Ми живемо на унікальному, непередбачуваному ринку праці. Зараз, як ніколи раніше, організації повинні робити все можливе, щоб захистити свій найцінніший актив - своїх співробітників. Інвестування обмежених ресурсів в ефективні стратегії утримання співробітників зіграє ключову роль в успіху вашої організації.
Навіщо утримувати співробітників
Важливо наймати найкращих фахівців, які допоможуть вам досягти цілей вашої організації, але втрата співробітника обходиться дорого, і не тільки у фінансовому плані. Ось чому так важливо інвестувати в перевірений набір практик, політик і стратегій для утримання найкращих співробітників і зниження плинності кадрів.
Давайте докладніше розглянемо, чому утримання співробітників має значення.
Давайте докладніше розглянемо, чому утримання співробітників має значення.
- Економія коштів - заміна співробітника може коштувати від третини до двох разів більше за його річну зарплату, якщо врахувати підбір, найм і навчання, що може швидко стати дорогим.
- Поліпшення командного духу - коли співробітник йде, він зазвичай залишає відкриту вакансію на кілька місяців, а решті частини команди часто доводиться підхоплювати навантаження, що залишилося. Це може призвести до підвищеного тиску на роботі та стресу, що може негативно позначитися на продуктивності та моральному дусі й призвести до ще більшої кількості звільнень.
- Утримання знань - чим довше співробітник залишається в організації, тим більше він накопичує і застосовує інституційні знання, які мають вирішальне значення для успіху, а також може передати ці знання новим співробітникам.
- Підвищена конкурентоспроможність - надання співробітникам можливостей для розвитку і зростання є ефективною стратегією утримання співробітників, яка часто призводить до підвищення компетенцій і може дати компанії конкурентну перевагу.
- Стійке зростання бізнесу - високий рівень утримання співробітників означає, що ви менше покладаєтеся на наймання нових співробітників для заповнення вакансій, що може призвести до більш стійкого бізнесу і довгострокового зростання.
- Тісніша співпраця - що довше співробітник залишається в організації, то краще він знайомиться з її політикою і стилями роботи своїх колег, що покращує спільну роботу і допомагає всім досягати спільних цілей.
Найкращі стратегії утримання співробітників
Існує безліч інноваційних стратегій утримання співробітників, які можуть допомогти вам не тільки залучати, а й утримувати найкращих співробітників. Давайте розглянемо кілька простих кроків, які ви можете зробити у своїй організації для зниження плинності кадрів.
1.
5. Зосередьтеся на розвитку співробітників і кар'єрному зростанн
За даними McKinsey & Company, головною причиною, через яку співробітники залишили свої робочі місця в період з квітня 2021 року по квітень 2022 року, стала відсутність можливостей професійного розвитку та кар'єрного зростання. Але у звіті LinkedIn про навчання на робочому місці йдеться про те, що 94% співробітників готові залишитися в організації довше, якщо вона інвестує в їхній розвиток.
Звісно, ви маєте інвестувати в навчання тільки в тому разі, якщо воно допомагає вам досягти мети організації, однак навчання підвищує продуктивність, продуктивність, залученість, задоволеність і показники утримання. Надання можливостей для подальшого зростання і розвитку допомагає вашим співробітникам відчувати себе цінними і бачити майбутнє разом з вами.
Наприклад, компанія Hilton прагнула вирішити проблему дефіциту навичок серед нових співробітників за допомогою спеціалізованого тренінгу з життєвих навичок під назвою «Шлях до успіху». Мета полягала в тому, щоб допомогти співробітникам розв'язувати проблеми гостей із більшим співчуттям, залишаючись при цьому професіоналами. Нещодавнє опитування керівників показало, що з членів команди Hilton, які пройшли навчання, 96% були залишені на роботі через шість місяців, а 40% отримали підвищення.
6. Ставте на чільне місце загальне благополуччя
Баланс між роботою та особистим життям зараз є актуальною темою, і після пандемії співробітники надають більшого значення своєму загальному благополуччю і прагнуть до здоровішого балансу у всіх сферах свого життя. Багато людей обирають роботу на неповний робочий день або працюють в організаціях, які ставлять їхнє благополуччя на перше місце і не заохочують токсичну культуру «метушні», де величезні робочі навантаження та нездійсненні строки потрібно дотримуватися за всяку ціну.
