«Підтримка та допомога співробітникам» — головна причина, через яку людям подобається працювати в HR, згідно з опитуванням Ciphr . Більш орієнтоване на компетенції це можна описати так: HR-фахівцям подобається частина захисту прав людей у своїй роботі, яка зосереджена на інклюзії, справедливості та культурі.
Захист інтересів співробітників - це просування культури, орієнтованої на людину, яка балансує між людьми, ефективністю, етикою та стійким розвитком. Включає прагнення змін із чесністю, захист етики та формування культури, що ставить перше місце благополуччя і ефективність.
Компетенція захисту прав людей включає чотири різні виміри, які є ключовими елементами навичок роботи з персоналом кожного HR-фахівця. Це:
- Формування культури
- Можливість змін та стійкість
- Етичне та ризиковане володіння
- Стійкий розвиток та соціальний вплив
Формування культури
Цей вимір компетенції захисту прав людей спрямовано формування культури виступів, яка ставить перше місце благополуччя і інклюзивність.
Тут важливі елементи прагнення баченню і цілям організації, просування цінностей організації , і навіть розвиток інклюзії та почуття власності .
Можливість змін та стійкість
Адвокація людей також включає планування та впровадження стійких змін (стратегій). Це включає формування узгодженості зацікавлених сторін та формування організаційної стійкості, необхідної для адаптації та відновлення людей і систем, щоб вони могли адаптуватися до труднощів та відновлюватися від них.
Етичне та проактивне управління
Цей вимір зосереджено на етичному судженні та проактивному управлінні ризиками. Він підкреслює здатність моделювати етичне лідерство, передбачати та вирішувати ризики, пов'язані з людьми, культурою та репутацією, а також підтримувати сувору регуляторну відповідальність.
Стійкий розвиток та соціальний вплив
Захист інтересів людей у HR (і її вплив) виходить за межі організації та її співробітників. Це також включає створення програм та партнерств, які приносять користь ширшим спільнотам, використання HR на благо, а також інтеграцію принципів ESG у HR-практики.
Практика застосування
Побудова культур, де продуктивність та благополуччя зміцнюють одна одну
Захист інтересів персоналу для HR-фахівців насамперед означає глибоке розуміння місії, бачення та мети організації та їх втілення у повсякденні очікування. Ці HR-фахівці узгоджують цілі ефективності з поведінкою, що підтримує співпрацю, повагу та відповідальність, наприклад, пов'язуючи лідерські бонуси з результатами залучення та утримання. Вони постійно наслідують основні цінності та норми компанії у своїй роботі та повсякденних взаємодіях.
Ця компетенція також спрямована на розвиток психологічної безпеки в організації, заохочення інклюзії та різноманітності точок зору в командному середовищі, а також розробку процесів та практик, що сприяють належності та рівності.
Перетворення змін у сталий прогрес
HR-фахівці з добре розвиненими компетенціями захисту прав людей знають, як планувати та впроваджувати стратегії змін, які зберігаються та відповідають ширшим цілям бізнесу. Вони ефективно та з різних точок зору передають зміни, щоб зміцнити взаєморозуміння між різними групами заінтересованих сторін. Наприклад, вони не просто розробляють нову систему керування продуктивністю; Вони навчають менеджерів, відстежують використання, збирають відгуки і коригують підхід з урахуванням реального впливу.
Захисники людей також демонструють здатність адаптуватися перед труднощами, підтримують інших в управлінні змінами та невизначеністю, а також розвивають стійкість команди через проактивне планування та навчання.
Захист людей та довіри організацій
Ці HR-фахівці виявляють чесність у всіх своїх взаємодіях та приймають справедливі та послідовні рішення, що відображають цінності організації. Таким чином, вони є прикладом етичного лідерства та прийняття рішень, особливо в складних ситуаціях, таких як реструктуризація, підвищення на посаді або виконання політики.
Вони розпізнають потенційні ризики для людей та дотримання вимог, такі як зростання скарг, нестабільна поведінка менеджерів або питання конфіденційності даних, та вирішують їх проактивно. HR-фахівці з такою компетенцією розуміють і дотримуються встановлених процедур управління та комплаєнсу, щоб захистити як співробітників, так і організацію.
Розширення впливу HR за межі організації
HR-фахівець, який процвітає як захисник прав людей, створює вплив за межами бізнесу. Наприклад, вони розробляють інклюзивні програми найму, що розширюють доступ до недостатньо представлених кадрових пулів, або співпрацюють із громадськими організаціями для створення майбутніх потоків навичок.
Вони інтегрують принципи ESG у HR-практики, узгоджуючи ініціативи щодо навчання, різноманітності, благополуччя та планування робочої сили з довгостроковими цілями сталого розвитку. Таким чином, вони позиціонують HR як драйвер як бізнес-результативності та суспільної цінності.
Абревіатура ESG означає три галузі відповідальності, які організації повинні враховувати під час своєї діяльності: екологічну, соціальну та управлінську сфер.
Як розвивати компетенції, необхідні захисту інтересів співробітників
Хоча природний талант або прихильність до цієї галузі, ймовірно, призвели вас до (розгляду) кар'єри в HR, є багато способів стати ще більшим зростанням як захисник прав народів. Ось вісім практичних способів розвинути компетенцію у сфері адвокації людей:
1. Розвивайте комунікативні навички
HR має взаємодіяти з усіма зацікавленими сторонами – від генеральних директорів та інвесторів до співробітників початкової ланки. Якщо ваша організація працює у всьому світі, ваша робота стає складнішою. Як культури різняться всередині компанії та зовні у ваших клієнтів? Стратегії, які добре працюють із співробітниками штаб-квартири, можуть не здаватися на передовій.
