка відповідних навчальних модулів.
Implementation phase - Етап впровадження: Розгортання ініціативи з навчання та надання співробітникам доступу до навчальних модулів.
Evaluation phase - Етап оцінювання: Вимірювання отриманих співробітниками навичок і знань та збір їхніх відгуків.
Університет штату Флорида (FSU) розробив модель навчання ADDIE 1975 року для військових цілей, тому вона побудована на точному та кумулятивному підході. ADDIE іноді називають «водоспадним» методом проєктування, оскільки кожен крок ґрунтується на попередньому, тобто кожен етап моделі має бути ретельно завершений, перш ніж переходити до наступного.
З цієї причини модель навчання ADDIE підходить методичним працівникам. Вона добре підходить для структурованих, всеосяжних проєктів, які потребують вимірної моделі. Однак несподівані зміни в цілях проєкту можуть повернути вас на етап аналізу, а виявлення помилок на більш пізньому етапі може ускладнити перехід до нового етапу через відсутність гнучкості.
Модель ADDIE також може вимагати значних витрат часу і грошей через попередній аналіз і планування.
З цієї причини модель навчання ADDIE підходить методичним працівникам. Вона добре підходить для структурованих, всеосяжних проєктів, які потребують вимірної моделі. Однак несподівані зміни в цілях проєкту можуть повернути вас на етап аналізу, а виявлення помилок на більш пізньому етапі може ускладнити перехід до нового етапу через відсутність гнучкості.
Модель ADDIE також може вимагати значних витрат часу і грошей через попередній аналіз і планування.
Давайте розглянемо гіпотетичний приклад організації, яка хоче поліпшити навички обслуговування клієнтів у всіх своїх співробітників. Нижче показано, як можуть виглядати п'ять етапів моделі ADDIE для цієї компанії.
Етап аналізу
HR створює і розсилає опитування співробітників, а також аналізує показники ефективності, і в результаті виявляється, що загалом у компанії не вистачає навичок обслуговування клієнтів. Крім того, відгуки, отримані під час опитувань про задоволеність клієнтів, свідчать про необхідність навчання співробітників навичкам вирішення конфліктів і поліпшення комунікації з клієнтами.
Етап розробки
Ґрунтуючись на отриманих даних, команда HR ставить перед собою певні цілі навчання:Вони вирішили використовувати змішаний підхід до навчання, поєднуючи онлайнові навчальні модулі з очними тренінгами. HR також планує використовувати вікторини та рольові ігри для оцінки ефективності навчання.
- Поліпшити навички вирішення конфліктів
- Поліпшити розуміння потреб клієнтів
- Поліпшити техніку вербального і невербального спілкування.
Етап розробки
HR розробляє інтерактивні модулі електронного навчання, що охоплюють різні теоретичні аспекти обслуговування клієнтів. Зокрема, йдеться про те, як ефективно спілкуватися та вирішувати конфлікти. Команда також готує відеоролики з реальними сценаріями та допоміжні матеріали для рольових ігор на семінарах.
Етап впровадження
Команда HR завантажує модулі електронного навчання в LMS компанії та надає співробітникам доступ до них. Вони також планують проведення очних семінарів, щоб співробітники могли навчатися як у режимі онлайн, так і віч-на-віч. Крім того, вони зміцнюють свої знання і відпрацьовують навички, отримуючи при цьому прямий зворотний зв'язок.
Етап оцінювання
На заключному етапі моделі ADDIE співробітники повинні пройти посттренінгові опитування і вікторини, щоб оцінити рівень своїх знань і навичок. HR стежить за опитуваннями про задоволеність клієнтів і показниками ефективності після навчання, щоб оцінити загальну ефективність поліпшення обслуговування клієнтів. Потім HR збирає відгуки співробітників про програму навчання, щоб забезпечити її постійне вдосконалення.
Що таке SAM?
Доктор Майкл Аллен створив модель SAM (Successive Approximation Model) як більш швидку і творчу модель навчання. Це модель швидкого розвитку, в якій використовується безперервний ітеративний підхід протягом усього циклу розробки, а не лінійний, покроковий підхід ADDIE.
Модель SAM складається з трьох основних етапів:
Ця гнучка модель значною мірою спирається на швидкі рішення, тестування та зміну напрямів по ходу роботи. Вона підходить співробітникам або командам, які добре думають, приймають зміни і працюють у стислі терміни.
