Hard skills і Soft skills рекрутера

Роль рекрутера багатогранна і вимагає балансу hard і soft skills. Від пошуку талантів і використання даних до побудови стосунків і розуміння культурної відповідності, успіх рекрутингу залежить від всебічного набору навичок, що адаптуються до потреб ринку праці сьогодні та завтра.

Давайте розглянемо основні навички рекрутингу, на яких кожен професіонал у цій галузі повинен зосередитися, щоб залишатися конкурентоспроможним і ефективним.

1. Навички проведення співбесід

Співбесіда є найважливішим компонентом процесу найму. Це виходить за рамки того, щоб просто ставити запитання і записувати відповіді. Ефективна співбесіда включає створення комфортного середовища для кандидатів, щоб продемонструвати свій істинний потенціал, забезпечуючи водночас отримання необхідної інформації для оцінювання їхньої відповідності ролі.

Встановлення міцних взаємовідносин з кандидатами під час співбесіди (відбіркової) допомагає їм почуватися невимушено, що призводить до більш автентичних відповідей. Незалежно від того, чи проводите ви поведінкові співбесіди, технічну оцінку або групові співбесіди, важливо ставити правильні запитання, які відповідають вимогам роботи та культурі компанії.

У поєднанні з активним слуханням сильні навички співбесіди допоможуть вам оцінити м'які навички кандидатів, мотивацію і загальну придатність для ролі. Такий підхід не тільки допомагає виявити найкращі таланти, а й залишає незабутнє позитивне враження на кандидатів, зміцнюючи репутацію вашої організації як кращого роботодавця.

2. Навички пошуку

Залежно від посад, ви, можливо, не захочете чекати, доки кандидати подадуть заявки, а натомість використовуватимете проактивний і стратегічний підхід до пошуку та залучення найкращих талантів. Ефективний сорсинг включає визначення найкращих кандидатів і залучення їх за допомогою персоналізованого охоплення.

Оволодіння цією навичкою означає використання різних платформ - соціальних мереж, професійних мереж і нішевих дощок оголошень - для виявлення потенційних кандидатів. Дуже важливо звертатися до пасивних кандидатів, які можуть не займатися активним пошуком роботи, але можуть ідеально підійти для ваших відкритих вакансій. Добре продумана інформаційно-роз'яснювальна робота та стратегії, що базуються на даних, є ключем до виявлення та залучення цих прихованих перлин.

Створення та підтримка кадрового резерву гарантує, що ви завжди будете готові до появи кваліфікованих кандидатів, коли з'явиться вакансія. Залишаючись інноваційним та адаптованим, ви можете постійно знаходити найкращих фахівців, незалежно від коливань ринку.

3. Технологічні здібності

Оскільки технології стають ключовим інструментом підбору персоналу, рекрутери повинні знати, як використовувати різні платформи для оптимізації процесу підбору персоналу.

Щодня рекрутери отримують доступ до системи відстеження кандидатів (ATS), яка керує всім процесом найму, включно з оголошеннями про вакансії та заявами про прийом на роботу. Важливо всебічно розуміти всі тонкощі інструментів CRM для підбору персоналу, щоб краще використовувати технології, що лежать в їхній основі. Фахівці з підбору персоналу також повинні знати, де знайти і залучити кандидатів, наприклад, Linkedin або Indeed.

Іншими словами, рекрутери мають бути в курсі нових технологій, які можуть використовувати їхні потенційні кандидати, а також тих, які використовуються у функції рекрутингу. Це означає постійне мислення для підвищення кваліфікації, коли йдеться про технології.

4. Грамотність у роботі з даними

Одним із ключових елементів того, щоб бути чудовим рекрутером, є здатність вимірювати свій успіх. І ви можете зробити це тільки в тому випадку, якщо у вас є дані, щоб зрозуміти і проаналізувати, де і коли ви витрачаєте більшу частину своїх зусиль з підбору персоналу.

Зараз, як ніколи, рекрутинг, заснований на даних, має вирішальне значення, тому що він допомагає:

• Оптимізуйте процес найму, щоб знайти й усунути вузькі місця в процесі найму
• Скоротіть свої витрати на підбір персоналу, знаючи рекрутингові платформи, де ви отримуєте найбільш кваліфікованих кандидатів
• Усуньте упередження, щоб наймати співробітників на основі компетенцій і навичок
• Підвищіть якість найму за рахунок збору даних про співробітників, таких як найкращі виконавці, коефіцієнт плинності кадрів і рівень продуктивності (порівняйте ці дані з різними джерелами найму (дошками оголошень, кадровими агентствами, соціальними мережами), щоб визначити кращий канал найму, який забезпечує найвищу якість кандидатів)
• Отримайте схвалення від менеджерів, коли у вас є необхідні цифри і дані для підтримки вашого запиту на додатковий бюджет або ресурси.

