Пульс-опитування співробітників - чудовий спосіб для HR-відділу дізнатися, як почуваються співробітники.
Пульс-опитування - це коротка анкета, яку регулярно розсилають співробітникам, як правило, щотижня, щомісяця або щокварталу.
Його мета - визначити ступінь задоволеності співробітників, їхню залученість, роль у роботі та умови праці. Залучаючи співробітників до процесу опитування, HR може отримати цінні відомості для поліпшення загального враження від роботи.
Яка мета пульс-опитування співробітників?
Основна мета проведення пульс-опитування співробітників може відрізнятися в різних організаціях, але зазвичай вона пов'язана з одним або кількома з таких аспектів:
1. Моніторинг задоволеності та морального стану співробітників
Один з ефективних способів оцінити задоволеність і моральний стан співробітників - поставити кілька простих запитань. Це може дати уявлення про те, як співробітники ставляться до своєї роботи й організації.
2. Виявлення та вирішення проблем на ранніх стадіях
Проведення пульс-опитування дає змогу на ранній стадії виявити потенційні проблеми, такі як падіння морального духу або конкретні проблеми у відділі.
3. Ухвалення обґрунтованих рішень
Провівши пульс-опитування співробітників, ви зможете дізнатися думку людей щодо різних аспектів, як-от нові ініціативи або майбутні зміни в політиці, що сприятиме залученню і заохочуватиме активну участь.
4. Поліпшення комунікації між роботодавцем і співробітниками
За правильного використання пульс-опитування можуть сприяти поліпшенню комунікації між роботодавцем і співробітниками.
Основна мета проведення пульс-опитування співробітників може відрізнятися в різних організаціях, але зазвичай вона пов'язана з одним або кількома з таких аспектів:
1. Моніторинг задоволеності та морального стану співробітників
Один з ефективних способів оцінити задоволеність і моральний стан співробітників - поставити кілька простих запитань. Це може дати уявлення про те, як співробітники ставляться до своєї роботи й організації.
2. Виявлення та вирішення проблем на ранніх стадіях
Проведення пульс-опитування дає змогу на ранній стадії виявити потенційні проблеми, такі як падіння морального духу або конкретні проблеми у відділі.
3. Ухвалення обґрунтованих рішень
Провівши пульс-опитування співробітників, ви зможете дізнатися думку людей щодо різних аспектів, як-от нові ініціативи або майбутні зміни в політиці, що сприятиме залученню і заохочуватиме активну участь.
4. Поліпшення комунікації між роботодавцем і співробітниками
За правильного використання пульс-опитування можуть сприяти поліпшенню комунікації між роботодавцем і співробітниками.
Пульс-опитування співробітників порівняно з опитуванням співробітників
Пульс-опитування і «звичайне» опитування співробітників часто використовуються як взаємозамінні поняття, проте вони мають свої відмінні риси. Давайте розглянемо ключові відмінності між ними, щоб краще зрозуміти їхнє призначення та переваги:
Пульс-опитування і «звичайне» опитування співробітників часто використовуються як взаємозамінні поняття, проте вони мають свої відмінні риси. Давайте розглянемо ключові відмінності між ними, щоб краще зрозуміти їхнє призначення та переваги:
- Частота: Найбільша відмінність між цими двома видами опитувань полягає в частоті їх проведення. Традиційне опитування співробітників, як правило, проводять один або два рази на рік, тоді як пульс-опитування - щоквартально, щомісяця або навіть щотижня.
- Тривалість: Пульс-опитування співробітників має бути коротким; загальне правило говорить: що частіше проводять опитування, то коротшим воно має бути. Наприклад, щомісячне опитування складається з 10-15 запитань.
- Тема: Оскільки пульс-опитування коротші, вони можуть бути присвячені одній конкретній темі, наприклад майбутній зміні політики, задоволеності співробітників або спілкуванню. Щорічне опитування охоплює різні теми, включно із залученістю, культурою компанії, особистісним зростанням, досвідом співробітників і задоволеністю.
- Можливість вжиття заходів: Пульс-опитування може дати оперативнішу та дієвішу інформацію, яка дасть змогу організаціям швидко внести зміни та поліпшення. І навпаки, традиційне опитування співробітників дає більш повне уявлення про стан залученості співробітників у компанії, що дає змогу розробити більш довгострокові стратегії та ініціативи.