Незважаючи на те, що варіанти віддаленої та гнучкої роботи можуть допомогти створити кращий баланс між роботою й особистим життям, цього все одно буде важко досягти, якщо в працівників надто багато роботи та недостатньо годин на добу для її виконання, або якщо їх активно заохочують відповідати на телефонні дзвінки та електронні листи в позаробочий час і навіть під час відпустки.
Менеджери повинні прагнути регулярно зв'язуватися зі своєю командою, щоб переконатися, що вони можуть впоратися зі своїм робочим навантаженням і відкрито говорити про нього. Непотрібні зустрічі та адміністративні завдання також мають бути видалені, щоб співробітники могли витрачати час на свої найцінніші завдання, які допомагають просувати бізнес уперед.
Важливо пам'ятати, що загальне благополуччя пов'язане не тільки з фізичним здоров'ям, а й із психічним, соціальним, фінансовим і кар'єрним благополуччям ваших співробітників. Зосередження уваги на всіх цих аспектах допоможе співробітникам підтримувати своє здоров'я на всіх рівнях і залишатися продуктивними. Крім того, коли ви активно показуєте співробітникам, що дбаєте про їхнє благополуччя, вони з набагато більшою ймовірністю залишаться лояльними до вашої організації.
SAS виявила, що інвестиції, які вони зробили в здоров'я і благополуччя співробітників, призвели до значно нижчого рівня плинності кадрів (близько 4%, тоді як середній показник по галузі становить 15%).
7. Робота над DEIB
У звіті про культуру, підготовленому Achievers Workforce Institute, йдеться про те, що приналежність відіграє ключову роль в успіху організації. 40% опитаних із сильним почуттям приналежності рідко розглядають можливість пошуку іншої роботи, порівняно з 5% опитаних із низьким почуттям приналежності.
Заохочення різноманіття та інклюзивності у вашій організації може допомогти зміцнити команди та підвищити почуття приналежності серед усіх. Це можна заохочувати за допомогою практики найму та створення інклюзивної культури. Це може позитивно позначитися не тільки на коефіцієнті утримання, а й на продуктивності та бренді вашого роботодавця.
8. Пропонуйте справедливу компенсацію та пільги
У той час як різні співробітники цінують різні речі на роботі і на робочому місці, компенсація залишається важливим компонентом стратегії утримання персоналу в будь-якій організації. Навіть якщо співробітник відчуває, що його цінують на роботі, він, найімовірніше, шукатиме іншу можливість, якщо вважає, що не отримує справедливої винагороди за свою роботу.
Важливо бути прозорим у своїй структурі оплати праці та створити просту політику оплати праці, щоб залучати й утримувати найкращих людей. Не менш важливо регулярно оцінювати галузеві стандарти компенсацій і мати стратегію заохочення своїх найкращих співробітників, наприклад, бонусами і регулярним підвищенням заробітної плати.
Переваги також відіграють вирішальну роль. Forbes повідомляє, що майже 6 з 10 співробітників розглядають соціальний пакет компанії як найбільш важливий фактор, не пов'язаний із заробітною платою, при розгляді роботи. А такі привілеї, як нижчі страхові внески на медичне обслуговування, гнучкий графік і більша відпустка для догляду за дитиною, часто можуть вплинути на те, чи залишиться працівник у вашій компанії і чи шукатиме нову посаду.
9. Забезпечте ефективне управління ефективністю
За правильного підходу управління ефективністю допомагає вашим співробітникам зрозуміти, чого від них очікують, щоб вони могли працювати над поліпшенням і просуванням кар'єрними сходами.
Ефективне управління ефективністю надає співробітникам можливості для навчання та розвитку, краще розуміння ролі, яку вони відіграють у досягненні цілей організації, а також допомагає їм бачити свій прогрес на роботі та розуміти, що їм потрібно зробити, щоб отримати підвищення. Це також допомагає їм почуватися ціннішими, що, зі свого боку, підвищує залученість і робить їх більш відкритими для отримання конструктивного зворотного зв'язку та вжиття всіх можливих заходів для вдосконалення.
Коли співробітник може чітко бачити свій кар'єрний шлях у вашій організації і розуміти, як розвиватися, у нього набагато більше шансів залишитися.
Баланс між роботою та особистим життям зараз є актуальною темою, і після пандемії співробітники надають більшого значення своєму загальному благополуччю і прагнуть до здоровішого балансу у всіх сферах свого життя. Багато людей обирають роботу на неповний робочий день або працюють в організаціях, які ставлять їхнє благополуччя на перше місце і не заохочують токсичну культуру «метушні», де величезні робочі навантаження та нездійсненні строки потрібно дотримуватися за всяку ціну.