SAM особливо корисна для розробки динамічних і захопливих програм навчання, особливо при формуванні «м'яких» навичок. Однак ця модель вимагає постійної співпраці та спілкування, що може зробити її повільною та непередбачуваною. Через це вона не може гарантувати чітких і послідовних результатів.
Модель SAM складається з трьох основних етапів:
- Підготовка: Зібрати інформацію.
- Розробка: На основі отриманих даних розробити відповідний тренінг, створити прототип, а потім переглянути його (безперервний процес).
- Розробка: Розробити, впровадити та оцінити навчальний модуль (безперервний процес).
Ця гнучка модель значною мірою спирається на швидкі рішення, тестування та зміну напрямів по ходу роботи. Вона підходить співробітникам або командам, які добре думають, приймають зміни і працюють у стислі терміни.
SAM особливо корисна для розробки динамічних і захопливих програм навчання, особливо при формуванні «м'яких» навичок. Однак ця модель вимагає постійної співпраці та спілкування, що може зробити її повільною та непередбачуваною. Через це вона не може гарантувати чітких і послідовних результатів.
Давайте розглянемо гіпотетичний приклад організації, яка хоче підвищити лідерські здібності своїх менеджерів середньої ланки. Нижче наведено розбивку на три етапи.
Підготовка
Команда HR збирає відгуки та показники ефективності про поточні лідерські навички менеджерів середньої ланки і виявляє прогалини в їхніх можливостях.
Розробка
HR пропонує програму навчання і розвитку, що складається з групових тренінгів з лідерства, щоб усунути цю прогалину в лідерських здібностях. Команда створює прототип тренінгів. Ґрунтуючись на відгуках невеликої групи співробітників, вони переглядають його, щоб включити в нього більше індивідуальної підтримки та наставництва.
Потім HR створює, впроваджує і перевіряє дещо інший варіант, у якому кожен менеджер середньої ланки працює в парі зі старшим менеджером, який виступає в ролі тренера. Відгуки переважно позитивні, але ефективність програми коучингу сильно варіюється від співробітника до співробітника.
Команда HR враховує ці відгуки. Щоб підвищити узгодженість дій, вони розробили структурований набір цілей для старших менеджерів, яких вони повинні дотримуватися під час коучингу менеджерів середньої ланки. Потім вони впроваджують цю програму навчання, яку постійно переглядають на основі відгуків співробітників.
Розробка
Використовуючи результати, отримані на етапі розробки, HR розробляє загальнокорпоративну програму навчання для всіх менеджерів середньої ланки. Команда впроваджує її, поширюючи на велику групу співробітників, щоб перевірити її ефективність. Згодом вони оцінюють результати. Цей цикл розробки, впровадження та оцінювання триває на основі отриманих командою результатів до повного впровадження програми.
Переваги та недоліки моделі ADDIE
Залежно від типу проєкту, яким ви займаєтеся, і від того, наскільки структурованим ви хочете його зробити, ADDIE має низку переваг і недоліків.
Переваги:
Недоліки:
Переваги:
- Лінійна, послідовна модель
- Підходить для великих, довгострокових проєктів
- Орієнтована на створення високоякісного кінцевого продукту
- Відповідає цілям навчання
- Чіткі цілі, показники та параметри успіху
- Підходить для навчання з жорсткими параметрами (наприклад, відповідність вимогам).
Недоліки:
- Не підходить для невеликих, короткострокових проєктів
- Потрібен більш ретельний попередній аналіз і проєктування
- Менше можливостей для співпраці через розрізненість завдань.
Переваги та недоліки SAM
Як і ADDIE, SAM має свої переваги (наприклад, більшу гнучкість і швидкість рішень) і недоліки (наприклад, якість кінцевого продукту і більшу кількість необхідних ресурсів).
Переваги:
Недоліки:
Переваги:
- Підходить для невеликих, короткострокових проєктів
- Задовольняє гнучким і адаптованим вимогам
- Циклічна та ітеративна модель
- Реагує на зворотний зв'язок з учнями
- Дуже добре підходить для стислих термінів
- Швидко пропонує рішення
- Підходить для навчання «м'яких» навичок або самообслуговування, які важко виміряти.