Навіщо проводити пульс-опитування
Проведення пульс-опитування співробітників може принести користь вашій організації різними способами:
- Показує, що вам не байдуже. Регулярне з'ясування думки співробітників - і подальші дії відповідно до неї - показують їм, що компанія цінує їх і їхній внесок.
- Раннє виявлення проблем. Замість того щоб отримувати інформацію про причини звільнення співробітника під час інтерв'ю під час звільнення, пульс-опитування дає змогу організаціям виявити і вирішити потенційні проблеми на ранній стадії.
- Аналіз змін. У періоди організаційних змін пульс-опитування можуть стати корисним інструментом для відстеження настроїв співробітників щодо цих змін.
- Заохочує спілкування. Коли співробітників заохочують висловлювати свою думку, наприклад, за допомогою пульс-опитувань, вони, найімовірніше, почуватимуться комфортно, ділячись нею зі своїми колегами, керівниками та співробітниками відділу кадрів.
- Регулярний зворотний зв'язок. Пульс-опитування дає змогу створити позитивний зворотний зв'язок. Оскільки чесні відгуки надходять регулярно, HR-команди можуть коригувати процеси та політику, а також ефективно задовольняти потреби та очікування своїх співробітників.
- Швидкість і легкість. Пульс-опитування не займають багато часу у ваших співробітників і водночас (якщо ви ставите правильні запитання) дають змогу отримати корисну інформацію.
- Корисність для залученості. Все це разом узяте, природно, призводить до підвищення залученості співробітників.
Чек-лист проведення пульс-опитування
Давайте розглянемо шість найкращих практик, які HR-фахівці можуть використовувати як посібник при створенні та проведенні пульс-опитування співробітників.
Робіть опитування коротким. Як правило, не ставте більше 10-15 запитань.
✅ Вирішіть, на чому (аспекті залученості співробітників) ви хочете зосередитися. Це може бути що завгодно - від досвіду й особистісного зростання співробітника до культури компанії, нещодавньої зміни політики роботи вдома і всього іншого.
✅ Спілкуйтеся. Спілкування зі співробітниками до, під час і після опитування має вирішальне значення. Навіщо і як ви проводите опитування, для чого ви будете використовувати його результати, як і де будуть поширюватися результати пульс-опитування співробітників?
✅ Втома від опитувань настає, коли люди розуміють, що з їхніми відгуками нічого не робиться. Перш ніж відправляти наступне опитування, переконайтеся, що за результатами попереднього пульс-опитування було вжито заходів.
✅ Узгоджуйте з бізнес-цілями. По можливості необхідно, щоб мета пульс-опитування співробітників відповідала бізнес-цілям організації. Наприклад, якщо компанія хоче поліпшити інновації та співпрацю, ви можете опитати співробітників, як вони ставляться до своєї творчості, ідей і командної роботи.
✅ Розгляньте можливість використання інструменту пульс-опитування співробітників. Залежно від розміру вашої організації та частоти пульс-опитувань, які ви хочете проводити, можна розглянути можливість використання інструменту для проведення опитувань. Ми розповімо про деякі приклади інструментів для проведення пульс-опитувань далі в цій статті.
Робіть опитування коротким. Як правило, не ставте більше 10-15 запитань.
✅ Вирішіть, на чому (аспекті залученості співробітників) ви хочете зосередитися. Це може бути що завгодно - від досвіду й особистісного зростання співробітника до культури компанії, нещодавньої зміни політики роботи вдома і всього іншого.
✅ Спілкуйтеся. Спілкування зі співробітниками до, під час і після опитування має вирішальне значення. Навіщо і як ви проводите опитування, для чого ви будете використовувати його результати, як і де будуть поширюватися результати пульс-опитування співробітників?
✅ Втома від опитувань настає, коли люди розуміють, що з їхніми відгуками нічого не робиться. Перш ніж відправляти наступне опитування, переконайтеся, що за результатами попереднього пульс-опитування було вжито заходів.