Практикуйте активне слухання та зосередьтеся на уподобаннях інших людей, щоб покращити свою комунікацію на роботі.
Крім того, у сучасному робочому світі, де більша частина комунікації відбувається віддалено, ми не можемо так сильно покладатися на мову тіла під час спілкування. Тому переконайтеся, що ваші «навички електронної комунікації» відточені.
2. Навчіться давати та отримувати зворотний зв'язок
Щоб втілити корпоративну культуру та цінності та ще краще демонструвати етичне лідерство, потрібно знати, як вас сприймають інші, працювати над собою та вносити зміни, де це необхідно. Важлива частина цього — вміння приймати та розпізнавати зворотний зв'язок, але обов'язково практикуйтеся і в тому, щоб давати конструктивний зворотний зв'язок.
3. Розумійте різні ролі у вашій організації
Ви знаєте, як це стояти на заводському цеху вісім годин? Ви колись були на дзвінку з продажу? Важко бути захисником прав людей, якщо не знаєте реальність своїх людей. Дізнавшись, чим займаються люди в організації, ви можете посилити їхній вплив. Спілкуйтеся з керівниками команд, але стежте за окремими учасниками. Саме вони виконують основну роботу.
4. Створюйте можливості для спілкування зі співробітниками
Так само, як і попередній пункт, створюйте можливості для спілкування у співробітників організації. Якщо всі працюють віддалено, заплануйте час у Slack (або аналогічному інструменті) і відповідайте якнайшвидше - наприклад, під час "відчинених дверей".
Якщо ви в офісі, час від часу виходите до зали та спілкуйтеся з людьми. Використовуйте сесії питань та відповідей, бокси для пропозицій та опитування залученості (але тільки якщо ви проводите ретельний аналіз залученості та діятимете на основі отриманого).
5. Приділіть час вивченню культури організації та інклюзії
У своїй ролі активно шукай способи узгодити культуру організації з її цілями та допомогти співробітникам почуватися почутими, шановними та продуктивними, наприклад:
- Аналіз залученості
- Фокус-групи співробітників
- Інтерв'ю
- Вихідні співбесіди.
Наприклад, припустимо, ви дізнаєтеся, що співробітники часто не дають двотижневого повідомлення про звільнення – це значно полегшить вам життя HR-фахівця.
Замість того, щоб робити припущення, постарайтеся з'ясувати, чому так відбувається. Можливо, люди не почуваються визнаними або бачили, як менеджери мстять співробітникам у період повідомлень про продовження трудових відносин, наприклад. Коли ви визначите причини, можна починати усувати їх крок за кроком. Ось що ви можете зробити:
- Створіть політику, яка пояснює, чому ви хочете, щоб люди подавали повідомлення під час звільнення
- Переконайтеся, що менеджери поважають співробітників протягом останніх двох тижнів роботи (або протягом терміну повідомлення)
- Надавайте підтримку та забезпечуйте позитивну комунікацію зі співробітниками протягом їхнього повідомлення
- Створіть політику на випадок, якщо співробітник іде до конкурента, і ви чи його керівник не хочете, щоб він продовжував працювати.
Чого варто уникати:
- Просити співробітників передати корпоративне обладнання (ноутбуки, телефони тощо) одразу після повідомлення
- Злі менеджери, які дають гірші завдання співробітникам в їх останні тижні або дні
- Політика без повторного найму, тому що чому співробітникам має бути важливо, якщо вони спалюють мости з вашою компанією, якщо ви вже ясно дали зрозуміти, що ніколи не візьмете на роботу колишнього співробітника?
6. Постійно навчайтесь
Щоб бути справжнім HR-захисником співробітників, HR-фахівцям потрібно бути в курсі останніх подій, що потребує часу та зусиль. Хороша новина в тому, що існує безліч (безкоштовних) способів навчатися у вибраному вами форматі:
- Слухайте HR підкасти
- Читайте блоги та розсилки HR
- Відвідуйте HR-конференції
- Приєднуйтесь до вебінарів.
7. Розгляньте можливість пошуку наставника
Захист інтересів співробітників – це компетенція, яка стабільно зростає із досвідом. Але хоч реальний досвід допомагає формувати глибину, це те, чого не можна купити чи навчити на курсі.
Однак це той досвід, який може передаватися від однієї людини до іншої, наприклад, у формі стосунків наставник-підопічний. Ось чому пошук наставника, з яким ви знаходите спільну мову, може бути дуже корисним для вашого розвитку як захисника прав людей.
8. Працюйте над навичками управління змінами
Підтримка змін — важливий стовп компетенції у сфері адвокації людей. Планування, реалізація, комунікація та керівництво ініціативами щодо змін — усе це частина горезвісних обов'язків.
Щоб якнайкраще пройти через зміни, які ваша організація неминуче пройде, важливо переконатися, що ваші навички управління навички управління змінами є актуальними. Якщо це поки не так, подумайте про підвищення кваліфікації у цій галузі.
Хоча часто кажуть, що HR має бути орієнтованим на бізнес, на дані та цифровою гнучкістю, не варто забувати, що бути захисником прав людей – невід'ємна частина того, щоб бути компетентним, готовим до майбутнього HR-фахівцем.
Прокачайте свої професійні навички - необмежений доступ підписки до всіх 150+ курсів Pritula Academy вартістю 100'000$ - всього за 1'000$ на рік на людину! Є й корпоративна підписка .