- Процес може повторюватися доти, доки не буде знайдено ідеальне рішення.
- Підходить для спільної роботи всередині компанії.
Недоліки:
- Якість кінцевого продукту зазвичай нижча, ніж у моделі ADDIE.
- Потрібно більше ресурсів для постійного вдосконалення всього процесу
- Зворотній зв'язок з учнями важче піддається кількісній оцінці порівняно з чіткими метриками
- Постійно проводити ітерації, але не бачити окупності інвестицій.
ADDIE і SAM: основні відмінності
Тимчасові рамки
ADDIE: підходить для проєктів з великими термінами і великою кількістю часу для пошуку ідеального рішення.
SAM: підходить для коротких термінів і ситуацій, коли рішення потрібно знайти швидко.
Мета
ADDIE: Використовує чіткі метрики та параметри, включно з аналізом окупності інвестицій, для визначення ефективності.
SAM: покладається на зворотний зв'язок з учнями, що важко піддається кількісній оцінці.
Тип навчання
ADDIE: Найкраще підходить для навчання і розвитку в галузях, які мають суворі параметри, наприклад, навчання з охорони праці та техніки безпеки або дотримання правових норм.
SAM: ефективний для навчання, ефективність якого важко виміряти, включно з такими «м'якими» навичками, як спілкування та робота в команді.
Траєкторія проєктування
ADDIE: Лінійний підхід, що передбачає вибір і розробку одного рішення.
SAM: Циклічний або ітеративний, тобто передбачає швидке тестування декількох рішень, доки не буде знайдено найбільш підходяще.
Зацікавлені сторони
ADDIE: пропонує чіткі цілі та легко відтворювані результати, що робить його придатним для постачальників. Однак тут також менше можливостей для співпраці.
SAM: Підходить для спільної роботи, де люди можуть тестувати і змінювати рішення, щоб максимально збільшити їхні шанси на успіх.
ADDIE: підходить для проєктів з великими термінами і великою кількістю часу для пошуку ідеального рішення.
SAM: підходить для коротких термінів і ситуацій, коли рішення потрібно знайти швидко.
Мета
ADDIE: Використовує чіткі метрики та параметри, включно з аналізом окупності інвестицій, для визначення ефективності.
SAM: покладається на зворотний зв'язок з учнями, що важко піддається кількісній оцінці.
Тип навчання
ADDIE: Найкраще підходить для навчання і розвитку в галузях, які мають суворі параметри, наприклад, навчання з охорони праці та техніки безпеки або дотримання правових норм.
SAM: ефективний для навчання, ефективність якого важко виміряти, включно з такими «м'якими» навичками, як спілкування та робота в команді.
Траєкторія проєктування
ADDIE: Лінійний підхід, що передбачає вибір і розробку одного рішення.
SAM: Циклічний або ітеративний, тобто передбачає швидке тестування декількох рішень, доки не буде знайдено найбільш підходяще.
Зацікавлені сторони
ADDIE: пропонує чіткі цілі та легко відтворювані результати, що робить його придатним для постачальників. Однак тут також менше можливостей для співпраці.
SAM: Підходить для спільної роботи, де люди можуть тестувати і змінювати рішення, щоб максимально збільшити їхні шанси на успіх.
Коли використовувати модель ADDIE
Коли використовувати SAM
- Коли у вас є жорсткі терміни
- Для складних, довгострокових програм навчання
- Коли метою є отримання високоякісного, «ідеального» кінцевого продукту
- При проведенні навчання за суворими параметрами
- для співробітників, які найкраще навчаються в методичній, структурованій манері.
Коли використовувати SAM
- Для проєктів із короткими термінами і швидким часом виконання
- Коли ви більш упевнені в процесі розробки
- Для проєктів, у яких буде корисною участь SME
- В адаптивному середовищі навчання
- При проведенні навчання, яке важко виміряти за допомогою метрик
- Для співробітників, які приймають зміни і люблять думати на ходу.
- Коли вам потрібен регулярний зворотний зв'язок
Порада HR
SAM особливо корисний для оновлення курсів, програм навчання та інших навчальних матеріалів на основі нових відгуків або змін у політиці.
Використання моделей навчального дизайну: найкращі практики для HR-фахівців
Ось кілька найкращих практик, які слід застосовувати HR-фахівцям під час використання моделей навчального дизайну, таких як ADDIE та SAM, для розроблення та реалізації програм навчання.