✅ Узгоджуйте з бізнес-цілями. По можливості необхідно, щоб мета пульс-опитування співробітників відповідала бізнес-цілям організації. Наприклад, якщо компанія хоче поліпшити інновації та співпрацю, ви можете опитати співробітників, як вони ставляться до своєї творчості, ідей і командної роботи.
✅ Розгляньте можливість використання інструменту пульс-опитування співробітників. Залежно від розміру вашої організації та частоти пульс-опитувань, які ви хочете проводити, можна розглянути можливість використання інструменту для проведення опитувань. Ми розповімо про деякі приклади інструментів для проведення пульс-опитувань далі в цій статті.
Структура пульс-опитування співробітників
Давайте докладніше розглянемо, який вигляд має пульс-опитування в ідеалі з погляду типів запитань, шкали оцінок, довжини тощо.
Вступ
Дайте коротку інформацію про мету пульс-опитування співробітників. Повідомте людям, скільки часу займе заповнення анкети.
Залученість і задоволеність
Поставте 1 або 2 запитання, щоб оцінити загальну залученість і задоволеність у компанії. Для цього типу запитань часто використовується шкала оцінки від 1 до 5.
Досвід роботи
Поставте 3 - 5 запитань про ключові аспекти досвіду співробітників - взаємини з керівниками, задоволеність роботою, співпрацю, ресурси тощо. Тут також можна працювати з рейтинговою шкалою.
Пріоритети та ініціативи
Поставте 1 або 2 запитання про поточні пріоритети організації, такі як розгортання стратегії, нові політики, ініціативи тощо.
Попереднє опитування
Включіть 1 або 2 запитання про дії, вжиті на основі відгуків, отриманих під час попереднього пульс-опитування.
Демографічні дані
Включіть 1-2 запитання про відділ, місце роботи, стаж тощо.
Відкритий зворотний зв'язок
Включіть одне відкрите запитання, наприклад «Що вам найбільше подобається в роботі тут?» або «Які у вас є пропозиції щодо поліпшення?».
Завершення
Подякуйте співробітникам за участь. Повідомте їм, коли і де вони зможуть ознайомитися з результатами пульс-опитування.
Частота
Що частіше проводиться опитування, то меншу кількість запитань слід ставити. Наприклад:
- Опитування раз на два тижні: 3 - 5 запитань.
- Щомісячне опитування: 10 - 15 запитань.
- Щоквартальне опитування: 15 - 20 запитань.
- Опитування раз на два роки: 20 - 30 запитань.
Дайте коротку інформацію про мету пульс-опитування співробітників. Повідомте людям, скільки часу займе заповнення анкети.
Залученість і задоволеність
Поставте 1 або 2 запитання, щоб оцінити загальну залученість і задоволеність у компанії. Для цього типу запитань часто використовується шкала оцінки від 1 до 5.
Досвід роботи
Поставте 3 - 5 запитань про ключові аспекти досвіду співробітників - взаємини з керівниками, задоволеність роботою, співпрацю, ресурси тощо. Тут також можна працювати з рейтинговою шкалою.
Пріоритети та ініціативи
Поставте 1 або 2 запитання про поточні пріоритети організації, такі як розгортання стратегії, нові політики, ініціативи тощо.
Попереднє опитування
Включіть 1 або 2 запитання про дії, вжиті на основі відгуків, отриманих під час попереднього пульс-опитування.
Демографічні дані
Включіть 1-2 запитання про відділ, місце роботи, стаж тощо.
Відкритий зворотний зв'язок
Включіть одне відкрите запитання, наприклад «Що вам найбільше подобається в роботі тут?» або «Які у вас є пропозиції щодо поліпшення?».
Завершення
Подякуйте співробітникам за участь. Повідомте їм, коли і де вони зможуть ознайомитися з результатами пульс-опитування.
Частота
Що частіше проводиться опитування, то меншу кількість запитань слід ставити. Наприклад:
- Опитування раз на два тижні: 3 - 5 запитань.
- Щомісячне опитування: 10 - 15 запитань.
- Щоквартальне опитування: 15 - 20 запитань.
- Опитування раз на два роки: 20 - 30 запитань.
Запитання для пульс-опитування співробітників
Загальна залученість і задоволеність
1. За шкалою від 1 до 5, наскільки ви задоволені своєю роботою?