Підвищіть свою грамотність у сфері даних, вивчивши аналітику даних, основи статистики, збір даних, звітність і навігацію базовими технологіями за допомогою програмного забезпечення та інструментів - курс HR Аналітика. Почніть розвивати свою грамотність у сфері даних і трансформуйте свої стратегії найму, щоб ухвалювати більш обґрунтовані та ефективні рішення про найм уже сьогодні.

5. Навички маркетингу

На сьогоднішньому ринку, орієнтованому на кандидатів, пошук високоякісних кандидатів є складним завданням. Кількість відкритих вакансій набагато вища, ніж кількість претендентів. Таким чином, рекрутери повинні вміти використовувати оновлені маркетингові стратегії рекрутингу для залучення найкращих талантів, таких як:

• Розробка персони кандидата: Визначення персони кандидата допомагає залучити кандидатів з потрібними навичками та культурою, придатними для вашої компанії, що в кінцевому підсумку знижує плинність кадрів.
• Брендинг роботодавця: Це безпосередньо впливає на набір персоналу і загальну репутацію організації на ринку. З огляду на популярність Glassdoor, Indeed та інших сайтів з огляду роботодавців, те, що може запропонувати організація, має величезний вплив на рішення кандидата подати заявку. Таким чином, якщо ви створите хороше середовище для співробітників і про вас буде поширюватися інформація, з часом ви збільшите кількість заявок і заощадите гроші та ресурси своєї організації.
• Копірайтинг: Використовуйте правильні слова, щоб переконати людей захотіти працювати у вашій компанії. У своєму електронному листі, інформаційному бюлетені та повідомленнях електронної пошти донесіть, що ваша компанія є гарним місцем для роботи і що ви пропонуєте найкращі можливості для кар'єрного зростання.
• Маркетинг у соціальних мережах: За даними Sprout Social, 59% компаній знайшли високоякісних кандидатів за допомогою пошуку кандидатів у соціальних мережах. Щоб виділитися в LinkedIn та інших соціальних мережах, вам необхідно налаштувати своє повідомлення, щоб розширити охоплення кандидатів. Ви не тільки ділитеся своїми останніми вакансіями, а й пропонуєте поглянути на те, як це - працювати у вашій організації, ділячись новинами компанії та відгуками співробітників, щоб ви могли дізнатися, які кандидати справді зацікавлені в тому, щоб стати вашими співробітниками.

6. Навички продажів

За словами тренерки з продажу та підбору персоналу Барбари Бруно, рекрутинг - це продажі, тому що ви продаєте своїм кандидатам свою компанію і можливості. Ви продаєте кандидата своєму менеджеру з найму, щоб призначити співбесіду. А після співбесіди ви продаєте переваги потенційної пропозиції як роботодавцю, так і кандидату.

Щоб розвинути свої навички продажів як рекрутера, зосередьтеся на поліпшенні своїх методів холодних дзвінків і холодного аутрічу в Linkedin. Досягніть успіху, знаючи ціннісну пропозицію для своїх співробітників. Ознайомтеся з різними методами продажів, такими як продаж рішень і консультаційні продажі, і зрозумійте, як ви можете застосувати їх у своїй ролі рекрутера.

7. Організаторські здібності

Рекрутери повинні встановити пріоритети між вакансіями, що означає визначення того, які посади мають бути заповнені швидко, тому що вони мають вирішальне значення для бізнес-цілей компанії.

Запізнілі відповіді можуть призвести до того, що компанії втратять кандидатів. Організаційні навички дають змогу рекрутерам відстежувати процес найму та досягати поставлених цілей.

Складіть список справ, щоб чітко розуміти, що терміново, а що ні. Заведіть календар і плануйте щоденні завдання, зустрічі, співбесіди та все інше, щоб залишатися зосередженим і продуктивним щодня.

8. Активне слухання

Уміння слухати - найважливіша навичка, яку ви можете розвинути в собі як рекрутер.