Незважаючи на те, що варіанти віддаленої та гнучкої роботи можуть допомогти створити кращий баланс між роботою й особистим життям, цього все одно буде важко досягти, якщо в працівників надто багато роботи та недостатньо годин на добу для її виконання, або якщо їх активно заохочують відповідати на телефонні дзвінки та електронні листи в позаробочий час і навіть під час відпустки.
Менеджери повинні прагнути регулярно зв'язуватися зі своєю командою, щоб переконатися, що вони можуть впоратися зі своїм робочим навантаженням і відкрито говорити про нього. Непотрібні зустрічі та адміністративні завдання також мають бути видалені, щоб співробітники могли витрачати час на свої найцінніші завдання, які допомагають просувати бізнес уперед.
Важливо пам'ятати, що загальне благополуччя пов'язане не тільки з фізичним здоров'ям, а й із психічним, соціальним, фінансовим і кар'єрним благополуччям ваших співробітників. Зосередження уваги на всіх цих аспектах допоможе співробітникам підтримувати своє здоров'я на всіх рівнях і залишатися продуктивними. Крім того, коли ви активно показуєте співробітникам, що дбаєте про їхнє благополуччя, вони з набагато більшою ймовірністю залишаться лояльними до вашої організації.
SAS виявила, що інвестиції, які вони зробили в здоров'я і благополуччя співробітників, призвели до значно нижчого рівня плинності кадрів (близько 4%, тоді як середній показник по галузі становить 15%).
7. Робота над DEIB
У звіті про культуру, підготовленому Achievers Workforce Institute, йдеться про те, що приналежність відіграє ключову роль в успіху організації. 40% опитаних із сильним почуттям приналежності рідко розглядають можливість пошуку іншої роботи, порівняно з 5% опитаних із низьким почуттям приналежності.
Заохочення різноманіття та інклюзивності у вашій організації може допомогти зміцнити команди та підвищити почуття приналежності серед усіх. Це можна заохочувати за допомогою практики найму та створення інклюзивної культури. Це може позитивно позначитися не тільки на коефіцієнті утримання, а й на продуктивності та бренді вашого роботодавця.
8. Пропонуйте справедливу компенсацію та пільги
У той час як різні співробітники цінують різні речі на роботі і на робочому місці, компенсація залишається важливим компонентом стратегії утримання персоналу в будь-якій організації. Навіть якщо співробітник відчуває, що його цінують на роботі, він, найімовірніше, шукатиме іншу можливість, якщо вважає, що не отримує справедливої винагороди за свою роботу.
Важливо бути прозорим у своїй структурі оплати праці та створити просту політику оплати праці, щоб залучати й утримувати найкращих людей. Не менш важливо регулярно оцінювати галузеві стандарти компенсацій і мати стратегію заохочення своїх найкращих співробітників, наприклад, бонусами і регулярним підвищенням заробітної плати.
Переваги також відіграють вирішальну роль. Forbes повідомляє, що майже 6 з 10 співробітників розглядають соціальний пакет компанії як найбільш важливий фактор, не пов'язаний із заробітною платою, при розгляді роботи. А такі привілеї, як нижчі страхові внески на медичне обслуговування, гнучкий графік і більша відпустка для догляду за дитиною, часто можуть вплинути на те, чи залишиться працівник у вашій компанії і чи шукатиме нову посаду.
9. Забезпечте ефективне управління ефективністю
За правильного підходу управління ефективністю допомагає вашим співробітникам зрозуміти, чого від них очікують, щоб вони могли працювати над поліпшенням і просуванням кар'єрними сходами.
Ефективне управління ефективністю надає співробітникам можливості для навчання та розвитку, краще розуміння ролі, яку вони відіграють у досягненні цілей організації, а також допомагає їм бачити свій прогрес на роботі та розуміти, що їм потрібно зробити, щоб отримати підвищення. Це також допомагає їм почуватися ціннішими, що, зі свого боку, підвищує залученість і робить їх більш відкритими для отримання конструктивного зворотного зв'язку та вжиття всіх можливих заходів для вдосконалення.
Коли співробітник може чітко бачити свій кар'єрний шлях у вашій організації і розуміти, як розвиватися, у нього набагато більше шансів залишитися.
10. Визнайте внесок співробітників
Опитування Gallup і Workhuman показало, що коли співробітники відчувають, що їхню роботу визнають і цінують, вони на 56% рідше шукають нову роботу, але тільки 18% працівників вважають, що в їхній організації існує сильна культура визнання.