1. Визначте потреби
Розуміння конкретних потреб вашої організації та її співробітників - це перший і найважливіший крок. Сюди входять складність навчання, цілі, терміни та бюджет.
Наприклад, якщо ваше бачення програми навчання твердо визначене, модель ADDIE допоможе вам побудувати більш чітку і всеосяжну програму. З іншого боку, якщо ваше бачення гнучкіше, SAM допоможе вам розробити динамічну програму, яка краще реагує на зворотний зв'язок.
2. Виберіть найкраще з обох моделей
У багатьох випадках вибрати одну модель і дотримуватися її - не найкращий підхід, оскільки обидві мають свої обмеження. Багато організацій вибирають найкраще з двох світів, поєднуючи сильні сторони обох моделей.
Наприклад, ви можете використовувати ADDIE для створення початкового навчального плану вашої програми навчання, а SAM - для розроблення найкращого курсу, який зацікавить ваших слухачів і допоможе вам досягти поставлених цілей.
1. Визначте потреби
Розуміння конкретних потреб вашої організації та її співробітників - це перший і найважливіший крок. Сюди входять складність навчання, цілі, терміни та бюджет.
Наприклад, якщо ваше бачення програми навчання твердо визначене, модель ADDIE допоможе вам побудувати більш чітку і всеосяжну програму. З іншого боку, якщо ваше бачення гнучкіше, SAM допоможе вам розробити динамічну програму, яка краще реагує на зворотний зв'язок.
2. Виберіть найкраще з обох моделей
У багатьох випадках вибрати одну модель і дотримуватися її - не найкращий підхід, оскільки обидві мають свої обмеження. Багато організацій вибирають найкраще з двох світів, поєднуючи сильні сторони обох моделей.
Наприклад, ви можете використовувати ADDIE для створення початкового навчального плану вашої програми навчання, а SAM - для розроблення найкращого курсу, який зацікавить ваших слухачів і допоможе вам досягти поставлених цілей.
Порада HR
Використовуйте гібридний підхід і перемикайтеся між обома моделями на різних етапах процесу розвитку навчання.
3. Прагніть просувати свій проєкт уперед
Якщо ви вирішили використати модель ADDIE для розроблення та реалізації програми навчання, але пізніше зрозуміли, що вам потрібно зробити більше ітерацій, ви можете повернутися до попередніх етапів. Однак не забувайте вести ретельну документацію за кожним етапом (включно зі змінами), заново оцінювати цілі навчання і стежити за тим, щоб завдання навчання залишалися узгодженими із загальними цілями бізнесу.
При дотриманні перерахованих вище рекомендацій ви можете повертатися до попередніх етапів так часто, як вам це необхідно - тут немає жорстких і непорушних правил. Найголовніше - створити та реалізувати ефективну програму навчання, яка допоможе вам досягти поставлених цілей.
Якщо ви вирішили використати модель ADDIE для розроблення та реалізації програми навчання, але пізніше зрозуміли, що вам потрібно зробити більше ітерацій, ви можете повернутися до попередніх етапів. Однак не забувайте вести ретельну документацію за кожним етапом (включно зі змінами), заново оцінювати цілі навчання і стежити за тим, щоб завдання навчання залишалися узгодженими із загальними цілями бізнесу.
При дотриманні перерахованих вище рекомендацій ви можете повертатися до попередніх етапів так часто, як вам це необхідно - тут немає жорстких і непорушних правил. Найголовніше - створити та реалізувати ефективну програму навчання, яка допоможе вам досягти поставлених цілей.
Коли потрібно зважити всі «за» і «проти» ADDIE і SAM, жодна з моделей не є однозначно кращою або гіршою. Ваш вибір має залежати від цілей вашої організації та потреб співробітників.
Пройшовши курс Менеджер з навчання персоналу, ви вивчите основні моделі освіти співробітників і розкриєте нюанси, які відрізняють ведення курсів для дорослих від інших освітніх методик. Ви навчитеся складати переконливі бізнес-кейси для ініціатив і підвищите ефективність своїх занять. Крім теорії, цей курс містить безліч практичних інструментів, включно з контрольними списками, анкетами та готовими документами, які дадуть вам змогу відразу ж застосувати отримані знання.
