TURN CONFLICT INTO RESULTSНАЙКРАЩІ ЛЮДИ
НАЙКРАЩІ ЛЮДИ
ЙДУТЬ НЕ З РОБОТИ.
ВОНИ ЙДУТЬ
ВІД НЕРОЗВ'ЯЗАНОГО
КОНФЛІКТУ.
Навчіться читати конфлікт, знаходити його реальне джерело і вибирати дію, яка знижує напруження, а не відкладає наступний вибух.
Коли команда не вміє працювати з конфліктом, сильні люди перестають говорити, гучний голос виграє суперечку незалежно від правоти, а робота сповільнюється, тому що всі керують напруженням замість завдання. «Давайте просто рухатися далі» не розв'язує конфлікт — воно капіталізує його в звільнення, яке через півроку назвуть несподіваним.
Перетворити конфлікт на результат →СПОЧАТКУ ЗАПИТАЙТЕПРО ЩО НАСПРАВДІ ЦЯ СУПЕРЕЧКА?
SIX SOURCES MAP
Проходить глибше за інцидент і називає джерело, яке виробляє конфлікт.
TYPE DIAGNOSTIC
Визначає один із п'яти типів до того, як ви виберете дію.
FIVE RESOLUTION MOVES
Дає точну послідовність: від тихої розмови до медіації.
PREVENTION SYSTEM
Змінює умови, щоб та сама суперечка не повернулася в наступному кварталі.
