Soft skills для HR - навички, необхідні для роботи

Для кожної професії існує певний набір софт скілів. Це навички, завдяки яким їхній володар може ефективніше і простіше вести справи. Є кілька основних soft skills і для HR-менеджерів. Наявність і постійне вдосконалення їх - запорука побудови довірчих стосунків з усіма колегами - як діючими, так і потенційними, - підвищення ефективності роботи та лояльності до компанії. Хороший ейчар, що володіє основними софт скілами, - незамінна людина, і стати такою насправді досить просто. Як саме - читайте в статті.

Основні софт скіли, їх застосування та вдосконалення

Soft skills менеджера з персоналу - навички, які допомагають йому простіше й ефективніше взаємодіяти з наявним персоналом і кандидатами, швидше і якісніше будувати робочий процес і вирішувати різні завдання.

Основні софт скіли, список їх виглядає так:

Навички комунікації. Ейчари дуже багато спілкуються з людьми - кандидатами, керівниками, співробітниками. Чим зрозуміліше вони будуть викладати свої думки, тим простіше буде взаємодія. Не виникне непорозумінь, робочі процеси відбуватимуться приємніше й ефективніше.
Емпатія. Навичка чути людей і співпереживати їм дає HR-менеджеру можливість краще розуміти співробітників і кандидатів, а це, своєю чергою, впливає на створення комфортної атмосфери в колективі.
Стресостійкість і навички управління конфліктами. Навіть ідеальні робочі процеси не можуть проходити без суперечок. Але вони не стануть проблемою, якщо ейчар зможе швидко і якісно розв'язати конфлікт, знайти компроміс і усунути непорозуміння.
Організація та організованість. Менеджерам з персоналу доводиться працювати з великою кількістю завдань і обсягом інформації. Правильно організовані процеси, по-перше, полегшать роботу, по-друге, допоможуть уникнути конфліктів.
Адаптивність. Гнучкість - важлива особистісна якість, коли багато працюєш із людьми. Уміння швидко пристосовуватися до різних умов, знаходити спільну мову з людьми - запорука успіху.
Активне слухання. Не всі можуть дохідливо висловити свої думки, тому щоб завжди мати змогу допомогти команді та знайти спільну мову з кандидатами, HR має вміти не лише уважно слухати, а й іноді "слухати між рядків".
Навички коучингу. Ейчар, який допомагає співробітникам розвиватися як професіоналам, просуватися кар'єрними сходами, підвищує їхню лояльність до компанії та сприяє розвитку довірчих відносин.

Навіщо HR-менеджеру всі ці софт скіли? Крім того, що вони зроблять його роботу комфортнішою та ефективнішою, ці навички допоможуть:

створити позитивну робочу атмосферу;
підвищити лояльність до себе і компанії та за рахунок цього утримувати співробітників;
оптимізувати і поліпшити процес найму;
знизити рівень конфліктів;
сприяти розвитку колективу і компанії.

Як ейчар може набути та розвивати soft skills?

Набуття та розвиток наявних навичок - процес, який у класного фахівця має бути безперервним. Він, звісно, забирає час та енергію, але при цьому й користь приносить неоціненну.
Удосконалювати свої софт скіли менеджери з персоналу можуть, дотримуючись таких стратегій і методів:

Тренінги та курси. Щоб підвищити комунікативні навички, потрібно записатися на курси з ефективної комунікації. Незайвим буде відвідати семінари зі стресостійкості, управління конфліктами або емоційного інтелекту.
Саморозвиток. Найкраще розвиватися допомагають книжки. Деніел Гоулман, Дейл Карнегі, всілякі статті на теми, так чи інакше пов'язані з софт скілами. Нові матеріали виходять постійно. Щоб не втрачати їх, можна оформити підписку.
Надзвичайно важливим є міжособистісне спілкування. Потрібно мати постійний фідбек від колег і керівництва. Непогано домовитися про наставництво з більш досвідченим ейчаром.
Дізнаватися більше можна, вступивши в одну або кілька професійних організацій, відвідувати їхні конференції, тренінги, семінари.
Активне слухання - корисна навичка. Щоб розвивати її, потрібно багато практикуватися. Уважно слухати співрозмовника, а після аналізувати його слова. Якщо щось у розмові не зрозуміло, слід перепитати або повторити фразу, попередньо її перефразувавши.
Самоосвіта може допомогти розвинути емоційний інтелект. Медитація, практика технік самоусвідомлення. Крім того, є багато вправ, що прокачують емпатію.
Хороший спосіб розвинути софт скіли - рольові ігри. У них відпрацьовуються всілякі ситуації. Особливо корисно розігрувати різні конфлікти і способи їх вирішення.
Рефлексія і самоаналіз не тільки ментальне здоров'я підтримують, а й організаційні навички розвивають. Свої спостереження та висновки важливо фіксувати. За бажання або в разі потреби їх можна проговорювати з наставником.

Як ейчару використовувати soft skills у роботі?

Досвідчений менеджер з персоналу ніколи не замислюється про це. Прокачані софт скіли просто допомагають йому якісно виконувати свою роботу і полегшують життя:

HR-емпат здатний увійти в становище і вигідніше для всіх сторін вирішити конфлікт.
Хороша комунікація викликає прихильність до ейчара і як до профі, і як до людини. Високий рівень довіри знижує ймовірність конфліктів, непорозумінь і недомовленостей.
Стресостійкий менеджер з персоналу завжди швидко знайде найкраще з можливих компромісних рішень у будь-якій ситуації.
Навичка активного слухання допомагає простіше розуміти болі співробітників, задовольняти їхні потреби, тим самим підвищуючи лояльність і залученість у робочий процес.
Адаптивність корисна і для колективу, і для самого ейчара. Вміючи пристосовуватися до різних умов, фахівець сам зберігає спокій і вселяє його в колег.

Як стати хорошим HR?

Постійно розвиваючись, звісно ж. Софт скіли - це якості, які стануть у пригоді в роботі та житті. Вони полегшують і роблять зрозумілішими різні робочі та повсякденні процеси. Розвиток їх допомагає краще розуміти людей, спокійніше ставитися до різних ситуацій. Крім того, постійне вдосконалення сприятливо впливає на організм.

Не припиняти навчання, черпати нову корисну інформацію, комунікувати з однодумцями - все це вам пропонує Академія Майка Притули.

На цьому онлайн-ресурсі зібрана маса корисної інформації. Курси тут знайде представник будь-якої професії, причетної до сфери роботи з персоналом. Уроки створені фахівцями, які мають великий досвід, готовими поділитися ним з вами. Не втрачайте можливості!