2. За шкалою від 1 до 5, наскільки ймовірно, що ви порекомендуєте нашу компанію як чудове місце для роботи?
Досвід роботи
3 Оцініть за шкалою від 1 до 5, наскільки ви задоволені можливостями навчатися і зростати у своїй ролі?
4. Мені зручно ділитися своєю думкою з керівником, навіть якщо вона відрізняється від його думки.
5. Я відчуваю, що належу до числа своїх однолітків і колег.
6. У мене є всі необхідні ресурси, щоб добре працювати і бути успішним у своїй ролі.
Пріоритети та ініціативи
7. Оцініть за шкалою від 1 до 5, наскільки ви задоволені нашою нещодавно опублікованою політикою використання генеративного ШІ для використання ChatGPT на роботі?
8. Я знаю, до кого або куди звертатися з питаннями про нову політику нашої організації в галузі генеративного ШІ.
Попереднє опитування
9. Я знаю, де можна ознайомитися з результатами пульс-опитування співробітників, проведеного місяць тому.
10. Оцініть за шкалою від 1 до 5, наскільки ви задоволені змінами, які були зроблені за результатами попереднього пульс-опитування співробітників?
Цифрова скринька для пропозицій
11. Які у вас є ідеї або пропозиції, щоб зробити нашу компанію ще кращим місцем для роботи?
1. За шкалою від 1 до 5, наскільки ви задоволені своєю роботою?
2. За шкалою від 1 до 5, наскільки ймовірно, що ви порекомендуєте нашу компанію як чудове місце для роботи?
Досвід роботи
3 Оцініть за шкалою від 1 до 5, наскільки ви задоволені можливостями навчатися і зростати у своїй ролі?
4. Мені зручно ділитися своєю думкою з керівником, навіть якщо вона відрізняється від його думки.
5. Я відчуваю, що належу до числа своїх однолітків і колег.
6. У мене є всі необхідні ресурси, щоб добре працювати і бути успішним у своїй ролі.
Пріоритети та ініціативи
7. Оцініть за шкалою від 1 до 5, наскільки ви задоволені нашою нещодавно опублікованою політикою використання генеративного ШІ для використання ChatGPT на роботі?
8. Я знаю, до кого або куди звертатися з питаннями про нову політику нашої організації в галузі генеративного ШІ.
Попереднє опитування
9. Я знаю, де можна ознайомитися з результатами пульс-опитування співробітників, проведеного місяць тому.
10. Оцініть за шкалою від 1 до 5, наскільки ви задоволені змінами, які були зроблені за результатами попереднього пульс-опитування співробітників?
Цифрова скринька для пропозицій
11. Які у вас є ідеї або пропозиції, щоб зробити нашу компанію ще кращим місцем для роботи?
👉🏻 Приклад пульс-опитування співробітників
У наведеному прикладі представлено короткий список запитань, які можна використовувати для проведення пульс-опитування співробітників.
Питання можуть бути підібрані з урахуванням будь-яких актуальних тем, на які ви хочете звернути увагу своїх співробітників. Натисніть на кнопку, щоб завантажити безкоштовний шаблон пульс-опитування співробітників і налаштувати його відповідно до ваших конкретних потреб.
Питання можуть бути підібрані з урахуванням будь-яких актуальних тем, на які ви хочете звернути увагу своїх співробітників. Натисніть на кнопку, щоб завантажити безкоштовний шаблон пульс-опитування співробітників і налаштувати його відповідно до ваших конкретних потреб.
Інструменти для проведення пульс-опитування співробітників
У разі правильного використання пульс-опитування може стати чудовим інструментом для відстеження настроїв співробітників щодо практично будь-якого аспекту діяльності організації та її функціонування.
Як підготуватися до проведення пульс-опитувань
Пройти курс у Mike Pritula ACADEMY - Проведення опитувань у компанії - це ваша можливість поліпшити HR-практику і розробити досвід співробітників, що сприяє підвищенню продуктивності, утриманню талантів і, зрештою, поліпшенню робочого середовища. А я зі свого боку дам вам у скарбничку необхідні інструменти і разом відпрацюємо практику їх застосування.
Переходьте 👉🏻 за посиланням для вивчення програми.
Переходьте 👉🏻 за посиланням для вивчення програми.