Коли ви уважно слухаєте свого менеджера з найму, ви краще розумієте вимоги посади і те, як вона вписується у всю організацію. Ви також поліпшите свою здатність оцінювати кандидатів, щоб ви могли адекватно звертатися до них, чи то їхні знання і досвід, чи то їхні потреби, бажання і сумніви.

Уміння слухати може поліпшити ваші стосунки з менеджерами з найму і кандидатами, що призведе до збільшення кількості вакансій.

Щоб розвинути навички активного слухання:

• Будьте відкриті для нових ідей та відгуків
• Звертайте увагу на те, що говорять здобувачі та менеджери з найму
• Слідкуйте за мовою тіла і будьте сприйнятливі до невербальних сигналів
• Перефразуйте і підведіть підсумки, щоб переконатися, що ви правильно зрозуміли те, що вони сказали.
• Ставте запитання для уточнення.

9. Чітка комунікація

За даними Lever, високий відсоток (80%) претендентів кажуть, що їм було б небажано розглядати інші відповідні вакансії в компанії, яка не повідомила їх про статус їхньої заявки. Щоб забезпечити гарне враження від кандидатів, інформуйте їх про статус їхніх заявок.

Використовуйте електронну пошту, месенджери та телефонні дзвінки, щоб переконатися, що вони вчасно отримують оновлення, коли ви отримуєте їхні заявки, призначайте співбесіди, інформуйте їх про процес відбору і, нарешті, надсилайте пропозицію про роботу або відхиляйте заявку.

Крім того, встановіть регулярне спілкування зі своїми менеджерами з найму, щоб допомогти уточнити, що необхідно під час пошуку відповідної людини на цю посаду. Підготуйтеся до дослідження ринку про посаду, галузь і склад потенційних кандидатів. Визначте обов'язкові та необов'язкові посадові кваліфікації. Разом візьміть на себе зобов'язання щодо термінів розгляду резюме та призначення співбесід.

Використовуйте такі інструменти, як ATS і CRM для підбору персоналу, щоб відстежувати своє спілкування з кандидатами та менеджерами з найму.

10. Eмоційний інтелект

Емоційний інтелект (ЕІ) - це важлива риса в рекрутингу, яка глибоко впливає на те, як ви взаємодієте як з кандидатами, так і з колегами. Це охоплює не тільки розуміння, а й ефективне управління емоціями - вашими і чужими - протягом усього процесу найму.

Спілкування з кандидатами на емоційному рівні покращує їхній досвід, полегшуючи побудову довіри та взаєморозуміння. Розпізнавання емоцій кандидата та реагування на них - чи то хвилювання, чи то нервозність, чи то нерішучість - може значно поліпшити якість взаємодії та зробити вашу організацію привабливішою для найкращих фахівців.

Емоційний інтелект однаково важливий у ваших стосунках із менеджерами з найму та членами команди. Це дає змогу орієнтуватися в складних обговореннях, керувати очікуваннями і створювати робоче середовище для спільної роботи. Ви можете тісніше узгоджувати потреби всіх учасників процесу найму, практикуючи емпатію, підтримуючи самосвідомість і ефективно спілкуючись.

11. Нетворкінг і побудова стосунків

Нетворкінг - це невід'ємна частина рекрутингу, і це більше, ніж організація співбесід з кандидатами та відвідування заходів з підбору персоналу.

Побудова стосунків із менеджерами з найму, з якими ви працюєте, не менш необхідна. І якщо ви незалежний рекрутер або працюєте в рекрутинговому агентстві, вам також потрібно налагоджувати зв'язки з (потенційними) клієнтами. Тісна співпраця з ними може допомогти вам у вивченні поточних потреб у персоналі та майбутніх вимог до працевлаштування, щоб активно розвивати кадровий резерв і забезпечувати постійний потік можливостей для бізнесу.

Ви можете розвивати ці відносини, будучи професійним, надійним, обізнаним і доброзичливим експертом з роботи. Вивчіть свою галузь і повсякденні аспекти посади, на яку ви підбираєте кандидата, щоб завоювати довіру вашого цільового кандидата.

12. Культурна обізнаність

Орієнтація на різноманітних кандидатів у процесі найму починається з розвитку культурної обізнаності. Наявність різноманітного персоналу підвищує креативність та інновації організації, що призводить до збільшення прибутку.