Організації повинні активно заохочувати менеджерів до визнання роботи своєї команди, а також пропонувати визнання в масштабах усього відділу або компанії тим, хто робить усе можливе і перевершує всі очікування.
Zappos відома як компанія, яка ставить своїх співробітників на перше місце, і це є ключовою частиною її стратегії утримання співробітників. Вони активно визнають найкращих співробітників, і це одна з багатьох стратегій, які призвели до коефіцієнта утримання на рівні 85%.
11. Виховуйте сильне управління та лідерство
Опитування Goodhire показало, що 82% опитаних потенційно можуть піти з роботи через поганого менеджера.
Отже, що можуть зробити організації для поліпшення лідерства?
Переконайтеся, що під час оцінювання ефективності роботи враховуються управлінські навички, і пропонуйте регулярне навчання та коучинг для керівників усіх рівнів, особливо для тих, хто є новачком і обіймає свою першу керівну посаду.
Covenant Healthcare прагнула поліпшити емоційний інтелект більш ніж 200 лідерів, застосовуючи науково обґрунтовані рішення для м'яких навичок. У результаті лідери почали використовувати свої навички емоційного інтелекту для розвитку та залучення своїх співробітників, що підвищило продуктивність і згуртованість команди.
Опитування Gallup і Workhuman показало, що коли співробітники відчувають, що їхню роботу визнають і цінують, вони на 56% рідше шукають нову роботу, але тільки 18% працівників вважають, що в їхній організації існує сильна культура визнання.
Організації повинні активно заохочувати менеджерів до визнання роботи своєї команди, а також пропонувати визнання в масштабах усього відділу або компанії тим, хто робить усе можливе і перевершує всі очікування.
Zappos відома як компанія, яка ставить своїх співробітників на перше місце, і це є ключовою частиною її стратегії утримання співробітників. Вони активно визнають найкращих співробітників, і це одна з багатьох стратегій, які призвели до коефіцієнта утримання на рівні 85%.
11. Виховуйте сильне управління та лідерство
Опитування Goodhire показало, що 82% опитаних потенційно можуть піти з роботи через поганого менеджера.
Отже, що можуть зробити організації для поліпшення лідерства?
Переконайтеся, що під час оцінювання ефективності роботи враховуються управлінські навички, і пропонуйте регулярне навчання та коучинг для керівників усіх рівнів, особливо для тих, хто є новачком і обіймає свою першу керівну посаду.
Covenant Healthcare прагнула поліпшити емоційний інтелект більш ніж 200 лідерів, застосовуючи науково обґрунтовані рішення для м'яких навичок. У результаті лідери почали використовувати свої навички емоційного інтелекту для розвитку та залучення своїх співробітників, що підвищило продуктивність і згуртованість команди.
Стратегії утримання співробітників: найкращі практики впровадження
Є кілька ключових кроків, які організації можуть зробити, щоб впровадити стратегії залучення й утримання співробітників і максимізувати їхню ефективність.
- Збирайте відгуки співробітників - регулярно проводьте зустрічі 1:1, щоб дізнатися, що вашим співробітникам подобається в роботі у вашій організації, і визначити ключові сфери для поліпшення. Внесіть зміни, необхідні для підвищення коефіцієнта утримання.
- Відстежуйте плинність кадрів і показники утримання співробітників - знання того, хто залишається у вашій організації, а хто йде, допоможе вам розробити більш цілеспрямовані стратегії утримання співробітників. Наприклад, якщо ви помітили, що через рік вашу компанію залишають переважно жінки (тоді як чоловіки залишаються), то ви можете глибше вивчити свої показники просування по службі, дані про заробітну плату та інші потенційні причини, які змушують їх піти.
- Заохочуйте відкрите спілкування між співробітниками, менеджерами та лідерами - якщо співробітники почуваються комфортно, висловлюючи свої побоювання та ідеї менеджерам і лідерам, ці проблеми можна розв'язувати заздалегідь, а не накопичувати як снігову кулю. Можуть бути впроваджені рішення, що підвищують задоволеність співробітників, що допомагає сформувати культуру взаємної поваги і довіри.
Стратегії утримання співробітників - це одна з основних тем курсу
☆ THE BIG HR COURSE ☆
Це найповніший курс з максимальним набором HR інструментівтривалістю 1 рік, який виведе вашу HR кар'єру на принципово новий рівень.