Навчіться цінувати цінності та переконання інших людей, а також відмінності між людьми різного походження. Познайомтеся з проблемами, з якими зіткнулися на робочому місці кольорові люди, жінки, люди різних релігійних традицій, представники ЛГБТК+, люди з обмеженими можливостями, іммігранти та ті, хто служив в армії.

Приєднуйтесь до громадських заходів, організованих групами з різних культурних прошарків. Познайомтеся з різними традиціями та звичаями. Вивчіть основні принципи різноманітного найму та усвідомлюйте свої власні несвідомі упередження, щоб ви могли відповідним чином адаптувати свої стилі спілкування.

13. Навички ведення переговорів

Переговори відіграють життєво важливу роль у всіх видах ділових угод, навіть під час набору персоналу. Після того, як ви зробили пропозицію про роботу кандидату, ви продаєте його проти зустрічної пропозиції або інших пропозицій про роботу від інших компаній. Рекрутери повинні домовитися про угоду між кандидатом і компанією, яка буде прийнятною і задовольнить обидві сторони.

І якщо у вас немає того, чого хоче кандидат, вам доведеться знайти спосіб запропонувати альтернативу і переконати претендента обрати саме вас, а не конкурентів. Працюйте з менеджерами з найму, щоб налаштувати конкурентоспроможний компенсаційний пакет, щоб збільшити свої шанси бути обраним кандидатами, включеними до короткого списку.

14. Тайм-менеджмент

У звичайний день рекрутери поєднують такі завдання, як перегляд резюме, перевірка заявок, планування співбесід, перевірка біографічних даних і створення пропозицій про роботу. Крім того, вони зазвичай мають справу з численними запитами на роботу від менеджерів з найму.

Щоб не зірвати терміни найму, рекрутери повинні володіти відмінними навичками тайм-менеджменту. Рекрутери можуть використовувати програмне забезпечення або створювати розклади, щоб тримати все під контролем. Важливо ефективно організувати час для управління всіма завданнями, оперативно комунікуючи із зацікавленими сторонами.

15. Співпраця

Рекрутери, які тісно співпрацюють з менеджерами з найму та членами команди, ухвалюють найкращі рішення про найм. Що більше людей, то більше шансів отримати повне уявлення про кандидатів, кадровий резерв, загальний процес найму і про те, як це впливає на бізнес-цілі та рішення.

За допомогою спільного найму ви збільшуєте свої шанси на найм кандидатів, які найкраще відповідають культурі вашої компанії, створюєте прозоріший процес найму, усуваєте неусвідомлені упередження під час підбору персоналу та скорочуєте час на заповнення кадрів. Ба більше, ви допомагаєте менеджерам з найму отримати глибше розуміння ринку кандидатів.

Використовуйте ATS, яка дозволяє кожному переглядати інформацію про кандидатів і про те, на якому етапі процесу рекрутингу вони перебувають. Створюйте реферальні програми для співробітників, щоб кожен міг бути залучений у підбір персоналу, що скорочує час найму і підвищує якість найму.

16. Стійкість

Підбір людей - непроста робота. Існує безліч проблем, таких як залучення потрібних талантів, швидке заповнення вакансій і скорочення тривалого процесу найму.

Стикаючись із цими проблемами, рекрутери мають бути стійкими та терплячими. Вони мають адаптуватися до різних ситуацій і керувати очікуваннями як кандидатів, так і менеджерів з найму.

І яким би ефективним не був процес підбору персоналу, вони все одно можуть виявитися не в змозі укласти угоду. Наприклад, кандидат може прийняти пропозицію про роботу від іншої компанії, або менеджери з найму можуть скасувати процес найму через зміну бізнес-цілей.

Розвивайте стійкість для подолання цих перешкод і підготуйтеся до майбутніх труднощів при наборі персоналу.

17. Самомотивація

Рекрутинг - дуже конкурентна галузь. У нинішній ситуації, коли кандидати орієнтовані на кандидатів, дуже важливо працювати з найкращими фахівцями. А оскільки це робота у сфері продажів, ви маєте бути амбітними та досягати своїх цілей щомісяця.

Це нормально, коли кандидати отримують відмови в пропозиціях про роботу або відмовляються від ділових можливостей з роботодавцями та менеджерами з найму. Це може бути демотивуючим; Однак пам'ятайте, що ці ситуації перебувають поза вашим контролем. Важливо, щоб ви засвоїли уроки. Будьте активні у виконанні своїх завдань і досягненні цілей, які ви поставили перед собою, щоб домогтися успішної кар'єри як рекрутера.